Подскажите, правомочны ли действия банка, на какой закон мне опираться и какими дожны быть мои следующие действия?
У меня имеется кредитная карта банка МБрр (ныне МТС банк). В июне произошла такая ситуация: положила ежемесячный платеж на счет (они снимают проценты около 2 дней) и должна была уезжать через 4 дня в отпуск и хотела пользоваться кредитным лимитом в отпуске. Через 4 дня пошла снимать деньги и тут выяснилось, что карта заблокирована. Позвонила в службу поддержки - мне сказали: Техническая ошибка, извините. Уехала в отпуск, приехала через месяц - карта заблокирована. В службе поддержки: Это наша ошибка, извините. 20 июня я положила на заблокированную карту ежемесячный платеж. 26 июня мне позвонили из банка: Вам до 30.06.12 нужно срочно оплатить 18000 рублей. Если вы не оплатите - пойдут штрафные санкции. Я плачу все исправно, поэтому была очень удивлена и поехала в офис банка за выяснениями. Выяснилось, что в 13 АПРЕЛЯ я положила на счет 18000 рублей, в этот же день банк СЛУЧАЙНО положил на мой счет 18000 рублей и тоже его списал в счет погашения кредита. На вопрос: Почему это открылось только в июне и причем здесь я, ведь очевидно что это ошибка банка никто ничего вразумительного не ответил. Тем не менее в июле уже списались санкции за просроченную (?) оплату и карта так и остается заблокированной. Уточню, что звоню в службу поддержки каждый день, они отправляют меня по разным отделам и мне каждый день говорят разное - то нужно класть СРОЧНО 18000, то это их техническая ошибка. В банке уже написаны 3 претензии, срок их рассмотрения 30 дней. Подскажите, правомочны ли действия банка, на какой закон мне опираться и какими дожны быть мои следующие действия? Огромное спасибо за ответ!
Неправомерны, так точнее сформулировать, и .. смотря что вы хотите, Вы можете спорить и дальше, только к результату для вас, я имею в виду положительному это не приводит. Выше указанные тербования являются предметом для подачи соответсвующих требований в суд, о признании действий хохяйствующего субъекта неправомерными и т.д., с указанием на необоснованно начисленную неустойки или штрафы, как угодно, возможной компенсации морального вреда причиненного уже непосредственно Вам. Норма права 2300-1 ФЗ "Закон о защите прав потребителей", кстатии при ссылке на этот Закон в исковом, претензионный порядок может быть не соблюден, так как ФЗ его не регламентирует, что избавляет Вас от дальнейшей бесполезнеой траты времени на пререкания с банком, ускоряет процесс принятия к производству заявления.
Спросить
Помогите пожалуйста с вопросом написания претензии: ситуация такая у меня в альфа-банке 2 кредита. 1-ый это кредитная карта с лимитом 150 000 я иногда с ней снимаю деньги и потом пополняю ее. 2-ой потребительский кредит я его погашаю с моей простой карты. Суть вопроса: я положил деньги на погашения потребительского кредита на мою простую карты, но деньги списались за погашение 1-го кредита по кредитной карте. Имеет ли банк право сам снимать деньги с одной карты на другую, счета по картам разные. Сотрудники банка звонят по сто раз в день я им говорю верните деньги на карту, а они мне что банк сам имеет право снимать с одной карты на другую.
В 2019 году кредитная карта была заблокирована банком и потом погашена полностью. Банк Тинькофф. Вчера привезли мне дебетовую карту этого же банка. Я положила туда деньги и они тут же списались и карту заблокировали. Позвонила в банк и мне говорят что у меня долг 6000 руб. Откуда он взялся не объяснили только сказали по той старой карте. Имеет ли право банк взимать плату за обслуживание заблокированной кредитной карты?
В банке есть кредит, платится исправно без задержек, хотели погасить досрочно положили нужную сумму, позвонили в банк чтобы списали и закрыли кредит, но выяснилось что когда мы хотели заказать у банка карту кредитную но через день мы от неё отказались попросили заблокировать её (мы её не получали и договор на получение не подписывали) нам менеджер сказал карта заблокирована, а тут узнаеться что с неё списаны деньги и теперь там задолженность, хотя мы от неё отказались и заблокировали и не получили и договора нет, теперь что мы хотели погасить кредит они эти деньги списали в счёт этой карты на погашение, звонили в банк они даже слушать не стали что хотим погасить досрочно кредит акцент был только на кредитную карту и очень грубо разговаривали а теперь присылают смс что нужно внести платёж по кредиту который хотели погасить досрочно чек есть что мы по данному договору заплатили всю сумму
Как быть в данной ситуации?
При оформлении кредита в салоне МТС мне выдали карту, на которую я должна была ложить деньги, а в определеную дату с нее списывается сумма в счет погашения моего кредита. Я так и сделала, положила деньги. Через неделю мне звонят из банка МТС и говорят что у меня задолженность и у меня испорчена кредитная история. Звонила в банк, там сказали, что нет на мне никакой карты, как мне вернуть деньги с этой карты (карта банка МТС)?
У меня есть две банковские карты: зарплатная и кредитная. Я плачу по кредитной карте банку каждый месяц минимальный платеж. В конце каждого месяца банк информирует меня с помощью смс на телефон о сумме и сроке оплаты за прошедший месяц. 31 марта через банкомат я внес минимальный платеж и спокойно жил дальше. В конце апреля смс на мой телефон не пришло. Когда я пришел снимать с зарплатной карты деньги, я обнаружил, что с нее списано 2000 руб (а это как раз мой минимальный платеж) и смс до конца месяца так и не пришло. Я решил, что банк списал у меня минимальный платеж с зарплатной карты в пользу кредитной карты. Но в конце мая мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня задолженность за апрель. Я пошел разбираться в офис банка и получил ответ, что я положил деньги через банкомат 31 марта, а зачли их только 1 апреля, а это 1 день просрока, и мне начислили штрафные санкции в размере 600 руб. По правилам этого банка за третий и седьмой день просрочки начисляются штрафные санкции по 700 руб. (в итоге 1400 руб.) . Штраф в общей сумме составил 2000 рублей. Банк эти деньги списал с моей зарплатной карты. В итоге когда я оплачивал минимальный платеж 2000 руб. за май, я вынужден был заплатить еще и платеж за апрель. В итоге переплатил 2000 руб. Вопрос: Я же оплатил 31 марта, т.е. без просрочки, а то что банкомат банка не в состоянии зачислить сразу, считаю это проблема банка, а не клиента. И почему банк меня не проинформировал смс о том, что возникла просрочка и включились штрафные санкции? Могу ли я запросить у банка вернуть переплаченные деньги.
У меня есть потребительский кредит я за него плачу без просрочек, но мне приходит смс что у меня якобы есть кредитная карта (ни каких кредитных карт я не оформляла) и мне нужно внести очередной платеж. Я сходила мне в банке сказали, что это просто сбой системы. А потом выясняется что кто-то нашу карту активировал! Вчера мне позвонили с банка и сказали, что платеж за потребительский кредит ушел на погашение этой карты. Смогу ли я вернуть деньги которые ушли на погашение кредитной карты?
Я объединила три кредитные карты один потребительский кредит, обратилась за ранее в банк, чтобы к 20 числу месяца, день платежа по кредитным картам, вопрос решился, из банка мне позвонили за три дня, но т.к они работают до 17.00, а уйти с работы я не могу, то мы с сотрудником банка договорились о встрече 20 августа в тот день она работала до 20.00 Она меня заверила, что деньги сразу же поступят на мой счет и я успею про платить кредиты. В банк я приехала 18.00 и тут выясняется, что данная сотрудница банка совершила в документах ошибку и деньги мне в этот день не перечислял. Сумма требовалась для простаты ежемесячного платежа 16 тысяч, где-то их перезанять в это время у меня не было возможности, я испытываю временные финансовые затруднения, поэтому и обратилась в банк, чтобы объединить карты в один потребителей. Кредит на срок семь лет. Одним словом в тот вечер платежи не были произведены, и меня оштрафовали по всем трём картам на 5 тысяч рублей, более того эту саму включили в сумму потребителей. Кредита. Потребовал кредит был 219 тысяч а стал 224 тясчи. Из-за ошибки сотрудника банка меня и оштрафовали на пять тысяч, да ещё и на эти пять тысяч теперь пойдёт процент по кредиту. Я сказала сотрудница, что из-за её ошибки я попала на штрафные санкции, а она только извинилась. Разве это правильно. Подскажите что делать.
У меня кредитная карта Альфа банка всегда платил исправно тут просрочил один день ежемесячный процент после этого деньги с карты не снять и картой ничего не оплатить. Разблокируют ли карту после полного погашения льготного периода или карту заблокировали на совсем?
У меня такая ситуация. У меня открыта кредитная карта Тинькофф на сумму 125000 рублей. На сегодняшний день у меня зарплата составляет 16-18000 рублей. А ежемесячный платеж по карте составляет 8000 рублей. Можно ли как то уменьшить ежемесячные платежи по этой карте? Я хотела взять потребительский кредит на эту сумму чтобы погасить долг и закрыть кредитную карту но банки мне отказывают так как лимит кредитной карты слишком большой. Как мне поступить в этой ситуации. Заранее благодарю.
Я брал кренит в банке, исправно выплатил. После этого мне прислали кредитную карту, я ей воспользовался, после этого пришел гасить эту карту и мне ошибочно положили на расчетный счет моего кредитного договора, а не карты. Я думая что карта оплачена ничего не делал. Через 2 месяца мне позвонили и сказали что у меня просрочка платежа (ни смс ни звонков о том что я не оплатил не было), что меня очень удивило. Через несколько дней я обратился в банк и мне перевели деньги со счета на счет и взяли процент за просрочку. Теперь у меня испортилась кредитная история (хотя я брал во многоих банках и исправно платил) и мне ни где не дают кредит. Можно ли подать в суд на банк? Или что мне делать? Подавать в суд на тех ктомне не правильно положил (связной)?
