Подмененные товары в заказе - опыт покупательницы в Валберис и как избежать подобных ситуаций
Заказывала вещи в валберис. Пришла померить в пункт выдачи, все что не подошло отдала обратно сразу же девушке за стойкой. Она пробила штрих коды и сделала возврат. Через три дня мне звонят и говорят что на склад поступили подменённые товары. Якобы я их подменила, т.к. была с пакетом. Сумма 11 т. рублей. Что делать, не хотелось бы доводить до суда и доказывать свою невиновность. Ведь когда я сдала обратно, упаковки были вскрыты и это мог сделать кто угодно.
Екатерина, посылайте всех таких звонарей в суд и больше ничего не делайте.
Спросить
Екатерина, добрый день.
Деньги за товар, как я понимаю вам вернули, а теперь требуют выплатить т.к. товар подменили.
Надо написать ответ на претензию. В ответе делать упор, что сотрудник пункта выдачи проверил товар, и ответственность на пункте выдаче товаров.
Спросить
Добрый день!
Не обращайте внимания и не реагируйте на устные требования. Если предъявят иск - обращайтесь, мы в Самаре, но вряд ли они пойдут судиться. У нас шансов выиграть больше будет.
Спросить
Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации
Как вернуть деньги за товар с браком, который компания не признает?
Что делать, если купленный купальник оказался с браком - опыт заказа на Валберис
Как вернуть деньги за неверный товар от Валбериса - опыт клиента.
Проблемы с заказом в интернет-магазине Ваилдбериз - неправильная модель сапог и обвинения в подмене товара
Как вернуть деньги за куртку в рассрочку через банк Мокка, если она не подходит по фасону?