Судебная тяжба из-за неправомерной переоформления привязанной сим-карты и утраты денежных средств - как правильно составить исковое заявление?

1. Сим-карта зарегистрированная на покойного отца уже как 6 лет и которой пользовалась мама.

2. К этой сим-карте привязан сбербанк-онлайн мамы.

3. Зарегистрирован в частном доме и имею два документа о праве на наследство (земельный участок и дом).

30.10. За выполненную мной услугу клиент решил расплатиться переводом на сбер в сумме 5000 рублей, тк сбера не имею то продиктовал номер привязанного мобильного (номер матери). Клиент по своей неосторожности и неопытности перевёл деньги не на сбер, а на счёт мобильного (тут кратко, конечно же я переспрашивал, человек, что был с клиентом, перепроверял и подтвердил, поэтому сомнений не было, но случилось).

Зная, что с баланса можно вывести деньги на карту я не переживал и распрощался с клиентом.

Пробую вывести деньги, не получается, звоню в поддержку и узнаю что нужно подтверждение персональных данных владельца.

Отступление.

Ранее, мама неоднократно пыталась перерегистрировать сим-карту на себя, но все попытки были тщетны и в салоне говорили, что это невозможно и пользуйтесь пока не истечет срок действия. По этой причине симку да же обрезали под новый стандарт в том же салоне (за нную плату) в один из последних визитов пол года назад.

Далее неоднократные обращения в офис где оставлял 2 заявления на переоформление с сохранением баланса. В первом случае мне пришло смс с отказом где было написано, предоставить документ подтверждающий родство или документ о праве на наследство. Наследственные документы находятся у нотариуса (из-за семейных трудностей стоял вопрос об отказе от наследства в пользу матери) о чем я уведомил офис и поддержку Теле 2, а так же была выходная неделя. Я предоставил свидетельство о рождении и спустя время получаю очередной отказ. Так как шла выходная неделя чтоб посетить нотариуса и документ о праве на наследство я не смог предоставить, я 2 раза обращался в поддержку Теле 2 что-бы закрыть заявку. Сперва мою заявку приняли, на второй день сообщил, что отработать ее не могут и она закроется автоматически по истечению срока как не выполненная из-за нехватки документов. Но за день до окончания срока заявки сим-карту переоформляют на меня без сохранения баланса. На все мои вопросы, почему так произошло, я не получил ни одного ответа по сей день.

Далее выясняется, что нужен документ о праве на наследство распоряжаться денежными средствами а после и вовсе говорят, что имея требуемые документы я не верну свои деньги.

Подскажите пожалуйста, планирую обратиться в суд, но так как сталкиваюсь с судебными тяжбами впервые, то в растерянности как правильно составить исковое заявление.

Могу ли я указать в заявление моральный вред, включить сумму затрат на оформление документов прав на наследство (вынужден был запустить процесс) ну и сам судебные издержки?