Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мне отказали, ссылаясь на 18 ст., что телефон возврату в течении 14 дней не подлежит.

30.09.2012, 12:23
• г. Ставрополь

Я купила 18.09 сотовый телефон. Через несколько дней он начал работать сам по себе. Заряд батарейки хватает на сутки в место обещанных 3-х. Обратилась в магазин с просьбой вернуть или обменять телефон. Мне отказали, ссылаясь на 18 ст., что телефон возврату в течении 14 дней не подлежит. Предложили обратится в сервисный центр. Скажите, что мне делать.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! если вы обратились в течении 14 дней то обязаны были вернуть деньги или обменять товар. Постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012г. "потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю"

Спросить

Если телефон исправен - продавец прав.

Если телефон с недостатком - правы Вы, Елена и, следовательно, нужна судебная защита. Без специалиста Вам не обойтись. В Ставрополе их предостаточно!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ставрополь - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги