Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель вернул брюки, подшили не те - как продавцы обманули клиента

02.03.2021, 12:09
• г. Великий Новгород

Покупатель купил брюки. Они не подходили ей по длинне. В магазине брюки были подогнуты и затем подшиты. Покупатель их оплатил вместе с подгибкой и забрал их. Через день покупатель вернул брюки, так как ей продали и подшили не те брюки. Она мерила якобы мерила серые брюки, а продали ей чёрные.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

У Вас есть право отказать в возврате денег.

Спросить

Здравствуйте!

По закону продавец обязан поменять брюки.

О защите прав продавца написал в личные сообщения.

Спросить

Здравствуйте, Сергей! В данном случае можно попробовать сослаться на положение абз.3 п.1 ст.25 Закона о Защите прав потребителей, в соответствии с которым обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если брюки были подогнуты и подшиты (хотя бы и продавцом, но с согласия покупателя), это позволяет говорить о том, что товар был в употреблении (покупатель принял меры к тому, чтобы приспособить товар под свои потребительские нужды посредством изменения товара под свои индивидуальные размеры), не говоря уже о том, что проведенные с товаром манипуляции (подгиб и пр.) невозможны без примерки товара, в процессе которой покупатель точно мог убедиться в том, какого цвета брюки им приобретаются. Представляется, что в данном случае имеются основания для отказа в удовлетворении требований потребителя.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России