Автомобиль на гарантии, я не проходил несколько обязательных техобслуживаний, сейчас вышла из строя система кондецианирования. Могут ли меня снять с гарантийного обслуживания?
Не имеют права, хотя при обращении сделают это, чтобы не сняли сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока.
СпроситьЮрий, здравствуйте!
Почему должны снять?
Важно понимать, что в силу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает [за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. если недостаток возник из-за заводского брака, то они обязаны его устранить.
Относительно гарантийного обслуживания, то при наличии срока гарантии, то обязаны исполнять обязательства.
Спросить
