Есть ли какая-нибудь возможность наказать виновных законным путем и взыскать с них компенсацию за причиненный ущерб?
Суть проблемы: счет мы оплатили, а товар не получили.
Подробнее: 17 июня 2004 года в фирме «Единство», расположенной при Академии повышения квалификации работников образования г. Москвы, мы сделали заказ на школьную мебель производства самарской фирмы «Школьный мир».
18 июня из Самары по факсу был получен счет на сумму более 82 тысяч рублей, который был нами оплачен 19 июня.
В фирме «Единство» нам сказали, что заказ будет выполнен через полтора месяца, то есть к концу июля. Через полтора месяца, в конце июля мы позвонили в московское представительство фирмы, и нам было сказано, что заказ выполняется через полтора-ДВА месяца после оплаты счета. Не получив обещанную мебель и через ДВА месяца, мы снова позвонили 20 августа. Нам предложили позвонить через 3 дня. Мы начали волноваться, поскольку учебный год был уже на носу.
26 августа в московском представительстве самарского «Школьного мира» нам было обещано, что заказ будет доставлен в Москву 30 августа. Однако 30 августа ничего не было доставлено.
Нам удалось дозвониться до генерального директора самарского «Школьного мира». Генеральный директор этой конторы Эрий Васильевич Изюмов долго с надрывом рассказывал о его личной пламенной любви к детишкам и клятвенно нас заверял в счастливом исходе.
В московском представительстве «Школьного мира» нам сказали, что через неделю, 3 сентября, в Москву придет машина с нашей мебелью. Мы позвонили 3 сентября, чтобы уточнить время прихода машины. Нам сказали, что машина не придет.
Теперь уже дозвониться до генерального директора Эрия Васильевича Изюмова почему-то не получалось, а в московском представительстве нам на все наши звонки и запросы отвечали в том духе, что как только, так сразу.
Наконец, на очередной наш звонок 16 сентября в московском представительстве «Школьного мира» нам сообщили: машина будет 17 сентября в Москве.
Действительно, 17 сентября в 19 часов в школу из Самары пришла машина. Но однако из заказанного (на 82 тыс. руб.) нам привезли ДВА УЧИТЕЛЬСКИХ СТОЛА. Все остальное - детские парты и стулья, которые нам крайне необходимы, - мы так и не получили, а учебный год начался не вчера - сегодня уже 18 сентября, прошло ТРИ МЕСЯЦА с тех пор, как мы оплатили счет.
При этом, в привычном духе шарашкиных контор, нам привезли НЕ ТУ СТЕНКУ, которую мы заказывали, и НЕ ТУ ТУМБОЧКУ, которую мы заказывали (видимо, полагая, что это возместит отсутствие парт и стульев).
Есть ли какая-нибудь возможность наказать виновных законным путем и взыскать с них компенсацию за причиненный ущерб?
Директор школы В.Г.Богин.
Наказать виновных Вы можете путем обращения в суд для взыскания ущерба (с применением штрафных санкций). Кроме того, вы имеете возможность воздействовать на недобросовестного продавца через органы контроля за торговлей.
Если у Вас действительно имеется настоятельная необходимость взыскания убытков, можете обратиться за помощью к нам.
Спросить