«Новый планшет зависает - как действовать, если он на гарантии?»

• г. Астрахань

Новый планшет (купл 3 дня назад) зависал, задержки на окманды. Был сдан в гарантийный отдел, сказали максимум на 21 день. Что мне делать дальше?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Ждать ответа гарантийного отдела.

Спросить

Ждать максимум 21 день.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

После сдачи товара на экспертизу можно ли подавать претензию на расторжение купли продажи или теперь уже поздно?

Спросить

Здравствуйте.

Вам документ какой то выдали? Какие требования Вы предъявили письменно? Если еще не предъявляли, то подавайте претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить
Анастасия
24.05.2018, 16:12

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Читать ответы (15)
Да? Нет? Наверное!
11.12.2018, 11:48

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права?
Читать ответы (2)
Катерина
16.01.2021, 19:33

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Спустя три месяца после покупки сломался телефон. Просто зависал и выключился совсем. На гарантии он.Ремонт меня не интересует, написала претензию в магазин на возврат денег либо обмен на другой телефон. 1.Телефон не забрали, сказали свяжется менеджер как будет передана претензия. Но телефон посмотрели, сзади на крышке потертости, но не царапины. Продавец сказала что царапины это якобы и будет отказано в обмене. Почему? Как это относится к поломке? Он не падал ведь. И второй вопрос если все же примут на экспертизу, то если будет выявлен сбой программного обеспечения то это считается неполадки ведь, ведь я им не могу пользоваться? Посоветуйте как защититься я точно знаю что человеч фактор не имеет отношения.
Читать ответы (5)
Евгений Яковлев
18.12.2017, 15:15

Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?

Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Татьяна
23.11.2014, 12:30

Проблемы с планшетом - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Купили планшет принесли его домой через 2 дня он начал зависать, вернули его в магазин они сказали что деньги они не ворачевают и товар не меняют только здать на экспертизу, мы его здали на эксп. Когда планшет пришёл с эксп. Мы его включаем в магазине он как зависал так и зависает и причём у него сломался звук. А эксп. Написала что ничего не выявлено, мы его опять отправили на эксп. Когда он пришёл там звука в нем так и небыло продавцы отказываются делать обмен.
Читать ответы (1)
Карина
22.01.2014, 23:29

Проблемы с новым планшетом - возможность возврата и деньги в кредите

Купила планшет за 20000 р в кредит. Не прошло и 2 х недель он зависает на игре... думала просто игра. Не чего страшного. Ну мало того еще и когда фото на камере просматривала тоже не реагировал на перелистование. Потом потух экран на 2 секунды. И все дальше работает пока нормально. Не знаю нормально ли это? жалко будет если сломается. Не малая сумма для меня. И можно ли вообще при кредите вернуть планшет и забрать деньги.?
Читать ответы (2)