Сегодня оформила заявку на кредит в скилбокс. Рассчитывала, что будет одобрение, изучение документов и время подумать, но деньги были одобрены и отправлены в скилбокс за одну минуту. Через 15 минут уже прислали доступ к обучению. Сразу же написала в службу поддержки запрос на отмену заявки. Перезвонила девушка, сообщила, что оформить возврат не может, пока не увидит деньги на рс. По условиям оферты на сайте доступ предоставляется после зачисления дс на рс. Датой акцепта оферты считается дата зачисления дс. Возврат возможен до предоставления доступа к материалам. Подскажите пожалуйста, какую стратегию выбрать, чтобы вернуть деньги быстрее и с меньшими временными затратами. Ждать поступления денег или действовать. Переписка по Эл почте, в которой они подтверждают, что денег нет, и где я прошу не открывать доступ есть. Спасибо!
Ссылайтесь на положение ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Данные законоположения дают право потребителю отказаться от услуги в любое время до окончания услуги. Внесение в договор условий, нарушающих это правило является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ч 2 ст. 14.8 КОАП РФ. Если Вам отказано в Ваших требованиях, жалуйтесь в роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать проценты за пользование Вашими деньгами и компенсацию морального вреда.
Спросить
Здравствуйте 🤝 Неплохо было бы изучить условия Вашего договора, чтобы понимать, с какого момента услуги считаются оказанными. Но по общему правилу, ввиду того что Вы заключали договор на получение услуги по обучению для личных нужд, к Вашим с Исполнителем (Скилбокс) правоотношениям применим Закон РФ «О защите прав потребителей». А в связи с такими обстоятельствами, в соответствии со ст. 32 указанного Закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, для того, чтобы реализовать свое право на возврат уплаченной суммы, Вам следует подготовить обоснованную письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и направить ее в адрес Скилбокс почтой России.
В случае, если поступит ответ о том, что были понесены расходы при оказании Вам услуг, Вы можете затребовать от Скилбокс документальные подтверждения несения таких расходов.
В случае игнорирования Ваших требований или же при отказе в их удовлетворении Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением в целях принудительного взыскания денежных средств. Не ждите никаких поступлений, сразу же пишите отказ от договора, они просто тянут время.
Спросить
Добрый вечер!
Согласно Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021), вы имеете право отказаться от услуги в любое время. (ст. 32 Закона).
Отправляйте им письменную претензию, если они на нее не ответят или вас не устроит их ответ, то смело подавайте на них иск в суд.
Закон на Вашей стороне!
Спросить
Здравствуйте, Анастасия! Т.к. речь идет об оказании услуг, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите претензию с требованием отказа от исполнения договора и возврата денежных средств. Ну а дальше пусть доказывают в суде, что оказали Вам за 15 минут в полном объеме услуги на все эти деньги. Не закроют договоры, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
