Отмена заказа нового ноутбука из Озон - кто прав и что делать?

199₽ VIP

Вика, а что в ДНС или Сити-линке нельзя было купить, чтобы посмотреть его и пощупать? Хотя и там могут быть проблемы. Верните свои деньги назад, зачем вам такие проблемы? Выставляйте претензию и дайте срок на возврат. Заберите деньги и купите на месте. Не известно что там пришлют! Если не вернут деньги сразу, подадите иск в суд по своему месту жительства, взыщете намного больше!

Здравствуйте, Вика! Формально согласно ст.435, 437 ГК РФ Вы вправе требовать передачи Вам товара по цене, указанной в заказе. Но быстро это точно не получится. Особенно при том, что контрагент таким образом подстраховался офертой. В этом смысле Вы конечно можете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о понуждении исполнить договор по той цене, которая была в момент заказа, но гарантировать, что суд встанет на Вашу сторону, а не на сторону продавца, я не буду при такой оферте. Решать конечно в любом случае Вам.

Согласно статьи 441 ГК РФ,если вы акцептовали оферту на условиях цены 28000 руб, оплатив этот заказ, то считается что договор заключен именно на покупку ноутбука по этой цене. А условия продажи для физических лиц (по сути новую оферту) вы получили уже после того как вы оплатили заказ. На мой взгляд, эти условия продажи в отношении вас не применимы, потому что их вам выслали позже, после оплаты товара,. Думаю, что интернет-магазин добровольно не исполнит заказ на ноутбук по цене 28000 руб. Вам придется в судебном порядке ст 3 ГПК РФ добиваться получения этого ноутбука. Шансы в суде у вас будут, если вы в суде согласно ст 56 ГПК РФ докажите, что на момент оплаты заказа вы не получали эти условия продажи для физических лиц. Но судебная тяжба это достаточно долгий процесс по времени. Займет минимум три-четыре месяца. А вам ноутбук нужен быстро, как говорится: здесь и сейчас. Исходя из этих соображений, наверно, Вам будет предпочтительней решать проблему не путем обращения в суд, а посредством возврата вам оплаченных денег и покупки ноутбука на месте в любом магазине.

Здравствуйте Вика!

Правосудие в РФ осуществляется судом.

Вы вправе рассчитывать на получение ноутбука в судебном порядке.

Так как имело место оферта и акцепт, то вам должны отдать ноутбук по цене 28000 рублей.

Напишите требование продавцу товара.

Если откажется письменно, подавайте иск в суд.

(ст. 435 ГК РФ)

Надеюсь мой ответ вам полезен!

Сссылайтесь на то,что это публичная оферта и продавеу ОБЯЗАН ее исполнить.

А то что он "завлекаловом" занимается, это отдельный разговор, поопадающий под ст.159 УК РФ.-мошенничество.

ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)

Вика, доброго дня Вам!

Вы вправе написать претензию в магазин, поскольку покупали товар на сайте по определенной цене, и вправе требовать передачи товара по цене 28.000 рублей.

В случае отказа, придётся подавать иск в рамках Закона о защите прав потребителя в суд.

Правовое основание Вашего вопроса это ст. 435 ГК РФ.

С уважением!

Здравствуйте, Вика, ноутбук они Вам вряд ли вышлю по этой цене, хотя требовать исполнения договора купли продажи ст.454 ГК РФ, Вы безусловно имеете право, в такой ситуации целесообразней требовать от продавца возврата перечисленных денег, кроме того продавец нарушил Ваши права, как потребителя, поскольку сам предоставил недостоверную информацию о товаре, а то, что указано, что он якобы не несет в этом случае ответственности противоречит Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

...

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте, Вика!

1. Вам ноутбук нужен срочно, поэтому Вам лучше требовать возврата перечисленных денег, на сайте Озон написано в разделе "Мой заказ"

Заказ может быть отменен, если товары из него закончились на складе, прежде чем был оформлен заказ. Если заказ оплачен картой, мы сразу вернем вам деньги.

docs.ozon.ru

2.Вы вправе требовать, чтобы договор купли-продажи исполнили ст. 454 ГК РФ, так как с условиями продажи для физических лиц Вас ознакомили позднее, но на сайте Озона они размещены, но искать нужно долго.

3. Если на Вашу претензию поставить товар по той цене Вам откажут, то придется долго в судебном порядке доказывать факт того, что товар был в наличии на момент покупки и ценам была 28 тыс., при этом вероятность выиграть небольшая.

Удачи Вам!

Виктория, здравствуйте!

По большому счету Вы имеете полное право истребовать оплаченный Вами товар.

Размещение информации на сайте с указанием цены является офертой. Любые вопросы, связанные с офертой регулируются регулировка любых вопросов, связанных с офертой, осуществляется 435-439 статьями Гражданского кодекса РФ.

Обязательное условие при оформлении оферты – указание существенных условий договора, который предполагается заключить.

Когда адресат принимает оферту, предложенный договор между сторонами считается заключенным на тех условиях, которые в ней указаны.

Вам надо пройти досудебное урегулирование, написав продавцу письмо, в котором изложить Ваши требования в соответствии с предложениями и рекомендациями юристов, давших Вам ответы.

Если будет получен отказ, то мне представляется, что при обращении в суд у Вас есть большие шансы добиться решения вопроса в Вашу пользу.

Получается, что в нашей стране законы прописаны для дураков и бедняков, а для крупных компаний закон - не закон вовсе, у них свои законы в виде оферты, написали в них, то что им выгодно, что ни за что они не несут ответственности и имеют право изменять/отменять заказы и все!? Без согласия я не могу заказать товар, а заказывая, соглашаюсь с котом в мешке, так чтоли получается!?