Issues with Loan Repayment at Until Payday MFO - Can\'t Repay due to Technical Issues and Unauthorized Changes in Contract
21.05.2022 года я обратилась в МФО "До зарплаты" и взяла займ под 1% в день на сумму 10.000 рублей. В этот же день у меня появилась возможность закрыть заем, но сайт и приложение перестали работать. До 23.05.2022 ситуация не менялась. Взять деньги можно, а вот вернуть - нет. Сегодня мне удалось дозвониться до сотрудников, но никаких альтернативных вариантов погасить заем, кроме как через сайт или по карте нет, - они не знают реквизиты компании. Получается, я должна платить проценты за их проблемы. На 5 минут сайт заработал и я обнаружила, что вместо договора "Смарт" со ставкой 1% в день, у меня теперь другой, с суммой, превышающей 4.000 рублей моего заема. Погасить его не успела, так как сайт снова перестал работать.
Сотрудники ничем помочь не могут.
Законно ли это? Что делать в этой ситуации? Писать заявление с просьбой вернуть денежные средства за навязанную доп. услугу?
Добрый день!
Отправляйте досудебную претензию в МФО с требование возврата денежных средств.
СпроситьЕлена, неправомерно, в связи с чем обращайтесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную https://www.cbr.ru/reception/
Спросить