Как ускорить процесс возврата денег за перебронирование отдыха из-за пандемии?
Купили в апреле в Пегасе путевку в Турцию, оплатили 100%. Так как Турцию закрыли из за пандемии нам в предпоследний день предложили перебронировать на Сочи, мы согласились, слетали 07.05-23.05, разницу обещали вернуть в течение месяца после прилёта, до сих пор перечислений не было, как ускорить процесс возврата денег, подскажите пожалуйста.
Добрый день! Здесь важно понимать как оформлено обязательство по возврату разницы в стоимости тура. Если это было сказано на словах, то я бы перед обращением в суд постаралась бы получить соответствующее обязательство.
Важно, чтобы у вас было документальное подтверждение, договоры, документы об оплате, обязательство по возврату и пр. Если обязательства по возврату нет, то взыскать тоже можно, но это будет несколько сложнее.
Если у вас есть письменное соглашение о возврате, то обращаетесь к туроператору с претензией, устанавливаете срок на возврат (дней 10). Если деньги не возвращают, то обращаетесь в суд и начисляете в дополнение к сумме штрафные санкции, моральный вред и пр.
В качестве резюме, линия поведения всегда зависит от тех доказательств, которые у вас есть.
Не забывайте оставлять отзывы.
Спросить
Добрый день, для ускорения и решения вопроса по существу, вам необходимо обратиться за профессиональной помощью к юристу. Обращайтесь, сделаем все возможное для решения вашего вопроса.
СпроситьОплатили у туроператора путевку в Турцию, было раннее бронирование. Через 3 месяца после оплаты должен быть вылет, но через 2,5 месяца после оплаты путевки выясняется, что туроператор банкрот и путевка не оплачена! Как и у кого добиваться возврата денег?
У меня была путёвка в Египет с 06.11 вылеты запретили. В турагенстве предложили перебронировать на другое направление с доплатой или Турция. Я не согласилась, оставила заявление на возврат денег. Но апператор сказал что может быть мне вернут 10% от стоимости или вообще ничего что лучше соглашаться на Турцию. Что делать?
В мае месяце я приобрела тур. путевку в Турцию, срок зезда с 14.08.12 по 20.08.12. Но т.к. сейчас там не понятная эпидемия, я решила отказаться от поездки. В тур. агенстве мне сначала сказали, что я не могу сдать путёвки, затем, что им необходимо получить согласие Турции, и только когда я им показала пункт в договоре о том, что если возврат осуществляется за 21 день до вылета, то возмещение денег 100%. После этого они согласились что вернут деньги, но вотсрок возврата сказа ли в пределах 3 х-5 ти месяцев, якобы когда Турция вернёт им деньги.
Подскажите в какие сроки должны осуществлять возврат денег.
В какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.
Купили тур у та "горячие путевки" то "пегас" 7 марта на 7 июня. Через неделю у та отказались. Та тур обнулил со штрафом 60 у.е. Никакие документы мы не подписывали. Сказали вернут деньги после окончания пандемии. Как можно ускорить возврат!?
Оплата путевки в детский лагерь за вторую смену не возвращена - вопросы сроков и дальнейших действийМы оплатили путевку за детский лагерь за вторую смену, которая начиналась с 21 июня по 11 июля, деньги были оплачены в конце мая, ребенок заболел и не смог поехать в лагерь, было написано заявление на возврат денег, к которому была приложена квитанция об оплате и путевка, обещали вернуть в течении 2 недель, но денег так и нет. Подскажите, в течении какого времени лагерь должен был вернуть деньги и что теперь предпринять?
В середине апреля у нас туристическая поездка в Турцию. Путевка была приобретена 3 месяца назад, когда еще не было информации о вирусе. Если за месяц ситуация не изменится можем ли мы сдать путевки и получить 100% возврат денег? Спасибо!
Купили 14.01'2020 путевки в Турцию на май, хотим вернуть путевки из за кароновируса, брали у Пегасса сколько потеряем при возврате.
У меня путевка в санаторий в Беларусь с 13 июля. Какие надо предоставить нормативные документы, чтобы вернуть деньги за путевку. У меня на сегодняшний день ограничения на перемещение по возрасту. Из-за пандемии решила отказаться от путевки. Для возврата денег в организации, где я приобретала путевку, просят предоставить документы для основания возврата денег. Спасибо.
Ситуация такая купил путёвку в Альфа Тур (библио глобус) в турцию, из-за пандемии 17.03.2020 г написал заявление на аннуляцию путевки. Было принято решение с фактическим затратами. Заявление как мне сказали рассмотрено.13.05.2020 ответили мне что когда возврат будет неизвестно. Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации?
