Украли деньги с карты Сбербанка без подтверждения по СМС, кто несет ответственность?

Как мне лучше поступить! Со мной произошла неприятная ситуация. Через сбербанк онлайн с моей карты на чужую карту была переведена достаточно крупная для меня сумма денег (59 тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сама не проводила. В момент этого я вообще находилась вне дома, была на почте, которая как раз находится прямо рядом со Сбербанком. Сбербанк еще разбирается в данном вопросе, но как я понял из некоторых их ответов, шансов у меня не очень много, так как по всем автоматизированным системам видно, чо якобы все операции проводила я. Мне поступали смс коды подтвержения с телефона сбербанка. Но я их никому не сообщала и никуда не вводила. Мошенники каким-то образом считали информацию о моей карте, пароли для входа в Сбербанк-онлайн и совршили ражу. Подскажите, пожалуйста какие доказательств я могу предоставить, чтобы мне вернули мои деньги? 1. Как узнать, что операция была проведена не с IP адреса моего компьютера и не с телефона. Обязаны ли предоставить эту информацию сотрудники банка. 2. Предоставят ли мне видео с камер видеонаблюдения, где будет видно, что я в момент проведения спорной операции находилась на почте, рядом со сбербанком. И также видео, где я уже через 2-3 минуты была в самом сбербанке с просьбой мне помочь. А также есть ли камеры рядом со входами в метро и предоставят ли мне видео с них. Заранее огромное спасибо за ответ. Ситуация тяжелая, деньги немаленькие, я молодая мама, сижу в декрете, а муж зарабатывает не очень много. Эти деньги были очень нам в помощь.

У меня украли карту, затем произошло списание денежных средств, но код от банка на подтверждение оплаты не пришел. Вернет ли банк деньги?

Каким образом мне rus Moskva вернут деньги, что украли смоей карты сбербанка машеническим путе. По интернету на официальном сайте ПФР было послание комписации выплаты на 270000 р. Все что мне нужно было восп своей картой 04. 06.20 оплачивать за услуги юриста, за заявление. В данном случае приходило на мой номер тел смс сообщение о списании 378.42 р и 763.98 с кодом подтверждения, такая операция бесконечна. Сумма оплаты за выплату комписации не была указана. Я позвонила 900 по гор линии, обеснила обеснила стоитли продолжать такое оформление выплаты, если я уже 1150 р, решила остановиться если с меня еще еще и еще требуется оплаты. Оператор связи СБ обеснил что это машеничество. Карту заблокировали. У меня на руках имеются данные реквизиты карты и выписка о вложении счетов в тот момент когда я вкладывала д., и списание куда в самом деле были отвравлены мои деньги. Вынудена с доказательством обротиться в МВД.

"Добрый вечер, Сбербанк отказывается возвращать мои деньги которые украли с карты! В начале этого лета с моей карты украли деньги, когда я об этом узнал сразу позвонил в банк карту заблокировали сказали что они будут проводить расследование что в течение месяца они вернут мне Мои деньги и ровно через месяц мне возвращают часть после чего они говорят что будут проводить дополнительное расследование о возврате остальных денег. Спустя два месяца банк присылает мне смс о том что отказывается возвращать мои деньги которые украли с моей карты! Вопрос почему Банк сначала вернул мне часть а потом снова стал проводить какие-то расследования после которых он отказывается возвращать остальную сумму! Что делать в такой ситуации?! Я считаю что Сбербанк украл мои деньги и намерено их не отдаёт, каждый раз когда Я звонил в банк оператора несли какую-то Чушь, задавали одни и те же вопросы конкретно ничего не говори и когда оператору надоедал выслушивать Мои вопросы, он просто переводил меня на другого оператора который задавал те же самые вопросы, и так до тех пор пока я не полужу трубку сам!"

Украли деньги с Вклад карты сбербанка через систему онлайн. 253.420 рублей. Позвонили с номера 88005055555 представились сотрудником сбербанка и сказали в системе онлайн проводятся технические работы и сказали чтобы войти в систему онлайн нужно ввести одноразовый пароль. Который придет на телефон. Тем самым обманым путем похитили весь мой вклад в банке. От Сбербанка ответа нету никакого уже прошло 3 месяца как деньги украли. И в полиции говорят что ждут ответа от банка. Где обналичивались счета. 3 месяца прошло и полная тишина. Что делать подскажите?

Оформил в сбербанке кредит на неотложные нужды. Деньги попросил перевести на имеющуюся у меня банковскую дебетовую карту. В течении полугода ежемесячно погашал с нее кредит через банкоматы и терминалы, в остальное время практически картой не пользовался. При очередной попытке погасить кредит посредством карты выяснил, что средств на карте недостаточно. Через интернет оформил на карту мобильный банк и услугу сбербанк онлайн (до этого не было). По полученной выписке выяснил, что в течение месяца за несколько приемов у меня сняли все средства с карты (около 400 тыс. рублей), при этом деньги снимались через терминалы или банкоматы, которые не принадлежат сбербанку в Санкт-Петербурге. Карту посредством Сбербанка Онлай заблокировал. На следующий день в местном филиале оформил заявление о спорной операции, которое, как мне объяснили, отправили в Красноярск (на сегодня прошел 27-й день, ответа пока не последовало). Заплатил за кредит с просрочкой в 1 день. Через некоторое время мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность по кредиту. Я объяснил ситуацию и попросил об отсрочке платежей или заморозке кредита (точных терминов к сожалению не знаю). Мне отказали ссылаясь на договор, в котором моя платежеспособность определяется только моим доходом и поскольку доход у меня не уменьшился, работу я не терял, то мой случай рассматривать не стали. Я настаивал на том, что это частный случай и просил учесть, что деньги украли не у меня, а у банка украли мои деньги. Через день мне перезвонили и дали тот же ответ. Хотелось узнать: вправе ли я расчитывать и требовать от банка возврата денег и отсрочки по кредиту. В какие сроки банк обязан рассмотреть мое заявление. Какие действия предпринимать если мне не вернут украденные деньги. Положена ли какая-либо компенсация за время отсутствия денег, если мне их вернут. Нужно ли что-то еще предпринять на данной стадии. Хочется получить расширенный ответ и если я что-то упустил, то хорошо бы чтобы я мог конкретизировать свой вопрос с вашей помощью. Спасибо.

Украли деньги с дебитовой карты сбербанка, заявление в сбербанк о спорной транзакции написала, ответа нет, продлевают срок рассмотрения заявления. Никаких документов на руках у меня нет, есть только номер обращения в смс-сообщении. Какие мои дальнейшие действия для возврата денег?

Что делать если украли деньги с карты через мобильный банк.