Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Водонагреватель перестал работать - магазин отказался возместить стоимость товара?

27.05.2022, 21:03
• г. Пермь

Доброго времени суток Уважаемые!

25.05 был приобретён водонагреватель, установлен.

26.05 он перестал работать.

27.05 обратился в магазин, для возврата, в чем мне благополучно отказали, ссылаясь на проведение диагностики, от магазина.

Правы ли они? Или они должны были возместить стоимость товара сразу? По ст.18 п.1 о законе защиты прав потребителей.

Читать ответы (4)
Защита прав
Ответы на вопрос (4):

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Возврат в течение 10 дней и они имеют право на проведение экспертизы, а не диагностики, проверять - работает или нет бессмысленно, установить причину поломки может только экспертиза, поэтому сейчас обязательно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

- подаете претензию в магазин

- магазин за свой счет проводит экспертизу товара

- только после экспертизы вам могут вернуть деньги или обменять на другой.

Спросить

Здравствуйте!

Отказ не правомерен.

Они обязаны были забрать у Вас водонагреватель для проведения экспертизы, после чего либо товар обменять на другой, либо вернуть деньги.

Вам сейчас необходимо получить от них письменный отказ, после чего его обжаловать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Пермь - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги