По телефону, он на гарантии, но признали в сервисной мастерской, что сломан коннектор зарядного устройства и это не гарантийный случай. Хотя с телефоном корректно обращались. Возможно ли доказать, что моей вины в поломке нет? В телефоне неудобно выполнено отделение для зарядки, там находится 3 гнёзда, считаю, что это недоработка завода-изготовителя.
Да, через экспертизу, если эксперты прийдут к выводу, что поломка не по вашей вине.
Спросить
Пишите письменную претензию на основе норм закон о защите прав потребителей. Для получения помощи в составлении претензии, а также искового заявления рекомендую обратиться к юристам сайта на платной основе. Когда телефон приобретали?
Спросить
Можете провести независимую экспертизу если она установит что вашей вины нет обращаться в суд, но если экспертиза придет к выводу что по вашей вине вам оплачивать экспертизу.
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете обратиться самостоятельно в экспертную организацию. Если будет установлено наличие производственного брака, а не механическое повреждение, то сможете предъявить претензии продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
