Как вернуть проблемную сумку и получить возмещение - опыт покупателя с чеком

• г. Мурино

В магазине я купила сумку, с этого времени прошло 12 дней, сумку относила 5 дней. Местами сумка протерлась, в одном месте разошелся шов и отлетела железная заклёпка соединяющая ручку с сумкой. Могу ли я претендовать у продавца возврат и как это сделать? Чек имеется.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Пишите официальную претензию на возврат денег.

Явно заводской брак. Не может так быстро всё поломаться.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте Ольга. Предъявите претензию некачественного товара на возврат денежных средств. Если не возвратят обратитесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можете. Нужно сдать, как некачественный товар, указать в акте приёма требую возврата денег.

Спросить

Добрый вечер! Можете вернуть Вашу сумку в течение 14 дней в магазин при условии сохранения чека покупки и предъявления его продавцу.

В силу статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" сумку можно вернуть, если она надлежащего качества, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

Если сумка уже будет иметь не товарный вид, соответственно вернуть ее не получится.

Спросить

Пишите письменную претензию магазину, который должен провести проверку качества товара и дать ответ.

Спросить

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить
Нарине
07.07.2021, 11:03

Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за сумку с разошедшимся швом?

Купила сумку, через неделю разошелся шов на креплении ручки с сумкой. Продавец не хочет возвращать деньги, приняла на ремонт. Говорит деньги не вернёт потому что это браком не считается. И если мы настаиваем на экспертизу то скорее всего оплачивать будем мы потому что это не их вина. Что можно сделать чтобы вернули деньги.
Читать ответы (3)
Равия Рифкатовна Галимова
05.12.2020, 07:39

Месяц назад купила сумку, и вчера обнаружила, что подклад разошелся, прямо сыпится, могу ли я вернуть сумку в магазин?

Месяц назад купила сумку, и вчера обнаружила, что подклад разошелся, прямо сыпится, могу ли я вернуть сумку в магазин?
Читать ответы (2)
Владислав
02.07.2020, 17:55

Стирка провалилась - можно ли вернуть страховочный жилет с ГОСТом после первой носки?

Могу ли я потребовать возврат товара, который после первой носки немного разошелся по швам, расползлись нитки. Товар после первой носки выглядит непрезентабельно. Товар о котором идет речь - страховочный жилет с ГОСТом.
Читать ответы (4)
Наталия
17.11.2015, 13:40

Проблема с качеством сумки - потеря чека мешает возврату

Я купила сумку в магазине, но,придя домой, обнаружила, что у неё расползаются швы. Я решила срочно вернуть её в магазин и забрать деньги. Однако в магазине выяснилось, что по дороге я чек потеряла.
Читать ответы (4)
Юлия
10.06.2019, 05:44

Проблема с возвратом товара - облезла эко-кожа на сумке. Что делать?

Прошу проконсультировать по вопросу возврата товара в магазин. Возникла такая ситуация, что купила 2 женских сумочки 01.06.2019. Спустя несколько дней (а именно 09.06.2019 привезла на возврат) ручки одной из сумки стали облетать края эко-кожи (в заявлении на возврат продавец указал текст: - "С внутренней стороны ручки облазиет эко-кожа (границы)". На что продавец сказала мне что это НОРМАЛЬНО!) Как нормально, если внешний вид изделия теряет свою привлекательность в виде оторванный краев!? Продавец написала заявление, я его подписала. (На возврат денежных средств или обмен! Обмен я просила только на другую выбранную мной сумку!) Продавец сказала что заявление передается администратору на рассмотрение в течении 10 дней. (В этот период обещали перезвонить и сообщить отказали мне возврат средств или вернут эту же самую сумку мне назад). В конце заявления есть напечатанные предложения: (При необходимости даю согласие на проведение независимой экспертизы. С правилами возврата/обмена ознакомлена, Претензий к ИП Иванову И.И. не имею) Последнее предложение меня смутило! Мне данная сумка не нужна! Не прошло 14 дней.. как я вернула товар. Так же продавец добавила, что скорее всего мне вернуть сумку а не денежные средства, т.к. эти повреждения не страшны! Прошу Вас проконсультировать, чтобы быть готовой к данной ситуации. И вообще имел ли продавец забирать товар на рассмотрение заявления на 10 дней?! Почему сразу не вернули денежные средства или замену товара на другой вариант?! Ранее не возникало таких ситуаций по возврату товаров, всегда если не прошло 14 дней возвращали деньги или обменивали товар на другой размер или фасон. Спасибо!
Читать ответы (1)
Елена
04.04.2017, 12:40

Возможность возврата денег за кожаную сумку без чека - что делать, если товар оказался некачественным?

Купила сумку кожанную в магазине, прошло полгода сумка оказалась некачественной и частично из искусственной кожи, могу я вернуть деньги если чек потеряла.
Читать ответы (3)