Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сервисная служба не смогла ремонтировать холодильник - гарантию не соблюдают и проводят экспертизу в случае поломки.

18.06.2021, 13:10
• г. Кемерово

Сервисная служба отремонтировала холодильник (замена компрессора), дала гарантию 14 дней, через пять дней компрессор орять вышел из строя. Мастер приехал, снял компрессор и с ним уехал. Теперь говорят, что будут проводить экспертизу якобы это мы сломали неправильной эксплуатацией.

Читать ответы (8)
Гарантия 14 дней
Ответы на вопрос (8):

Имеют права, к сожалению для вас.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте!

Пусть проводят экспертизу, и если подтвердиться что Вы не причем, то обязаны заменить компрессор и дать новую гарантию

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Спросить

Здравствуйте.

Вопрос то какой у Вас в связи с этим? Исполнитель вправе произвести экспертизу.

Спросить

Холодильник был на гарантии или нет? Возможно компрессор на гарантии?

Спросить

Откуда мы узнаем, что экспертиза выполнена корректно и независимо, а не в пользу сервиса.

Спросить

Вы всегда сможете оспорить экспертизу.

Спросить

И все это время у нас не будет холодильника?

Спросить

Вы имеете право потребовать у продавца выдать на время проведения экспертизы, ремонта аналогичный товар. В течение трёх дней с момента предъявления требования продавец должен Вам выдать этот аналогичный товар (п.2 ст.20, п.1 ст.21 Закона "О защите прав потребителей").

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги