Возможен ли возврат газового оборудования и гофрированной трубы ИП поводу изменения проекта?

Подлежит ли возврату металлопрокат.

Я работаю менеджером в компании, торгующей черным металлопрокатом. Мы сами доставляем металлопрокат нашим заказчикам. В четверг я принял заказ от женщины на квадратную трубу сечением 50 х 50 х 3 мм, длиной 6 м, в количестве 9 штук. В пятницу отправил ей трубы. Трубы у нас свежайшие, ни пятнышка ржавчины, по геометрии строго соответствуют ГОСТ (мы их отгружаем непосредственно с завода изготовителя). Трубы на участке заказчицы принял рабочий. Сама заказчица не присутствовала, т.к. находилась на работе. Через несколько часов мне звонит заказчица и говорит, что строители что-то напутали с размером труб и ей эти трубы не нужны, и требует, чтобы мы приехали, забрали эти трубы и вернули ей деньги. Потом стала говорить, что ей нужны другие трубы, меньшего сечения. И мы должны ей поменять трубы и вернуть разницу в деньгах. Обязаны ли мы это делать. Нашей вины никакой нет, мы все свои обязательства выполнили точно и в срок. Трубы, они и в Африке трубы. Они не различаются по цвету и по вкусу. А если её строители опять что-то напутают. Мы должны будем опять отвечать за их ошибки.

Читать ответы (11)

Вопрос о возврате мерного товара - обязаны ли мы принять его и какие могут быть последствия от жалобы в РосПотребнадзор?

Покупательница приобрела в нашем магазине 6 м люверсной ленты для штор по цене 86 р/м. Через день пришла возвращать, обосновав так: думала, что лента клеевая, что других не существует, а она не клеевая и поэтому ей не подходит. Она дома пробовала ее приклеить утюгом. Продавец отказался принять товар обратно, т.к. мерный товар не подлежит возврату и обмену. Покупательница обратилась к администратору магазина, который объяснил, что бывают разные ленты (клеевые и неклеевые), у нас в чеке пишется «неклеевая», и не принял товар обратно. Чек покупательница, наверное, не взяла, т.к. пришла без чека. У продавца уточнили, как произошла продажа. Женщина попросила люверсную ленту, ей показали ленту, она сказала «да, именно такая и нужна». Продажа состоялась. Речи о том, клеевая лента или нет, не шло. Продавец работает год, за это время у нас была в продаже только неклеевая лента. Она вообще продается крайне редко, и о том, что существует клеевая, продавец в курсе не была. Покупательница в итоге сказала, что «ей не нравится, что мы не хотим принять товар обратно» и она будет жаловаться в РосПотребнадзор. Вопрос: обязаны ли мы в такой ситуации принимать возврат мерного товара? Если да, какие могут быть последствия от жалобы?

Читать ответы (6)

Можно ли вернуть в магазин пластиковые трубы, вышла ошибка в подсчетах.

Читать ответы (2)

Судебный спор с покупателем мебели - как вернуть бывший товар и потребовать штраф за использование?

Покупатель приобрел в нашем салоне мебели диван, после передачи товара на следующий день пришел с претензией, что от дивана едкий запах, сьездили посмотрели запаха нет, отказали удовлетворить претензию, он написпл новую претензию, провел экспертизу за свой счет что диван не надлежащего качества, с экспертизой мы не согласны, но чтобы урегулировать спор в мировом порядке, вернули ему по реквезитам всю оплаченныю сумму через 16 дней после получения претензии и попросили вернуть товар, покупатель отказывается возвращать товар, так как он подал на нас иск в суд и требует вернуть ему большую сумму по иску, в этом случае он готов вернуть товар, уведомление по иску нам пришло, но иск суд вернул покупателю назад, мы написали истребование о возврате товара в суд, ворос данная ситуация длится уже 3 месяца, покупатель пользуется нашей мебелью т.к. 1 комнатная квартира другого силения и лежания у покупателя нет, модем ли мы потребовать с него штраф или не устойку т.к. мебель уже б/у и продать мы ее по той цене не сможем.?

Читать ответы (4)

Отказ в возврате электрического проточного водонагревателя - основания и возможные последствия

Отказ в возврате товара Здравствуйте. Покупатель купил у нас электрический проточный водонагреватель (в кол-ве 3 шт.очень мощные) Через 4 дня он решил нам их сдать, основываясь на закон возврата товара в течении 14 дней. В возврате товара покупателю мы отказали, на основании того, что водонагреватель относится к сложному товару. Правомерны ли наши действия? Как правильно, письменно, отказать в возврате. И если он обратиться в суд-наши шансы?

Читать ответы (2)

Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?

Приобрела в магазине фен. При включении от фена идет неприятный запах пластмассы, после чего начинает болеть голова. В сервисном центре в возврате денег отказали, указав на сертефикат соответсвия госстандарту Росссии, который прилагался к фену. Каковы возможные действия для возврата товара? Должна ли я сама отдать на экспертизу фен или это должен сделать магазин? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть неиспользованный отрез ткани в магазин?

Купила отрез (остаток, не резали) ткани в магазине. Но потом нашла лучше. Можно ли вернуть ткань назад, чек сохранился. Обязаны ли они забрать или только можно по договорённости?

Читать ответы (2)

Возврат технической жидкости (тосол) - права покупателя и правила возврата товаров

Подлежит ли возврату техническая жидкость (тосол)? покупатель ошибся при выборе и купил не ту жидкость. Есть ли у него право вернуть товар и потребовать возврат денег? В правилах - не подлежит возврату бытовая химия. Относится ли этот товар к данной группе?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59