Проблемы с оплатой рассрочки - потерянный платеж, штрафы и неустойки

• г. Казань

Взяла в вестфалике куртку в рассрочку, первый платёж оплатила через приложение Арифметика, но платёж потерялся неизвестно где. Начислялись штрафы и неустойки пока искали, но по графику я продолжала оплачивать. Платёж так и не нашли, я потерянный платёж оплатила ещё раз. Теперь они просят оплатить ещё один платёж, который у меня оплачен, говорят что оплаченный платёж ушёл за предыдущие месяцы неустойки. Как быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Доброго дня!

Напишите в адрес продавца, возражение на начисление процентов, так как платеж Вами был осуществлен и денежные средства не были зачислены не по Вашей вине.

В случае судебных разбирательств у Вас будет доказательство, что вы сообщили Продавцу о том, что Вашей вины нет.

Спросить

Обратитесь с письменной претензией о необоснованности начисления штрафов за оплаченный платеж, предоставьте доказательства оплаты. .

Спросить
Матвиенко Инесса Васильевна
02.06.2014, 08:27

Как вернуть деньги за дважды оплаченный шкаф и решить проблему с оплатой штрафов?

Реально ли вернуть деньги за дважды оплаченный шкаф? Платили штрафы у судебных приставов. Сын купил машину и ставил на учет, не ставили пока не оплатил штрафы. Когда сравнили - увидели, что они уже оплачены. Причем первый раз оплатили сразу, а повторно он платили уже через 2-3 месяца. Как быть в этой ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)
Валерий
06.11.2015, 09:34

Конфликт с Банком Русский Стандарт - проблемы с неустойкой и противоречивая информация сотрудников

У меня кредит в Банке Русский Стандарт. В свое время плотил с просрочками. Сейчас плачу все вовремя, сотрудник расписал все мои взносы куда какие пошли, вывел мне сумму которую я должен оплатить что бы выйти в график. Также была неустойка которую он обещал списать после оплаты ежемесячного платежа и суммы которую я пропустил. Я все оплатил. Позвонив ему сообщил все необходимые данные и он списал мне неустойку. В течении месяца я ему набирал и он мне говорил что все нормально следующий платеж по графику. На сегодняшний день мне банк предъявляет неустойку. Платежи которые вносились по графику списываются в неустойку, говорят что у меня не проплачен предыдущий месяц. Сотрудники банка не хотят общаться между собой. Один говорит я не должен другой говорит должен. Правомерно ли они берут неустойку, как быть с тем что они дают разную информацию. Можно ли через суд решить этот вопрос и взыскать с них какие либо неустоики, моральные издержки.
Читать ответы (2)
Юлия
23.07.2019, 08:51

Спор о рассрочке в Вестфалике - отрицание получения оплаты и начисление неустойки в 5% в день

Оформила обувь в рассрочку в вестфалике. Платила регулярно. Сложилась сложная финансовая ситуация и за меня рассрочку один месяц заплатила мама через мобильное приложение почта-банка. Я видела как средства списались. Вестфалика отрицает поступление денежных средств, реквизиты правильные, есть мобильный чек из приложения. Начисляют неустойку 5 % в день. Я написала за маму заявление об отзыве платежа, и почта-банк дал ответ, что списания со счета не было, хотя до этого три недели утверждали, что операция прошла успешно. Как выйти из этой ситуации?
Читать ответы (7)
Мария
22.12.2021, 10:47

Как доказать оплату рассрочки в Фестфалике?

Я брала в Фестфалике обувь в рассрочку, в сентябре. Через месяц оплатила первый раз в октябре (как и положено) через магазин Фесфалика. В ноябре заранее оплатила такую же, через сбербанк онлайн, по реквизитам, которые мне отправила девушка с горячей линии Арифметика. И в декабре так же оплатила заранее последнюю сумму. Но сегодня позвонили из Фестфалики и сказали, что у меня просрочка второй месяц и ещё за месяц штраф 2700 за неуплату рассрочки за ноябрь. Чеки об уплате у меня есть. Завтра поеду в сам магазин, покажу чеки и не знаю что будет дальше. Что делать если если деньги они не найдут, как доказать ещё что я платила рассрочку?
Читать ответы (3)
Влад
25.11.2011, 09:25

Вопрос конечно понятен, обязан ли я оплачивать проценты если в графике их нет?

Вопрос такой. Я получил потребительский кредит в СБ. К договору был приложен график (график платежей приложение №2) по которому я должен оплачивать кредит. Почему, то в графике первый платеж был без процентов т.е. основная сумма есть а проценты стоит 0. Я подумал, что банк так рассчитал и оплатил первый платеж по графику т.е. только сумму основного долга. Из банка стали звонить и требовать чтобы я погасил проценты, ссылаясь на условие в договоре, что платежи аннуитетные, т.е. все платежи должны быть равными, а по графику у них якобы ошибка. В договоре также есть условие о том, что период за который начисляются проценты является 1 месяц, но в тоже время есть и условие, что погашение кредита производится в соответствии с графиком. Да и еще есть приложение №1 в котором изложена информация об условиях предоставления и там тоже есть график, но в нем платеж уже с процентами и называется он Примерный график платежей и подписан он только кредитным инспектором, который выдавал кредит, а не заведующим отделением как график основной. Вопрос конечно понятен, обязан ли я оплачивать проценты если в графике их нет? И могу ли я оспорить в суде требование банка? Я ссылаюсь на то, что не обязан так как плачу согласно условиям договора, по графику который является приложением к договору.
Читать ответы (1)
Алексей
27.01.2016, 14:15

Действует ли график платежей при задержке в изготовлении пластиковых окон

Я заключил с фирмой договор на рассрочку пластиковых окон. График они сделали так что первый платёж должен быть через месяц. Когда подошел срок первого платежа мне позвонили и сказали что окна будут готовы через четыре месяца. Должен ли я платить по графику или ждать пока мне сделают и привезут окна?
Читать ответы (1)
Диляра
03.02.2014, 16:23

Моя мама получила штраф в 2021 году за задержку платежа по кредиту из 2004 года - что делать?

Моя мама взяла кредит в банке. Оплатила первый платеж, и через некоторое время ей звонят о том, что у нее штраф. Они объяснили, что в 2004 году она брала кредит и оттуда штраф, поэтому из этого платежа списались деньги. Нашли квитанции с того года, весь кредит полностью оплачен, но штраф из-за того, что в каком то месяце платеж поступил не вовремя. Прошло уже 10 лет, и они ни разу нам не сообщили об этом штрафе. Как такое возможно? И что нам теперь делать?
Читать ответы (1)
Наталья
03.05.2020, 06:30

Сбербанк задержал платеж в Вестфалике - клиентам пришлось заплатить штрафы

Оплатили в Вестфалике ежемесячный платеж. В связи с самоизоляцией, пришлось оплачивать через Сбербанк. Платеж поступил не сразу. Сейчас нам звонят и говорят, что у нас просрочка, и начислены штрафы.
Читать ответы (1)
Вера Николаевна
25.11.2014, 05:55

Ошибочное дополнительное соглашение о рассрочке - как защитить свои права и решить проблему с долгом в магазине Вестфалика?

Взяла рассрочку в магазине Вестфалика, сделала замену обуви выдали доп. соглашение в котором сделали ошибку. Сумма рассрочки стала меньше. Я ошибки не увидела и оплатила по доп. договору первый месяц. Через месяц магазин выявил ошибку и начал начислять пени на не доплаченный остаток и требовать с меня долг не объясняя ситуацию. Пока выясняли долг вырос. Подскажите, что делать?
Читать ответы (1)