ТК сообщила, что доставила из Москвы в Челябинск посылку (возврат плафон брака), а она полный бой, гремит, как погремушка!

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Через интернет заказали пояс миостимулятор... посылку оплатила... пришла домой обнаружила не тот заказ... сделала возврат посылки на адрес который был указан на посылке... по отслеживанию вижу что посылка пришла в данный пункт 20.07 и ждет адресата... к посылке приложено заявление о возврате посылке и возврат денег... до сих пор с нами никто не связался.

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой посылки в Австрию - Как оформить претензию почте EMS и определить ответственность за доставку?

Была отправлена посылка в Австрию, по треку клиенту заказ неудачно пытались вручить и через 2 недели сообщили получателю, что посылка отправлена обратно. Получатель никаких сообщений о прибытии посылки не получал. Мы ждали возвращения посылки, а еще через 2 недели получателю опять сообщили, что посылка отправлена обратно, но уже с другой датой возврата. Мы посылку не приняли, она оплачена получателем за пересылку полностью, он хочет ее получить. Как нам оформить претензию почте EMS, кто должен оплатить доставку посылки получателю?

Читать ответы (1)

Ответственность службы доставки экспресс за несообщение о наличии заказа в городе и задержку доставки

Если служба доставки экспресс не сообщила что заказ в городе и не доставили посылку курьером которая оплачена. Только через 2 недели сообщили о посылке. Она несёт ответственность за это или нет?

Читать ответы (1)

Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?

Мною была отправлена посылка наложенным платежом с объявленной ценностью. В промежуточном пункте посылку повредили, там же составили акт о повреждении. Когда посылка прибыла получателю, он само собой отказался от деффектого товара. Сейчас посылка вернулась ко мне и ждет в почтовом отделении. Операторы горячей линии Почты России сообщили мне, что я должна составить заявление о возврате объявленной ценности посылки и оплатить (!) возврат. Почему я должна оплачивать возврат Почте России, если он произошел по причине повреждения посылки Почтой России?

Читать ответы (1)

Проблемы с посылкой - отсутствие запчастей и отказ отправителя. Как отправить обратно?

Мне прислали через деловые линии посылку с двигателем, через день после отправки мне сообщили, что в двигателе не хватает многих запчастей (часть из которых я в своём городе не нашёл),я сообщил отправителям, что не буду её забирать и отошлю назад, в деловых линиях сказали, что я должен оплатить за пересылку и от отправителей требуется письмо, что они согласны на обратную отправку. Несколько дней звоню отправителям, они не берут трубку. Ещё в деловых линиях сказали, что после 20 числа мне придётся платить за каждый день нахождения посылки у них по 200 р. Что делать? Как её отправить обратно?

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой и возвратом посылки - магазин и транспортная компания взаимно обвиняют друг друга

Я оплатил посылку на Алиэкспрессе. Продавец отправил посылку транспортной компанией СДЭК. 12 декабря посылка пришла в мой город, мне позвонили и назначили доставку на следующий день, но уже через 10 минут доставку отменяют и у посылки устанавливается статус "Не вручен". Я позвонил в СДЭК и мне сообщили, что магазин оформил возврат посылки. Магазин уверяет меня, что не оформлял возврата. Посылка находится уже 8 дней в моем городе без движения. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Неожиданное требование оплаты таможенных пошлин на посылку - мошенники или действительное требование?

Мне из за границе шла посылка курьерской службой "от порога до порога"которая была оплачена отправителем!. Как мне сообщила эта компания, что в Белоруссии на таможне на посылку насчитали пошлину, и еще что там (,не суть) в размере почти 1000 долларов. И вот эту сумму я как получатель посылки должна перевести на счет... что меня сильно удивило ЧАСТНОМУ ЛИЦУ! и только тогда посылка будет доставлена "до порога".Такое может быть? Или это мошенники?

Читать ответы (1)

Отправленная почтой России посылка вернулась после месячного пребывания в Москве - стоит ли мне ее получать?

Мною была отправлена посылка почтой России, она дошла до Москвы, пробыла там месяц и вернулась мне обратно. Что мне делать, получать или нет эту посылку?

Читать ответы (1)

Агент по доставке задержан таможенниками с посылкой, содержащей морфин - что делать в такой ситуации?

Должна была прийти посылка. Агента по доставке задержали таможенники, обнаружив в посылке морфин. Ни я, ни агент об этом не знали. Об этом знал только отправитель. Посылку мне ещё не доставили, так как агент задержан. Что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при неисполнении услуг по доставке посылки компанией

Ситуация такова. Отправитель частное лицо отправил ноутбук мне посылку через компанию занимающиеся доставками. Был заключён договор н 7 а доставку посылки. При этом сроки доставки 3-5 дней. . компания доставила в мой город посылку на день раньше и не позвонила хотя курьер говорит что якобы был и некто не ответил. Компания доставщик была предупреждена что получатель будет ждать посылку 16 числа. Сейчас они говрят что курьер не мог доставить но по детализации никто мне не звонил и по моему адресу было кому принять (я был в отзде и приехал во второй половине дня. вопрос. Можно ли считать компанию нарушающий закон о защите прав потребителей и не исплнению услуг по договору о доставке посылке. (собираються делать возрат хотя по факту никто не связывался. . отправитель тоже не был доступен. Временно. Что делать в такой ситуации. Можно ли получить компенсацию если посылка все таки не будет доставлена. Отказываться от посылки не собираюсь тем более я очень жду. 'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59