Проблемы с отпаривателем с AliExpress - как исчислять неустойку и требовать ее в претензии или исковом заявлении

• г. Санкт-Петербург

Приобрёл на алиэкспресс отпариватель. Он пришёл в рабочем состоянии, но протекал. Спор открыть я не мог - кнопки не было. Обратился в службу поддержки на их сайте. Они обещали заняться этим вопросом, но каждый день были одни обещания и уверения, что помогут. Прошло пол года - никакого результата нет. Я несколько месяцев этим не занимался, сейчас намерен писать претензию, а в случае, если она не будет удовлетворена, обращаться в суд.

Вопросы:

1) могу ли я исчислять неустойку, отталкиваясь от даты, когда обратился в службу поддержки + 10 дней? Или же только с даты получения претензии продавцом + 10 дней?

2) могу ли я прямо в претензии требовать неустойку? Или только в исковом заявлении?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете требовать неустойку в претензии с момента обращения.

Спросить

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Александра
15.04.2019, 07:29

Основания для обращения в суд после получения претензии о возврате предоплаты в рамках договора поставки без указанного

Между двумя ООО заключен договор поставки, согласно которому не установлен срок рассмотрения претензии. Покупателем была направлена письменная претензия Поставщику о возврате суммы предоплаты. Поставщик претензию получил, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении, но данная претензия ни привела к желаемому результату. Через сколько дней можно обращаться в суд с заявлением о выдаче судебного приказа после получения претензии? Или это будет исковое заявление?
Читать ответы (7)
Вадим
02.12.2015, 03:02

Какая сумма неустойки требуется в исковом заявлении после подачи досудебной претензии на выплату по ДДУ?

Прошу Вас дать разъяснение: Была подана досудебная претензия на выплату неустойки по ДДУ, застройщик всячески затягивал выплату, предлагая неприемлимые варианты, наконец, подписали досудебное соглашение о рассрочке платежа, однако, выплаты так и не последовали. Вопрос: так как с момента подачи претензии прошло почти 3 месяца и сумма неустойки соответственно увеличилась (дом так и не сдан) какую неустойку требовать в исковом заявлении в суд? По идее сумма неустойки должна соответствовать той, что указана в претензии. Или нужно подать новую претензию? С уважением, Вадим.
Читать ответы (2)
Гость_4614697
05.09.2017, 12:43

Возможность выслать претензию и требование взыскания неустойки в ходе рассмотрения дела о ДТП

Здравствуйте, по гражд. Делу о ДТП была назначена экспертиза, затем назначена вторая экспертиза и есть необходимость в третьей экспертизе. Время тик-так. а в исковом заявлении не указано требование взыскать неустойку. Неустойка взыскивается на основании претензии. Претензию не писали - сразу подали исковое заявление. Можно ли при условии что уже 8 месяцев рассматривается исковое заявление выслать претензию или вручить на судебном заседании, а в последствии подать другой иск и истребовать неустойку за период - от даты вручения претензии до даты вынесения решения по делу о дтп?
Читать ответы (3)
Элла
19.09.2020, 11:59

Проблема с входной дверью - что делать, если магазин не исправляет брак уже 2.5 месяца?

После установки входной двери, обнаружили брак. Сообщили в магазин, сказали все исправим. Уже 2.5 месяца прошло, магазин каждый раз ищет отговорки. Была написана претензия, на которую они сразу же среагировали-звонком, в устной форме, сказали все исправим и снова у них куча отговорок. Со дня получения претензии прошло 16 дней, в претензии были оговорены сроки 10 рабочих дней. Что делать дальше? Писать исковое заявление в суд? Или звонить в Роспотребнадзор?
Читать ответы (1)
Людмила
29.08.2018, 11:33

Можно ли подать иск на увеличение неустойки с момента принятия результативного решения?

Судом первой инстанции были удовлетворены мои требования: неустойка за каждый день просрочки ответа на претензию, штраф, частично возмещения морального ущерба (претензия о добровольном устранении дефектов товара). Неустойка рассчитана по день рассмотрения иска в первой инстанции. После апелляции дело оставлено без изменения. Могу ли я подать иск на увеличение неустойки с момента принятия результативного решения или с какого-то другого периода-именно на неустойку.
Читать ответы (4)
Андрей
26.10.2021, 19:01

Формирование досудебной претензии по задолженности и требованию выплаты неустойки - разъяснения и практика

Составляю досудебную претензию по задолженности по договору. Можно ли сразу в этой претензии предложить погасить задолженность и выплатить неустойку по сегодняшний день? Или претензия по выплате неустойки пишется отдельно когда задолженность будет погашена?
Читать ответы (5)
Людмила
29.08.2018, 14:00

Возможность подачи иска на увеличение неустойки и определение размера - какие периоды и какие проценты могут быть учтены?

Судом первой инстанции были удовлетворены мои требования: неустойка за каждый день просрочки ответа на претензию, штраф, частично возмещения морального ущерба (претензия о добровольном устранении дефектов товара). Неустойка рассчитана по день рассмотрения иска в первой инстанции. После апелляции дело оставлено без изменения. Могу ли я подать иск на увеличение неустойки с момента принятия результативного решения или с какого-то другого периода-именно на неустойку. С какого периода я могу подать новый иск на увеличении неустойки и какой размер неустойки я могу заявить-один процент от цены товара или только проценты по ставке ЦБ.
Читать ответы (4)
Катерина
27.09.2019, 14:58

Несоблюдение условий договора и невозврат денег - на что ссылаться и как рассчитать неустойку

05.11.2018 заключила договор с фитнес клубом. Обещали открыться в конце января, результат не открылись до сих пор. 21.05.2019 написала заявление на разрыв договора и возврат денег в полном объеме, т.к. услуги оказаны не были. Звонила каждый день, денежные средства так и не вернули. 15.09.2019 написала претензию, отдала сотруднику под роспись. Никто не ответил, денег не вернули. Составляю исковое заявление, на какие статьи могу ссылаться? И могу ли требовать уплаты неустойки? Если да то от какого дня, от дня заявления или претензии? Как посчитать неустойку? Моральный вред включается в сумму иска?
Читать ответы (1)
Алексей
15.11.2008, 01:38

Нужно ли отправлять досудебную претензию при подаче в суд на возмещение ущерба?

Оч. хороший сайт, спасибо. Вопрос такой: подаю в суд на возмещение ущерба (человек повредил авто). Экспертизы, телеграмму, все сделал. Теперь советуют отправить досудебную претензию с требованием возместить ущерб, вроде как в суде эта бумага будет нужна (или необходима?). В интернете нашел: ”… Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.” Правда конкретно эти рекомендации относятся к отношениям между юр.лицами, если я правильно понял. Вопросы: Досудебная претензия желательна или необходима? Из выше указанной цитаты получается, что обращаться в суд можно не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии? Ну и если все же, эта претензия необходима, интересует: «…Документ может быть отправлен с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении». Как зафиксировать текст претензии, отправленной с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ведь можно отправить пустой лист, получить уведомление о вручении и идти в суд, что-то, по моему, здесь не правильно, потому, что когда отправлял телеграмму с приглашением на автоэкспертизу, на почте взял копию телеграммы, заверенную печатью? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Яна Андреевна
19.08.2015, 05:49

Как получить ответ на досудебную претензию от страховой компании и требуемые документы?

4 августа я подала досудебную претензию в ск.В претензии было указано несколько пунктов: доплатить по дтп по осаго, возместить расходы на независимую экспертизу, оплатить неустойку (т.к. первую выплату задержали на 35 дней), выдать копию страхового акта и результаты оценки ущерба. В претензии были указаны сроки 5 рабочих дней.10 августа мне ск перечислила доплату по дтп, т.е. выполнила только один пункт из 4.Вопрос такой, мне теперь ждать пока по почте придет ответ на досудебную претензию от ск?Или мне нужно обратиться в офис ск куда я подавала досудебную претензию, для получения письменного ответа на мою претензию и для получения копии страхового акта и результата оценки ущерба?
Читать ответы (1)