Как я оформила кредит в магазине на айфон, и оказалась в ловушке лишних платежей - история поиска выхода

• г. Ярославль

У меня не очень приятная ситуация, мне месяц назад исполнился 18 лет, я хотела себе айфон, пошла в мтс, мне подали заявку, одобрил тинкоф банк, начали оформлять в росрочку, тел стоит 55 тыс, при оформлении мне ничего продавец не озвучивал, он только молча печатал, после завершения он мне озвучил стоя ежемесячно должна вносить 11890 тыс/р, я очень сильно опаздывала на работу, больше мнепродавец ничего не объяснил, я подписала, и они мне сунули пакет с аксессуарами, по своей невнимательности я взяла все что они мне дали ушла, ранее я никогда не сталкивалась с кредитами, после работы пришла домой, прочитав дома с мамой все внимательно, мне в пехнули много чего не нужного, и включили три страховки, и какие то пакеты услуг, общая сумма кредита составляет 121 тыс с копейками, платить год, по 11890, это выходит 142690, на следующий день утром мы с мамой пошли туда, и попросили сделать возврат, категорически отказали, ссылаясь на том что это условия банка, телефон я хотела оставить, а остальное вернуть целый пакет аксессуаров, и отменить страховку, намотказали и вежливо послали, мы позвонили в банк, рассказали что мол продавец ссылается что это условия банка, что все что они нам навязали вернуть нельзя, оператор банка мне объяснила, что банк не предоставляет ни каких перечень услуг и даже страховку, это условия магазина и что они должны это принять, есть аудио запись разговора с банком, есть видео запись с магазина, как продавец отказывает в услуге, подскажите пожалуйста куда мне обратиться, это слишком большая сумма для меня.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

От навязанных услуг и товаров можно отказаться с возвратом денег, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Отт услуг вы можете отказаться, подав исполнителям этих услуг пистменное заявление. Сумму кредита вам пересчитают.

Спросить

Предъявляйте письменную претензию со ссылками на статьи 10 и 12 Закона РФ О защите прав потребителей на расторжение договора по причине того, что вам не предоставили полную и достоверную информацию об условиях покупки этого айфона.

Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Нужно срочно не позднее 14 дней отправить почтой заявления в банк и в страховую об отказе от ненужных услуг и договоров страхования.

Спросить
Олег Николаевич Иргашев
13.03.2021, 20:07

Мне пришло смс что по заявке одобрена сумма пятнадцать тысяч рублей но я не какую заявку в банк не делал что мне теперь делать.

Мне пришло смс что по заявке одобрена сумма пятнадцать тысяч рублей но я не какую заявку в банк не делал что мне теперь делать.
Читать ответы (1)
Лидия Леонидовна
04.05.2014, 19:41

Нужно аннулировать кредитный договор, который я не подписывала. Как это может закончиться для меня?

Вчера я подала заявку в салон сотовой связи, хотела взять телефон в рассрочку. Сотрудник сотовой связи снял копию моего паспорта, сфотографировал меня и сказал, что мне перезвонят с банка, зададут вопросы по анкете. Через 15 минут мне перезвонил сотрудник банка и задал стандартные вопросы по анкете: доход, должность, где проживаю и т.п. Далее сказал мне придет смс-сообщение о том, одобрили мне рассрочку или нет. И я смогу обратиться в салон связи, посмотреть график платежей и подписать кредитный договор. Я не могла уже ждать, мне нужно было уехать в другой конец города по делам и я поехала и в пути получила смс от банка, что мой кредит одобрен и еще через минуту мне пришло поздравление от банка, что я заключила (!) договор с их банком. И еще через 15 минут мне перезванивает сотрудник сотовой связи и говорит, что мне одобрен кредит. Я ответила: Так одобрен, что вы за меня подписываете документы? Скоро я вернусь разобраться с вами. На что сотрудник ответил: приезжайте. Дальше я делала свои дела и параллельно звонила в банк (горячая линия) и там мне сказали, что действительно мой договор в статусе подписан и если я этого не делала, мне нужно обратиться в ближайший офис банка и написать заявление на аннулирование кредитного договора, а также заявление на совершение мошеннической операции. Я обратилась в ближайший банк (он оказался через дорогу) и там сотрудник выслушав меня, попыталась обвинить меня, в том, что я должна была взять этот кредит, а не просто подавать заявку и уезжать. Я бы взяла этот кредит, если бы за меня не подписывали договор. Дальше она начала звонить своему начальству, потом в салон сотовой связи и выяснилось, что в салоне нет представителя их банка и вообще они сидят в программе под логинами несуществующих сотрудников. Затем кто-то сверху сказал сотруднице не принимать у меня заявление на аннулирование кредитного договора, а отправить меня в понедельник к 9 утра в Службу защиты бизнеса и там будут выяснять все обстоятельства. После я поехала в салон сотовой связи, где мне сотрудник показал напротив моей фамилии в их программе написано: Отказ клиента. А в банке мне говорят написано: Подписан кредитный договор. То есть возможно сбой в программе или кто-то что-то напутал. У меня вопрос: заявление на аннулирование я должна написать в течение 48 часов, а то кредитный договор начнет действовать. То есть это завтра до 15:00 я должна его написать. А теперь они мне его писать не разрешают. Чем это все закончится для меня? Я просто хочу, чтобы анулировали договор которого я не подписывала.
Читать ответы (1)
Карина
16.01.2021, 10:41

Если мне в марте исполнится 18 лет. Могу ли я сама пойти в банк и снять деньги с номинального счёта? Чтоб не было опекуна.

Если мне в марте исполнится 18 лет. Могу ли я сама пойти в банк и снять деньги с номинального счёта? Чтоб не было опекуна.
Читать ответы (2)
Алёнина Александра Филлиповна
03.01.2022, 20:44

В интимной переписке с несовершеннолетним? Беспокойство автора

У меня сложная ситуация, полгода назад я вела интимную переписку в анонимном приложении на телефоне. Переписка велась с человеком, которому уже исполнилось 18 лет. Это было указано в возрасте + фото это подтверждало. Во время переписки речь о возрасте не заходила. Приложение в тот же день я удалила, но переписка осталась у того пользователя. Меня очень беспокоит тот факт, что это переписка могла вестись с человеком младше 16 лет (вдруг так было). Если вдруг это реально так, то человек может подать заявление в полицию, предъявив саму переписку, где может изменить в настройках аккаунта свой возраст, либо же изменить фото на то, которое может указывать на возраст меньше 16 лет. Скриншоты, чтобы доказать свою невиновность, мною сделаны не были. К том уже приложение запрещало делать скриншоты экрана. Я очень беспокоюсь.
Читать ответы (4)