Я заказала фотошторы на сайте. Мне позвонила женщина, обсудили размеры и все остальные детали. Заказ получила наложенным платежом. Когда пришла домой и открыла посылку. То обнаружила, что содержимое не соответствует моему заказу. В посылке была небольшая кухонная тюлька. Я позвонила на почту, спросила. Можно ли сделать возврат, на что мне сказали, что это бесполезно - посылка вернется обратно и опять же за свои деньги мне придется выкупать ее. Такие случаи уже были - люди получали не то, что заказывали. Одна женщина вместо кроссовок получила два пакета обыкновенного уличного песка. Я стала искать сайт, на котором заказывала - он исчез. Попробовала позвонить на тот номер, с которого мне звонили - тишина. Скажите, можно ли как то наказать этих мошенников, вернуть свои деньги и куда обращаться? На посылке есть адрес отправителя и фамилия, хотя я не уверена, что это все подлинное.
Начните с заявления в полицию. Так как был платёж, Вы можете установить получателя платежа, (это скорее всего будет подставное лицо), поэтому в рамках судебного процесса можно будет установить истинного получателя.
Процесс не лёгкий, но всё зависит от Вас.
Спросить
Конечно можно, во первых напишите заявление в полицию по факту мошенничества, и возьмите распечатку из банка на день когда и кому вы оплатили за посылку, следовательно пробьет кому принадлежат реквизиты счета и в рамках гражданского судопроизводства вам нужно будет сперва направить претензию где указать на добровольный возврат средств, и в случае отказа либо не гответа подать иск в суд по месту своего фактического проживания!
Спросить
