Интересует возврат денежных средств за билеты на концерт Клептона.

Здравствуйте.

Концерт отменен или перенесен?

При отмене мероприятия организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, вправе предложить посетителю посетить то же или иное мероприятие после отмены режима либо возместить посетителю полную стоимость билета. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в течение 180 дней с даты заявления о возврате денежных средств. При переносе мероприятия организация вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие. В случае если организация не позднее шести месяцев с даты отмены режима не определила дату и время переноса, не разместила информацию об этом на своем официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным. В таком случае организация обязана осуществить возврат полной стоимости билета по заявлению посетителя в день обращения. Однако с заявлением о возврате денег за билет посетитель может обратиться после отмены режима: не позднее шести месяцев в случае отмены мероприятия; не позднее девяти месяцев в случае переноса мероприятия.

Источник: www.law.ru

Здравствуйте, Татьяна.

Данный вопрос регулируется Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”