Жалоба на несогласованную стоимость перевозки - рекомендации Роспотребнадзора и дальнейшие действия

На сайте транспортной компании я заказа перевозку.

По окончании оформления заказа мне пришло письмо о присвоении номера заказу и тариф перевозки.

В калькуляторе на сайте посчитала стоимость вес 46 кг, объем 2 м 3, объявленная стоимость 7000 руб. Стоимость оказалась 6128,16 руб. с указанием моего тарифа.

За всё время перевозки мне ни разу не сообщили о стоимости перевозки.

И когда груз пришёл и я за ним приехала в пункт выдачи, мне сообщают что стоимость доставки составляет 12360,96 руб.

Отдел претензий настаивает на выставленной стоимости и не собирается её менять.

Я обратилась на «горячую линию» Роспортебнадзора, где описала вышеуказанную ситуацию. Сотрудник Роспортебнадзора согласился с моими доводами в части необходимости заранее согласовывать стоимость услуги до её выполнения, и рекомендовал написать жалобу в адрес Роспортебнадзора.

Также сотрудник Роспотребнадзора уточнил, что так как я являюсь физическим лицом, то меня не должны интересовать тарифы, по которым ТК производит свои расчеты, главное — это доведение до потребителя информации о стоимости услуги и согласие покупателя за эту стоимость получить услугу, такого согласия я не давала.

Я вынуждена забрать груз и заплатить выставленную стоимость, т.к. ТК отправит груз обратно по истечение срока хранения.

Рекомендуйте какие мои дальнейшие действия?

И если обращаться в суд, то в какой суд идти?