В магазине отдала в ремонт (по гарантии) мобильный телефон, обладающий выходом в интернет и стоимостью 4900. Из подменного фонда мне предоставили дешовый телефон без выхода в интернет, стоимостью 795 руб. Я потребовала предоставить мне телефон с функцией выхода в интернет, но мне отказали, сказав, что основные потребительские свойства мобильного телефона-это мобильная связь и СМС. Правы ли они?

В магазине отдала в ремонт (по гарантии) мобильный телефон, обладающий выходом в интернет и стоимостью 4900.

Мною был приобретен мобильный телефон стоимостью 21000 руб, обладающий большим набором функций.

Мною был приобретен мобильный телефон стоимостью 21000 руб, обладающий большим набором функций. Во время использования был выявлен недостаток. Собираюсь сдать телефон по гарантии. В магазине мне сказала, что на время гарантийного ремонта мне дадут другой телефон только для звонков и смс (его стоимость 1000 р.) Вопрос: согласно Закону о защите прав потребителей я имею право получить аналогичный по функциональности и стоимости телефон?

Читать ответы (2)

Какой телефон должен предоставить продавец при ремонте?

Является ли возможность выхода в интернет через вай-фай основным потребительским свойством? Сдали смартфон на ремонт по гарантии, написали заявление на предоставление аналогичного на время ремонта... какой телефон обязан предоставить продавец? Только с функцией звонки, смс?

Читать ответы (1)

Мною был приобретен мобильный телефон стоимостью 21000 руб, обладающий большим набором функций.

Мною был приобретен мобильный телефон стоимостью 21000 руб, обладающий большим набором функций. Во время использования был выявлен недостаток. Собираюсь сдать телефон по гарантии. В магазине мне сказала, что на время гарантийного ремонта мне дадут другой телефон только для звонков и смс (его стоимость 1000 р.) Разница в стоимости этих телефонов составляет 20000 р. Вопрос: согласно Закону о защите прав потребителей я имею право получить такой же по функциональности и стоимости телефон?

Читать ответы (1)

Как выбрать аналогичный телефон на гарантии и определить основные потребительские свойства

Телефон на гарантии, сломалась кнопка выключения/включения звука. Что нужно написать чтоб выдали телефон аналогичный по характеристикам моему? Какие основные потребительские свойства у телефона? Или я сам решаю какие функции в телефоне должны быть?

Читать ответы (1)

Телефон сломался через 2 месяца - жду замену или ремонт от магазина - Правила и условия

Сломался телефон через 2 месяца. Сегодня отдала в магазин написала претензию, чтобы заменили на новый телефон. Телефон из подменного фонда не дали сказали ждите через 10 дней придет письмо. А если через 10 дней отправят на ремонт, они должны мне выдать телефон из подменного фонда (сказали ходите 45 дней безе телефона, раз уж написали претензию)? И что значит в акте приема телефона оценочная стоимость 500 руб? Я брала телефон за 9 тысяч.

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?

Купила мобильный телефон в интернет-магазине Айфонторг. Телефон оказался с браком, была гарантия. Отдала его по гарантии на ремонт. Через некоторое время магазин перестал брать трубки, адрес, который заявлен на сайте, это лишь место встречи с курьером из магазина, так что фактического адреса не знаю. На руках только товарная накладная, в которой есть дата, когда телефон забрали в ремонт. Телефон брался на потребительский кредит (кредит нецелевой с покупкой не связан напрямую), так что кредит плачу, а телефона нет...

Читать ответы (3)

Наличие подменного фонда в сервисных центрах при гарантийном ремонте - миф или реальность?

Я сдал в ремонт телефон по гарантии, непосредственно в сервисный центр. Выдать тел. из подменного фонда мне отказали, мотивируя отсутствием такого. Было предложено сдать его в магазин для дальнейшего ремонта и там потребовать аппарат из подменного фонда. Мне кажется, что коль уж сервисный центр принимает телефоны в гарантийный ремонт, то он и должен иметь подменный фонд, или отказаться от проведения гарантийных ремонтов. Прав ли я? Спасибо.

Читать ответы (2)

Компания отказывает в возврате денег за гарантийный смартфон, предлагая замену обычным телефоном

Скажите пожалуйста, есть ли у компании право ремонтировать товар в течение 45 дней. Это мобильный сматрфон. На замену предложили обычный телефон за 500 рублей, в котором отсутствуют свойства смартфона. Сотрудник утверждает, что основные потребительские свойства смартфона-это прием сигнала и возможность позвонить, остальные свойства не относятся к основным потребительским. Компания отказывает мне в возврате денег, на основании того, что мобильный сдан в ремонт. Но ремонт длится нереалистично долго и обходится без товара, за который заплачены деньги, невожможно. Товар гарантийный. Мобильный куплен 1 мая 2015 года. Есть чек.

Читать ответы (2)

Отказ в предоставлении телефона из обменного фонда - претензия к магазину по поводу ремонта сотового телефона

Я сдала в ремонт сотовый телефон 25.08.17.На время ремонта моего телефона мне должны были предоставить телефон из обменного фонда магазина. Мне в этой просьбе отказали. Мне пришлось покупать новый телефон, т.к. я не могу оставаться без связи по состоянию здоровья. Помогите мне составить претензию магазину.

Читать ответы (6)

Отказ в предоставлении подменного телефона для гарантийного ремонта iPhone 4 - какие права у потребителя?

Сдал в ремонт iPhone 4. В выдаче подменного телефона на время гарантийного ремонта мне отказали сказав что они не дают телефоны. Я маписал заявление на имя директора о предоставлении мне подменного телефона по закону. Продавец сразу убежал и пришёл через пол часа с древним телефоном и сказал что вот, такой есть и суёт мне его. Я вежливо попросил вставить в него сим карту, на что он сказал что я издеваюсь. Эта нокиа была пошоркана вся плюс ещё и без зарядки. Какой телефон мне должны предоставить и в какой срок?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59