Альфа банк взял комиссию со снятия наличных средств (кредитных), уведомлений ни в личном кабинете, ни в сообщениях и в самом банкомате при выдаче не было (речь про комиссию при снятии). При обращении в отдел банка сотрудники сказали, что это комиссия списалась в связи с новым тарифом, о котором меня не уведомили. Даже сейчас нет никаких документов, подтверждающих их слова про тариф. Как можно решить этот вопрос? Заранее благодарен.

Добрый день! Напишите претензию с отсылкой на нарушение 395 ФЗ " О банках и банковской деятельностью" и 161 ФЗ "О национальной платежной системе"

Альфа банк взял скрытую комиссию при снятии наличных

Банк Тинькофф взял комиссию за перевод при помощи Альфа-банка, хотя снятия наличных не было

Банк тинькофф взял комиссию как за снятие наличных, хотя никаких наличных снято не было, был произведен перевод при помощи альфа банка, который не взял ни копейки. При разговоре с оператором, мне сказали что снятие больше 20000 приравнивается к снятию наличных... это же обман?

Читать ответы (1)

Клиент банка столкнулся с неожиданной комиссией за снятие средств после неправильной консультации сотрудника

Открыла вклад в банке. Периодически пополняла и снимала, при этом сотрудники не взимали каких либо комиссий, позже выяснилось, что уних по тарифам снятия в банке есть комиссия. Сейчас хотят снять комиссию за те все процедуры снятия. Сотрудник был некомпетентен в этом вопросе.

Читать ответы (1)

Как вернуть комиссию за снятие наличных с зарплатной карты, несмотря на утверждение сотрудника банка о ее отсутствии

При снятии наличных с зарплатной карты свыше опредленной суммы банк взял комиссию 0,5%. Я спросила будет ли взята за это комиссия, сотрудник банка ответил нет. Но комиссию взяли. Можно ли вернуть ее назад и как?

Читать ответы (1)

Банк снял комиссию без предупреждения - правомерно ли такое действие?

При снятии наличных с валютного счёта сотрудники банка не уведомили о комиссии (в распоряжении и расходном ордере, где к слову, подпись не одного сотрудника, информации о комиссии нет). Необходимую сумму выдали без проблем. Спустя месяц поступил звонок из банка с уведомлением о снятии комиссии с другого текущего счета. В условиях указано что банк должен снимать комиссию в день проведения операции. Повторюсь, о комиссии никто не уведомлял, в противном случае бы снятия не было. Правомерно ли несвоевременное списание? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если банк откажет вернуть деньги при наличии комиссии за снятие наличных без предварительного уведомления?

При снятии наличных средств через кассу была взята комиссия банка, но узнала я это, получив смс. заранее об этом не уведомили. На руках есть чек, в котором написано, комисия 0 процентов. Заявление на возврат денег и на объявление ситуации написала в банк (сотрудник уведомил, что комиссия такая есть после произошедшего). Что делать, если банк откажет вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Альфа Банк взял комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты - законно ли это?

Ситуация в следующем, имеется кредитная карта Альфа Банка, на ней лежали собственные средства в размере 90000, при их снятии банк с меня взял комиссию около 2500 руб, мотивируя тем, что лимит на снятие наличных в месяц 50 тысяч рублей и не важно кредитные это средства или собственные. Прав ли банк?

Читать ответы (1)

Банк Европлан - не предупредил о комиссии и активировал кредит без согласия клиента. Как оспорить действия банка?

1)Банк Европлан при снятии денежных средств не предупредил о взимании комиссии, хотя был подключен платный смс-банкинг (безкомиссиионный лимит-5 снятий, снятий было около 30 - не пришло ни одной смс). Комиссия была начислена 2 декабря, хотя снятие было 29.11. На сумму комиссии банк самовольно активировал мне кредит (я не активировала графу кредитный лимит, т.к. не собиралась пользоваться данной услугой), опять же без уведомления и еще вменил мне просрочку по ежемесячному кредитному платежу Могу ли я оспорить действия банка, каким образом?

Читать ответы (3)

Как вернуть удержанную комиссию за снятие своих денег в банкомате в размере 7,9%?

Банкомат при снятии собственных денежных средств удержал комиссию в 7,9%. банк говорит что комиссия взята т.к. средства не лежали в банке 30 дней. Эту комиссию они ввели примерно год назад. Ранее её не было. Как можно вернуть средства?

Читать ответы (1)

Банк требует оплатить комиссию за снятие наличных через полгода после операции

Спустя 6 месяцев банк требует оплатить комиссию за снятие наличных, хотя согласно тарифных ставок банка, на которые он ссылается в требовании, комиссия должна была снята банком в день снятия наличных денежных средств.

Читать ответы (2)

Банк-клиент ООО обнаружил ошибку в списании комиссии - насколько оправдан требуемый возврат 49000 рублей?

Моя фирма (ООО) обслуживается в Альфа-банке. За снятие наличных средств через банкомат альфа-банка снимается 1,5% от суммы в виде комиссии при выдаче средств. Сегодня позвонили из альфа банка и сказали, что у них якобы произошёл сбой в системе и с августа 2019 года по настоящее время 1,5 % за снятие денежных средств не производилось. Хотят сейчас с меня разово списать сумму 49000. На сколько это правомерно?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Альфа банк взял скрытую комиссию при снятии наличных - что делать?