Холодильник сломался через 15 дней после доставки. Обратились в СЦ. Мастер пришел через 16 дней. Сказал в течении 2 недель придет деталь, и нам отремонтируют холодильник. С момента первичного обращения в СЦ прошло 2 месяца. Есть какой то закон, который регулирует сроки ремонта. И должны ли они предоставить безвозмездно технику на время ремонта?
Обратитесь с претензией в СЦ, продублируйте претензию в Роспотребнадзор.
Спросить
Срок ремонта не более 45 дней. Должны предоставить заменный товар.
Спросить
Здравствуйте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
ст. 20, п.2 2.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Ремонт производится 45 дней, должны предоставить замену. Если откажутся, жалобу можно подать в Роспотребнадзор.
Спросить
