Мошеннический звонок от предполагаемого менеджера Почта Банка - что делать в такой ситуации?

Я должник Почта Банка, сумма около 8000 р просрочка почти месяц, позвонил автомат в 8 утра и сказал что мое дело направленно выездной группе, далее днем поступил звонок с обычного сотового телефона, трубку я не взяла, следом в вацап голосовое сообщение такого содержания.

Извените за беспокойство, меня зовут павел я из почта банка ростов на дону, я не оператор и не коллектор деньги я с вас не вымогаю и не вышибаю или как там? Я ваш личный менеджер, у вас образовалась небольшая задолжность, ничего страшного не просиходит но тем немение оплатить надо, мне нужно привезти вам бумагу что б вы подписали о резоных сроках для вас выплат, вы клиент добросовестный и хоть и были у вас просрочки не маленькие вы все гасили (просрочка была очень давно и большая, хочу заметить что даже тогда, поступило только одно смс что отправленна выездная группа и оператором это было озвучено и один звонок именно уже от коллекторов так как предстовлялись) выйдете пожалуйста на связь, если вы собиретесь платить перед этим позвоните мне, как то так.

Вот прям вот так слово в слово общался этот "менеджер" после это го я позвонила в банк оператор долго проверяла номер и сказал что это мошеник, и спросила какие данные я передала? Уточнила что говорил и она передала в службу безопасности, сказала ничего не отвечать и если будут поступать звонки и смс то позвонить в банк и данные не передовать. Оператору я сказал что есть задолжность что б она подсказал может передали коллекторам долг, но она говорит мошеники.

Меня интересует, следуйщее.

Действительно ли это может быть выездная группа?

Если да то по закону они имеют права вот такие аудио сообщения отправлять?

Могла ли оператор умышленно скрыть что это сотрудник банка так как я должник?

И как вообще вести себя в этой ситуации по закону?