Хамство медицинского регистратора при вызове врача на дом.

• г. Екатеринбург

Вызываю врача на дом.

Неоднократное хамство по телефону от медицинского регистратора ответ на мою просьбу вызвать педиатра на дом. 2 раза выслушивала ее грубость. Сегодня третий раз вызываю и снова хамит.

Например, сегодня говорю: «Мне нужно вызвать педиатра ребёнок задыхается (закашливается). Перед этим вызвала ещё скорую помощь. Педиатр тоже нужен мне, чтобы назначить лечение т. К Скорая оказывает только первую помощь. На что она мне отвечает: « А че сами то не можете приехать на приём?

Раньше че не звонили?

Ага, я слышу, как у вас ребёнок задыхается!»

Минут 10 я потратила на то, что бы все таки вызвать врача, все это время она со мной спорила по телефону.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Подайте жалобу главврачу, а также в Росздравнадзор и в прокуратуру, регистратора могут уволить.

Спросить

Светлана, рекомендую написать очень грамотно жалобу в Департамент здравоохранения. Сделать это можно в электронном виде.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Одним из основных принципов охраны здоровья, является приоритет охраны здоровья детей (ст. 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ (далее – Закон № 323-ФЗ).

Спросить
Марина
22.10.2013, 20:07

Отказ педиатра в предоставлении медицинской помощи - правомерный и дальнейшие действия

Муж пришёл с сыном на приём к педиатру, т.к. ребёнок (4 г.) заболел. Простояли в очереди 1,5 часа, зашли в кабинет, а педиатр говорит: Я вас не приму, я от вас отказалась, т.к. ваша жена мне нахамила (последний раз жена видела педиатра 9 мес. назад и не хамила). Т.к. это была пятница, вечер, заведующей поликлиникой не было, пришлось идти домой. В понедельник пришли к заведующей на приём. (Письменный отказ педиатра нам не предоставляют. Говорят - идите теперь сами ищите себе врача) Вопрос: 1. Правомерен ли отказ педиатра в предоставлении мед. помощи? 2. Если педиатр от нас отказалась, то должны ли мы сами искать другого врача, который согласится взять нас к себе на участок или поликлиника должна предоставить нам другого педиатра?
Читать ответы (1)
Елена Викторовна
25.10.2014, 14:11

Заболел ребёнок вызвала скорую в субботу, в понедельник сказали вызвать педиатра. Даст ли педиатр больничный задним числом?

Заболел ребёнок вызвала скорую в субботу, в понедельник сказали вызвать педиатора. Даст ли педиатор больничный задним числом?
Читать ответы (1)
Юлия
16.05.2016, 08:44

Негативный опыт обращения к дежурному врачу - Как найти альтернативные пути решения проблемы с больным младенцем

Воскресенье, 10 ч вечера. Ребенок 7 мес заболел температура сутки, сбивали сами, вечером переодичностью через 3 часа, вызвали скорую, помощь оказали, рекомендовали поехать к дежурному врачу, я следом поехала на своей машине.. захожу на пост к медсестре.. Говорю,, у нас тока была скорая,, она,,и что я ж не знаю что у вас. Что с ребенком?,, я - ,,температура сутки.. Она,, и что вы приехали, до завтра не могли подождать педитра? Скорая помощь оказала, дежурный врач у нас не педиатр, что вы приехали?,, как написать жалобу?
Читать ответы (1)
Татьяна Николаевна
27.08.2014, 00:22

Незадачливый врач почти угробил моего ребенка - как оформить жалобу на имя гл.врача и добиться наказания?

Мой ребенок 8 мес заболел-поднялась температура, на следующий день вызвала педиатра, она пришла! Назначила лечение и ушла. На след день сновп вызвала, тк температура неспадала и повился жидкий стул. Потом я сама пошла на прием без ребенка, тк.ребенок плохо чувствовал. Я просиоа врача назначить более эффективное лечение-антибиотики, но врач ответила, что у нас всё нормально. У ребенка начплось обезвоживпние, темппература неспадала, в итоге я вызвала скорую помощь и поехали в больницу, где ребенку оказали помощь. Теперь я хочу накпзать этого неродивого врача, к-й чуть неугробил моего ребенка. Что нужно мне делать? Писать жалобу на имя гл.врача и как грамотно всё оформить? Накажут ли этогт врача?
Читать ответы (1)
ИРИНА
23.08.2019, 14:59

Проблемы с медицинским обслуживанием - неправильное назначение лечения и уничтожение медицинских записей

Позавчера у сына (16 лет) поднялось давление, вызвали скорую, приехала скорая, не смогла сбить давление и нам предложили ехать к педиатру на прием на скорой, по приезду в больницу фельдшер со скорой заполнила сигнальный лист и отправила к педиатру, педиатр не стала мерить давление, а прописала сразу же противовирусные и отправила сына домой, сегодня я позвонила поругалась с регистратурой и врачем, а также сегодня с сыном поехали к другому педиатру, оказывается прошлый педиатр вырвала сигнальный лист, вырвала записи о приеме и как будто моего сына позавчера в больнице и не было. Что щас делать? Врач неправильно назначила лечение и при этом вырвала листы о приемном дне и вместе с ними сигнальный лист.
Читать ответы (1)
Анна
18.12.2018, 11:56

Отказ в записи к другому педиатру без замены - имеют ли право?

Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. У меня у ребенка пониженное давление и он себя плохо чувствует. Наш педиатр в отпуске, а к педиатру который ее заменяет талонов нет. Но есть свободные талоны к педиатру с другого участка, я попросила записать нас с ребенком к любому педиатру у которого на сегодня есть свободные талоны. На мою просьбу мне сказали что прием у другого педиатра не заменяющего нашего не возможен и бросили трубку. Имеют ли они право отказать мне в данной просьбе?
Читать ответы (1)
Наталья Александровна
14.03.2015, 11:01

Неграмотное лечение грудничка - как осуществить жалобу на действия врачей

Ситуация такая. Ребёнку 8 месяцев, температура за 39 уже третий день. Два раза звонила в детскую консультацию, дабы вызвать врача. Первый раз приехала медсестра, ткнула пару раз в лопатку с одной стороны фонендоскопом ребёнку, который спал, и уехала. На следующий день по телефону врач педиатр назначила лечение антибиотиком даже не видя ребёнка и не поставив диагноз. Антибиотик был назначен очень агрессивный и в огромных дозах. Как можно назначить лечение ребёнку - грудничку даже ни разу не осмотрев его? Подскажиет, куда подать жалобу.
Читать ответы (1)
Валерия
24.10.2016, 04:41

Отказ госпитализации ребенка с кишечной инфекцией - правомерный или нет?

У ребенка 10 лет по диагнозу кишечная инфекция. Вызвали скорую, направили в стационар для сдачи анализов. Предложили госпитализацию. Ребенок категорически боится оставаться ночевать в больнице. Попросили разрешить лечение дома с рекомендациями врача. Врач отпустил, но по правилам попросил написать расписку что от госпитализации отказываемся. Дал рекомендации и сказал показать ребенка педиатру. Позвонили в регистратуру чтобы вызвать участкового педиатра. В регистратуре сказали вызовы принимают для детей до 5 лет. А в нашем случае вести ребенка с температурой и поносом на прием в поликлинику или вызывать скорую для госпитализации. Правомерен ли этот отказ?
Читать ответы (1)
Елена Викторовна
25.10.2014, 15:09

Нужно ли ожидать больничный от педиатра, если в выходной день ребенок заболел ОРВИ, а родитель работает по сменам?

В выходной заболел ребёнок вызвала скорую, поставили диагноз орви. Сказали в понедельник вызвать педиатора. Даст ли педиатр мне больничный с выходного дня? так как я работаю по сменам и не вышла в ночную смену.
Читать ответы (1)
Яна
03.12.2021, 11:53

Проблемы с медицинским лечением и больничным - история одной семьи

Такая ситуация.22 числа вызвала врача, заболел ребенок, должного лечения не назначили. Через два дня вызвала скорую, скорая посмотрела лечение и говорит ваш врач вас хочет убить.29 числа мне нужно было на прием, но я не пошла так как заболела, а врача вызвала на следующий день. Позванила заведующей, лечещего врача ребенку поменять она не может, но я не хочу чтоб моего ребенка лечили на отмашь. И что делать с больничным за нарушение.
Читать ответы (1)