Опыт покупки тура в условиях войны - ожидание возврата денег до 60 дней

Отмена рейса и возврат денег за тур - что делать, если турагентство не выплачивает деньги вовремя?

Брала тур в турагенстве. Из-за ситуации в стране с войной самолёт отменил рейс за сутки перед вылетом. Я написала заявление на возврат средств, 11 мая будет ровно 60 дней как написала заявление. Заявление отдала в турагенствр где брала тур. Уже почти 60 дней скоро будет, но ни слуху ни духу от них, на сообщения не отвечают. Мне походу никто ничего возвращать не собирается. Как мне быть в такой ситуации? Я слышала что есть закон если они за 60 дней не выплатят то потом выплатят ещё и с процентами? Что мне делать, в суд нужно подавать, адвоката искать или как быть?

Читать ответы (2)

Как защитить свои деньги, если туроператор отказывается возвращать полную сумму тура?

Возникла ситуация с туроператором: взял тур, за пару дней до вылета сильно заболел, поднялась температура, пошел к врачу, упомянул, что мне скоро вылетать, врач запретил вылет, выписал справку с запретом на вылет на промежуток времени, включающий дату вылета, сказал отнести эту справку и что должны отменить либо предложить перенести дату. На что я согласился, отнёс справку в агентство, предложили написать заявление на отмену тура. Написал данное заявление. По окончании тура позвонили с агентства, сообщили, что туроператор отказывается возвращать всю сумму тура, возврат будет только 70%, документы о данных расходах будут предоставлены. Законно ли это и как мне поступить, чтобы не терять деньги?

Читать ответы (2)

Тур агентство задерживает возврат денег за отмененный тур в Прагу - что делать дальше?

Я покупала тур в Прагу, потом отказалась от тура. 26 декабря я написала заявление о возврате мне средств. Тур агентство отдало мне только часть денег за билеты, а за тур сказали надо ждать неизвестно сколько. Сегодня 15.января 2015 года, прошло 3 недели. В договоре написана, что деньги возвращаются сразу через 10 дней. Что мне делать, сидеть ждать дальше?

Читать ответы (1)

Как получить возврат денег за отмененный авиабилет, если агентство депонирует их до конца 2021 года?

Хочу проконсультироваться по возврату денежных средств за авиабилет. Мной был куплен в Агенстве воздушных сообщений билет на самолет. В связи с отменой рейса из-за пандемии, рейс был отменен. Мне был предложен по билету ваучер или возврат денежных средств, я согласилась на возврат денежных средств. В Агенство я написала заявление на возврат денежных средств, т.к. возврат является вынужденным (из-за отмены рейса), и отправила его почтой с уведомлением. Сегодня получила на свою электронную почту гарантийное письмо из Агенства, где меня уведомляют о том, что Агенство гарантирует меня о том, что мои денежные средства депонируются на срок до 31.12.2021 г. Указанный депозит не является вкладом в значение, придаваемом гл. 44 ГК РФ., депозит является беспроцентным, а также на сумму депозита не начисляются проценты, предусмотренные ст.395 ГК РФ. В срок до 31.12.2021 указанные пассажиры имеют безусловное право воспользоваться ден. средствами в оплаченной сумме для бронирования билетов и услуг в этом Агенстве. (Это издержки из гарантийного письма). Подскажите что я могу сделать, чтобы вернуть деньги, если Агенство депонирует мои средства, значит они получили от Аэрофлота возврат денежных средств.

Читать ответы (1)

Как бороться за возврат денег в случае отмены тура - опыт клиента

У меня к вам вопрос, по поводу возврата денег от тур оператора. За месяц до вылета, я отменила тур, написала заявления, мне пришло подтверждение, что деньги будут возвращены, с не большими штрафами. А сейчас, они отказываются от возврата денежных средств, предлагая перенести мой тур на другие даты. Ссылаясь на Федеральный закон № 166 ФЗ от 08.06.2020 года, хотя отмену тура я сделала еще 12 мая 2020 г. до принятия этого закона. Какие действия я могу сделать для возврата своих денег?

Читать ответы (5)

Как подать в суд в случае отмены тура в Турцию от Туроператора Санмар через ТеслаТравел во Владивостоке?

Ситуация такая, купили тур в турагентстве ТеслаТравел г.Владивосток в Турцию с прямым вылетом из Владивостока, туроператор Санмар, вылет должен был быть 15.07.21, сегодня турагентство написало что санмар по неким причинам отменяет все рейсы на июль месяц, турагентство сказала что нужно написать на возврат денежных средств заявление в санмар, я написал, но сомневаюсь что они вернут деньги через положенные 10 дней, подскажите на кого и как подавать в суд иск, на турагентство или туроператора.

Читать ответы (2)

Возможно ли принять частичную компенсацию от туроператора и подать на него в суд впоследствии?

День добрый. Ситуация следующая: По вине тур оператора (был нарушен пункт договора) не смогли улететь и отдохнуть по тур путевке. Было написано заявление о полном возмещении денежных средств за путевку. Прошло 10 дней, ответ был следующим: мы вам можем вернуть только ту сумму которую возвращает нам Пегас (через эту фирму они оформляли путевку). Сумма в 3 раза меньше той которая фигурировала в заявлении о возврате денежных средств. Вопрос: стоит ли забирать те деньги которые они готовы компенсировать, при условии что я буду подавать на них в суд с требованием возмещения всей суммы + возмещение за моральный урон?

Читать ответы (1)

Возможность подачи иск в суд на возврат денег за опоздание на рейс и невыполнение услуг турфирмой

Здравтвуйте, купили путевку на отдых, но опоздали на самолет, т.к непоняли время вылета, тур фирма спустя сутки после вылета, не поинтересовалась, почему мы не прошли регистрацию. Тур фирма, выслала нам свой бланк заявления, в котором было указано, что мы согласны на сумму возврата и что у нас нет претензий к тур фирме (в заявлении сумму не прописали, но на словах сказали, что возврат будет примерно 3% или скорей всего его вообще не будет), мы составили и написали заявление в свободной форме на закрытие тура и претензию на возврат денег и отправили тур фирме. В итоге, на рассматрение заявления о возврате денег, тур фирма поставила сроки в два месяца. Вопрос-можем ли мы сейчас подать документы в суд на возврат денег? Не дожидаясь их офицального ответа? Т.к. есть подозрение, что могут не вернуть деньги. И на какую сумму мы можем вернуть по закону? В договоре-оферте, сказано что срок путевки начинается с момента регистрации.

Читать ответы (1)

Как защитить свои права в случае отмены тура и повторного перебронирования с увеличением стоимости - опыт клиента

В марте месяце 2021 куплен тур в Турцию за 70500, туроператор тур отменил, по причине отмены вылета на эту дату, предложив перенос на другой тур с доплатой. Доплатили, и сумма составила 75100. Турцию закрыли, в турагенстве предложили только перебронь. Перебронировали, причем тур был дешевле, о возврате разницы турагент только пожимала плечами. Август месяц тур снова аннулируют, по причине ненаполняемости самолета. Перебронировала на новый. Теперь турагент, утверждает, что она ошиблась, и я могу забронировать тур только на сумму 64000, которая будет включать её комиссию. И без моего подтверждения анулирует тур, обосновываясь отказам от доплаты. Противоречит ли это Закону о защите прав потребителей, в договоре была четко прописана сумма продажи тура? Еще на купленный тур была страховка от невыезда. Какую сумму турагенство должно вернуть, если написать на расторжение договора? И в праве турагент удерживать повторные комиссии при каждом перебронировании тура, которые не состоялись по вине туроператора?

Читать ответы (1)

Отказ от тура - возможно ли и какие штрафы ждут клиента

Сегодня заказала тур до вылета 17 дней тур про платила полностью договор на руках тур подтвердили но документов пакет на гостиницу и вылет не дали сказали за два дня до вылета могу ли я отказаться от тура на следующ день и какие штрафы меня ждут спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки тура в условиях войны - ожидание возврата денег до 60 дней

Москва - онлайн услуги юристов