В зоомазины купили поводок рулетку, чеки есть. Всего через 3 недели использования она сломалась. Продавец отказывается возвращать деньги. Что делать в такой ситуации?

Подавать письменную претензию по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием либо вернуть деньги, либо поменять товар (самый логичный выбор). В случае отказа принять заявление или удовлетворить требование - жаловаться в РосПотребНадзор, прокуратуру, а также иск в суд.

На момент покупки рулетка была исправна, ина сломалась во время эксплуатации. Мне точно есть смысл обращаться в данные инстанции?

Как вернуть деньги за сломанный поводок рулетку из зоомагазина?

Вернули щенка, обязана ли я возвращать деньги?

Здравствуйте, у меня купили щенка, через 2 недели вернули, сказали не справляются, при возврате покупателем было сказано, что возврат денег по моему желанию, как только продам. Щенка пришлось подарить. Через месяц начались звонки с требованием денег или собаки. Они обратились к местному участковому, который мне грозит судом. Договора продажи не составляли. Обязана ли я вернуть деньги?

Читать ответы (18)

Прошло 25 дней мне позвонили и сказали что машинка сделана, на что я ответил что оказался от ремонта.

Купил соковыжималку, на второй день использования она сломалась. Принес ее продавцу и потребовал возврата денег. Так же написал притензию где сказал, что отказываюсь от ремонта но претензию он не взял. Продавец выдал мне квитанцию в которой сказанно, что машинка взята с целью - "другое" Возврат денег. На что когда выдал мне квитанцию сказал, что он отправит ее на экспертизу. Прошло 25 дней мне позвонили и сказали что машинка сделана, на что я ответил что оказался от ремонта. После этого мне было сказанно что со мной свяжутся когда решат этот вопрос. Как мне поступить в этой ситуации? На экспертизу по закону у них было 20 дней позвонили после этого срока у меня есть возможность подать на них в суд и потребовать возврат денег, пени и моральны ущерб?

Читать ответы (2)

У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)

Читать ответы (2)

Купили инвалидную коляску. Через два дня она сломалась. Продавец отказывается ее менять или возвращать деньги. Что делать?

Купили инвалидную коляску. Через два дня она сломалась. Продавец отказывается ее менять или возвращать деньги. Что делать?

Читать ответы (9)

Покупательский доказательства отсутствия кражи - забытая оплата и неправомерное возбуждение дела в суде

Если продавец не взял (забыл взять) часть оплаты с покупателя, но выдал чек и товар. А потом без уведомления покупателя подает на него в суд по статье кража. При условии, что покупатель оставил продавцу все свои паспортные данные при покупке, а неуплаченные денежные средства обнаружил только через 1 день, но к тому моменту дело уже было заведено. Каким образом покупатель может доказать, что продавец не прав?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Купил позавчера (13.08.2013) в интернет-магазине прогулочный блок для коляски! Но размером он нам не подошёл... позвонил на следующий день в этот магазин, попросили написать письмо на возврат на определённый адрес! Где мою просьбу рассмотрит главный менеджер и вынесет решение! Я описал всю ситуацию и попросил забрать товар их курьером, с возмещением транспортных расходов! Ответ пришёл примерно такого содержания... возврат и обмен возможен только в офисе! Курьер является сотрудником сторонней организации... при возврате товара с Вас будут удержаны транспортные расходы! Возврат возможен на следующей неделе 19.08.2013, когда сотрудник будет на работе... т.е. они отказываются забрать товар своим курьером! Я должен сам им его привезти и ещё оплатить расходы! Причём обычная доставка 280 рублей, а если возвращаешь или меняешь товар - 500 рублей)) у меня нет возможности везти товар самостоятельно, как мне быть? Могу ли я как-то мягко заставить их забрать товар курьером? И сколько денег я должен буду им возместить? Спасибо!

Читать ответы (1)

Как вернуть предоплату за щенка, если заводчик отказывается возвращать деньги?

Я внесла предоплату за щенка, через неделю обстоятельства изменились и собаку я не беру. Заводчик отказывается вернуть деньги, утверждая, что это задаток. Слово задаток нигде не фигурировало, никакого соглашения заключено не было. Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (6)

Купили в интернет магазине ребенку коляску для куклы. Через 3 недели игрушка сломалась. Возможно ли вернуть деньги?

Купили в интернет магазине ребенку коляску для куклы. Через 3 недели игрушка сломалась. Возможно ли вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59