Отказ в выдаче справки о переоформлении паспорта вызывает проблемы с работой - Как заставить ФМС выдать документ и где жаловаться на начальника ФМС?

• г. Москва

Мне нужно поменять паспорт (в связи с тем что я его испортила). Я оплатила пошлину, заполнила все нужные бланки, но мне отказываются выдать какой-то документ на то время пока паспорт будет на переоформлении (10 рабочих дней).

Сегодня я уже пошла даже к начальнику ФМС. Для начала, он мне нахамил и тоже отказался помогать в моём вопросе (сказал, что не видит оснований для выдачи этой справки и что все могут обойтись без паспорта 10 дней и ты не особенная, тоже обойдёшься) Но я была настойчива и он (в виде огромного исключения и одолжения) всё же согласился выдать мне эту справку, но только через 2 рабочих дня после того как я сдам им свой паспорт. Меня это не устраивает! В связи с моей работой мне почти ежедневно нужен паспорт (езжу в налоговую, к нотариусу, пользуюсь доверенностями и т.п.) и значит, что по вине ФМС я 2 дня фактически не смогу работать. Я спрашивала у своих знакомых из других районов, все так или иначе сталкивались с переоформлением паспорта (утеря, по возрасту, испорченный паспорт) и ни у кого никогда не было подобных проблем. Всем справку выдавали в тот же день и без всяких нареканий. Из этого я делаю вывод, что наш отдел ФМС тоже должен мне выдать справку сразу. Как заставить их это сделать? Наверное я могу сослаться на какие-то законы и прегрозить им какими-то санкциями?

Так же хотелось бы понять куда жаловаться на начальника ФМС за то, что он мне нахамил и за то что не хочет выдавать справку.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Юлия, вам обязаны выдать справку о том, что паспорт находится в таком-то отделении ОУФМС, в связи с обменом. Составьте письменное заявление в двух экземплярах о выдаче вам справки установленной формы, заставьте принять и расписаться. Если совсем они обнаглели, откажутся конкретно, то скажите: если вы отказываетесь принять заявление и расписаться в получении, то я обращусь с жалобой в прокуратуру. Там на втором экземпляре распишутся, и с удовольствием. Посмотрим, кто из нас прав. Сразу все выдадут, что положено. Вы совершенно правы, в вашей ситуации.

Спросить

Обратитесь с письменной жалобой в прокуратуру.

Спросить

Юлия, если это происходит в районном отделении УФМС по Москве, то на сайте УФМС по Москве Вы можете найти телефон горячей линии начальника УФМС по округу. Один звонок напрямую начальнику УФМС округа решит все Ваши проблемы. Если не решит - напишите мне, я подскажу как поступить.

С уважением, Сергей Данилов

Спросить

Юлия, ну не трепите себе нервы :

ЮАО Грозовская Елена Анатольевна +7 (985) 438-86-19

Звоните её и уверен, что все решится очень быстро.

www.fmsmoscow.ru

Спросить

Спасибо всем за ответы!

Да, дело происходит в Москве в Орехово-Борисово Северное.

Я завтра пойду узнавать фамилию начальника ФМС чтобы жаловаться на него, но если он мне там встретится то хочу попробовать ещё раз с ним поговорить и предъявить ему текст Приказа ФМС от 7 декабря 2009 г. № 339 где сказано, что временное удостоверение личности должно быть мне выдано втечении 10и минут. На всякий случай уточняю: этот приказ сейчас действует, не отменили (или изменили) его? А то я в интернете где-то на него наткнулась, распечатала, а на самом деле может это вообще фикция какая-то, а не приказ... И подходит ли он в моём случае? (похоже что очень даже подходит).

Спросить

Я позвонила на эту горячую линию. Сказали перезвонить через 20 минут. Перезвонила: Я всё уточнила, Вы что-то не так поняли, Вам ни кто не отказывал. Нарушений не выявлено, до свиданья.

Просто слов нет, одни эмоции...

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Нина Ивановна
27.05.2014, 14:04

Украден паспорт с важными документами - как получить временный паспорт и продолжать работу с банками?

Украли сумку с документами, где находился паспорт. Обратилась в паспортный стол по месту жительства, заполнила все документы для отправления хапроса по месту выдачи паспорта. Просила выдать мне какой-нибудь документ, но мне отказали, сказали что только после ответа на запрос выдадут временный паспорт. Как я могу жить длительный срок без документа, подтверждающего личность. Я работающий пенсионер, мне ежедневно приходиться работать с банками.
Читать ответы (2)
Капитолина
22.03.2013, 20:54

Может ли меня депортировать без паспорта и как оформить справку с ФМС без справки с налоговой?

У меня утерян паспорт патент регистрация квитанции об оплате за патент, могут ли меня депортировать без паспорта? Я гражданка Узбекистан, и еще когда я пошла в ФМС за справкой то мне сказали чтоб я взяла справку с налоговой с какого по какое число и месяц мой патент был оплачен, я пошла в налоговую но там мне отказали в такой справки сказали что они не дают никаких справок иностранным гражданам, подскажите, а мне обязательна нужна эта справка с налоговой чтоб мне дали справку с ФМС?
Читать ответы (1)
Никита
17.06.2017, 07:58

Отказали в выдаче справки о действительности паспорта после невежливого разговора - законно ли такое?

Я сходил написал заявление о том что хотел получить справку о действительности паспорта в фмс. Мне перезвонили сказали что паспорт действителен но сегодня не отдадут мне эту справку и сказали минимум во вторник при этом накричав на меня по телефону как я использовал свой паспорт там первая страничка немножко надорвана но не порвана. Я ей сказал что вы на меня кричите и во вторых что мне эта справка срочно нужна для предоставление в банк. Она сказала что может ее и 10 дней рабочих делать! Это законно?
Читать ответы (4)
Артур
25.10.2013, 19:57

Процесс замены паспорта - стандартная процедура или неучтенная деталь?

Я подал заявление в УФМС для замены паспорта в связи с достижением 20 лет. По правилам я сдал свой старый паспорт. Сказали, что через 10 дней новый паспорт будет готов. Взамен паспорта ничего не выдали. Так и положено, либо все-таки должны были выдать какой-либо временный документ?
Читать ответы (1)
Анастасия
03.06.2022, 19:19

Что делать, если найден утерянный паспорт - вопросы и ответы.

У меня был утерян паспорт, я ходила в полицию хотела написать заявление об утери паспорта, но его не приняли а составили сразу протокол, с протоколом я пошла в ФМС, там мне дали квитанцию на опплаты гос. пошлины на новыйпаспорт, я оплатила 1500 руб. Гос.пошлину за выдачу нового паспорта, собрала все документы на подачу паспорта и собралась ехать подавать заявденте на новыйпаспорт а ФМС, тут мне позвонили и сказали люди что нашли мой паспорт, что им в киоск принесли его другие люди. Как обезопасить себя, ведь не известно где он был 6 дней, можно ли в ФМС подать заявление на выдачу нового паспорта и при этом сдать старый? Но в ФМС говорили что если я найду свой старый чтобы я им продолжала пользоваться, а я опасаюсь, и я уже заплатила госпошлину. Через сколько после находки старого паспорта, я должна сообщить об этом в полицию?
Читать ответы (1)
КИра Михайловна
24.10.2014, 22:45

Проблемы с заменой паспорта - отказ в поезде и отсутствие справки

Меняю паспорт в связи с замужеством (смена фамилии), проживаю в другом городе, не по прописке, соответственно нужно ездить по месту прописки, езжу на поезде, всегда обходилась копией паспорта, сегодня не пустили в поезд, так как у меня нет оригинала документа или справки о его замене, а паспорт уже нужно было ехать забирать, сгорели билеты туда и обратно, справку получить эту не могу и паспорт готовый забрать тоже, не пускают в поезд, что делать не знаю, почему мне не выдали изначально справку тоже не ясно, да еще и затянули оформление паспорта.
Читать ответы (3)
Татьяна
23.03.2018, 12:50

Как получить справку о регистрации на 06.02.1992 года для нового паспорта, если я живу с мамой без отца?

Я потеряла паспорт. Мне 17 лет. Мне дали перечень того, какие нужны документы для нового паспорта. Там написано, что нужна справка о регистрации на 06.02.1992 года. Я живу с мамой, без отца. Я хотела спросить, где можно взять эту справку? Или хотя бы в каком документе это написано. Заранее огромное спасибо за ответ:) Я потеряла паспорт. Мне 17 лет. Мне дали перечень того, какие нужны документы для нового паспорта. Там написано, что нужна справка о регистрации на 06.02.1992 года. Я живу с мамой, без отца. Я хотела спросить, где можно взять эту справку? Или хотя бы в каком документе это написано. Заранее огромное спасибо за ответ:) Я потеряла паспорт. Мне 17 лет. Мне дали перечень того, какие нужны документы для нового паспорта. Там написано, что нужна справка о регистрации на 06.02.1992 года. Я живу с мамой, без отца. Я хотела спросить, где можно взять эту справку? Или хотя бы в каком документе это написано. Заранее огромное спасибо за ответ:)
Читать ответы (2)
Надежда
16.06.2004, 12:45

Как получить справку о неиспользованных дополнительных выходных днях по уходу за ребенком инвалидом?

Я хочу оформить 4 дополнительных выходных дня по уходу за ребенком инвалидом. Мне нужна справка с места работы мужа о том, что он эти дни не брал. Кто должен выдать эту справку: отдел кадров, бухгалтерия, начальник отдела или ещё кто? Все отказываются, говоря, что это не их обязанность выдавать такие справки. На основании каких документов мне должны выдать справку? Мне или только мужу?
Читать ответы (1)
Светлана
23.04.2010, 09:41

Так ли это и правы ли были нотариус и БТИ, требуя заказать новый тех.

Для оформления наследства нотариус потребовал новый тех. паспорт на домовладение, т.к. несмотря на то, что ему (тех паспорту) не было 5 лет, нотариус объяснил, что это необходимо для оформления наследства и для получения справки с БТИ (для наследства). В БТИ тоже эту справку не выдали, пока не сделали новый тех. паспорт. Теперь узнаю, что срок действия тех. паспорта законом не предусмотрен. Так ли это и правы ли были нотариус и БТИ, требуя заказать новый тех. паспорт. Спасибо.
Читать ответы (1)