Продавец отказал в обмене газированной воды - правомерно ли это?
Сегодня в магазине купили две бутылки воды. И только после того, как оплатила, обратила внимание, что одна из бутылок оказалась газированой, предложила обменять, т. к., цена одинаковая, да и находятся все бытылочки на одной полке, вппремешку. На что продавец отказала, как и сделать возврат тоже. Объяснив это тем, что нужно было внимательно читать этикетки. Правомерны ли действия продавца?
Ольга, конечно неправомерны её действия, в связи с чем, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Ольга!
Для более понятного и объективного юридического разъяснения на ваш юридический вопрос я сделаю ссылки в своем юридическом разъяснении на нужные нормативные акты, с которыми Вы сможете потом внимательно ознакомиться, если хотите разобраться с ним именно с «Буквы Закона».
Во-первых, ваш этот именно юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете внимательно в любое время ознакомиться.
1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые на распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Во-вторых, исходя из положений статей 18, 21, 24 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и "Правил продажи отдельных видов товаров", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, продавец в указанном Вами случае поступил правильно, не нарушая ваших прав, как потребителя.
В-третьих, вышеуказанные нормативные акты защищают не только лишь права потребителей, но также защищают права Продавцов и Изготовителей платных услуг.
По таким серьезным юридическим вопросам нужно обращать свое внимание в ответах юристов и адвокатов на их ссылки на нормативные акты и их положения, с которыми Вы сами можете ознакомиться.
Краткие ответы без ссылок на нормативные акты не помогут Вам даже с простым юридическим вопросом разобраться.
Я надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты и их положения на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.
Спросить
