Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврата денег за вертолет с запахом гари. Что делать продавцу?

05.01.2022, 16:06
• г. Астрахань

У меня в магазине купили вертолет. При покупке покупатель все проверил. Все работало. Через три дня вернул вертолет с запахом гари. Требует возврат денег. Нужно ли мне вернуть ему деньги?

Читать ответы (3)
Требуют возврата денег Возврат денег
Ответы на вопрос (3):

Если у вас есть сомнения о поводу причин возникновения запаха, вам нужно сделать экспертизу качества товара.

Спросить

Статья 18 Закона РФ О Защите прав потребителей дает вам право отдать этот вертолет на экспертизу для установления причин появления гари. Скорей всего гарь появилась в результате неправильной эксплуатации вертолета Если экспертиза даст такое заключение о неправильной эксплуатации-то вы получите возможность не возвращать деньги.

Спросить

Здравствуйте Елена Владимировна! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе провести проверку качества, а если возникнут разногласия по недостаткам направить товар на независимую экспертизу.

С уважением Добышев Р.В.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Надежда
12.06.2017, 23:56

Некондиционный вертолет на радиоуправлении - можно ли вернуть и получить деньги?

Купили вчера вертолет на радиоуправлении. В магазине его не проверили, т.к его нужно было подзарядить час. Принесли домой, поставили на подзарядку, а он не работает, не летает. Можно ли его вернуть обратно и получить деньги, сославшись на то, что товар не устраивает? Чек и упаковка в порядке. Оплата была безналом.
Читать ответы (3)
Александр Сергеевич
01.11.2014, 18:22

Проблемы с радиоуправляемым вертолетом - возможность возврата и неисправный аккумулятор

Можно ли вернуть радиоуправляемый вертолет? Купил вертолет, в магазине проверил - работал. Сказали по приходу зарядить аккумулятор и можно эксплуатировать. Пришел, зарядил, заряда хватило минуты на полторы, зарядил снова, заряда хватило еще меньше. В итоге аккумулятор перестал заряжаться. Позвонил в магазин, сказали что это технически сложное изделие и требуется сдавать через сервис цент после дефектовки.
Читать ответы (1)
Егор
15.12.2018, 14:42

Продавец стал жертвой мошенничества после продажи телефона - требуют вернуть деньги, угрожая обращением в полицию

Продал телефон, покупатель перевёл деньги на карту. При осмотре телефона все устроило покупателя. На следующий день покупатель требует вернуть ему деньги, из за того что при проверке телефона он оказался не оригинальным. В случае отказа возвратить денежные средства, угрожает написать заявление в полицию по статье мошенничество.
Читать ответы (7)
Елена Андреевна
14.12.2014, 15:35

Как добиться замены товара после покупки радиоуправляемого вертолета?

Купили радиоуправляемый вертолет. В магазине при проверке один из продавцов держал его в руках, другой нажимал кнопки пульта, пропеллер крутился-нам сказали работает-забирайте. Дома, во-первых, выяснилось, что не хватает одной из двух указанных на упаковке и в инструкции зарядок, а во-вторых, вертолет не способен летать, т.к. не слушается пульта, хотя при этом лопасти крутятся. На следующий день отвозим товар в магазин с просьбой заменить на другую модель либо вернуть деньги. Представитель продавца 1.утверждает, что вертолет сломан и по нашей вине;2.утверждает, что второй зарядки в принципе быть не должно;3.забирает товар на проверку. Вопрос такой-как нам добиться замены товара? У продавца в месте выдачи товара стоит камера, по которой должно быть видно, что вертолет не запускался в полет во время проверки, но они не хотят предоставлять.
Читать ответы (3)
Илья
18.03.2020, 23:16

«Несоответствие товара - должен ли покупатель менять его, если магазин допустил ошибку?»

Купил камеру в магазине. Пришел домой, оказалось камера не та, модель что мне отдали стоит дороже. У меня то притензий нет, но может ли магазин потребовать замены товара? И если да, то обязан ли я менять?
Читать ответы (5)