Юлия
18.10.2020, 05:47
Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Тайланд - как найти официальный адрес туроператора?
В марте купили путевку в Тайланд, но за 3 ч до вылета позвонил турагент и сообщил, что вылет отменяется из-за пандемии. Мы вернулись. Далее пришло письмо, что деньги на депозите. В июле вышло постановление, что либо выбираем равнозначный тур, либо возращаем деньги. Выбрали возврат денег. Написали заявление туроператору, отправили на указанный на сайте адрес. Письмо вернулось, никто его не забрал на почте. Написали по ватцапу турагенту об этом, те сообщили нам другой адрес, но его официально нигде не прописано. Подскажите, как нам поступить, если будем позже судиться с туроператором, как мы докажем, что это за адрес, где мы его взяли и имеет ли он офиц. Статус? Турагент говорит, все письма только туроператору, но тот не получает наши заказные письма...
Читать ответы (7)
