Как вернуть деньги за неисправный электрогенератор?

199₽ VIP

Никита, здравствуйте!

Давайте по порядку:

Вам следует официально предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар в виде генератора. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

Вам необходимо сделать независимую экспертизу качества товара, либо получить заключение специалиста в данной сфере деятельности, проищводяшего ремонт данной техники. На основании этой экспертизы или заключения обращайтесь в суд в рамках ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте Никита

1.Для возврата денег вам теперь письменно нужно подать заявление на возврат денег получить ответ в течении 10 дней

2. Готовите иск в суд по ст. 131-132 ГПК о взыскании денег, ущерба, пени за каждый день просрочки возврата денег с даты обращения

3. В суде заявляете о назначении экспертизы по данному генератору в установлении ваших требований (неисправности) в порядке ст. 79 ГПК, если заключение экспертизы будет отличаться от проведененной экспертизы продавом, то ваши требования будут удовлетворены в соответствии со ст. 18

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Видно, что возник спор по качеству товара.

Но Вы. возможно. Не подали надлежащую претензию при первом обращении.

Вам в помощь Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Вам следует изучить нормы ЗоЗПП и быть бдительным!

Получите ответ - проверьте вновь работу генератора, подайте претензию в соответствии с законом, не удовлетворят рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении, Вас пусть признают потерпевшим.

Если Вы не потребитель - то всё сложнее. ГК РФ и т.д.

Продавец по закону обязан провести экспертизу - но и тут Вам нельзя отдавать им генератор заранее, Вам надо быть на экспертизе и т.д. Так как их типа эксперт может всё что угодно!

В суд не торопитесь, пройдите Роспотребнадзор для начала.

Качество работы генератора можете проверить сами у специалиста. Но и тут не повредите пломбы и прочее - а то Вам вменять порчу генератора.

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат денежных средств, а генератор можете не забирать, получив отказ и подав исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, т.к. Ваше требование возврата денежных средств не было удовлетворено (если такое требование предъявляли: если нет, то нужно зафиксировать в претензии требование возврата денежных средств). Если в течение 10 дней с предъявления требования возврата денежных средств деньги не вернут, то можно обращаться в суд.

Однако здесь засада в том, что подтверждать факт нарушения Ваших прав и наличие недостатка нужно будет через судебную экспертизу (ст.79 ГПК РФ), и если она недостаток не подтвердит, то иск этот будет проигрышный.

Другой вариант: забрать генератор и провести независимую экспертизу на предмет наличия недостатка товара. И если получите положительное заключение о недостатке, тогда уже подавать иск в суд. Но претензию с требованием возврата денежных средств все же подать заранее.

Что делать то в первую очередь? Завтра получу бумагу с диагностикой, куда с ней?