Проблемы с машиной на гарантии - как вернуть деньги или поменять ее на качественный товар?
Машина на гарантии, одна и таже поломка происходит уже 3 раз, первый спустя пол года после покупки, второй спустя ещё пол года и третий тоже спустя пол года два ремонта делались по гарантии есть записи, сейчас третий ремонт, можно ли поменять или забрать деньги за некачественный товар?
Алексей, не только можно, это сделать просто необходимо. Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата д/средств. Но чтобы вам помочь, нудно видеть ДКП авто, гарантию, акты о ремонте. Документы на руках?
Спросить
Уважаемый, Алексей! Необходимо провести техническую экспертизу и если в заключении будет указан заводской брак, то применяется ст.18 ЗоЗПП РФ и Вы, на своё усмотрение, можете выбрать - либо возврат средств, либо замена автомобиля.
Спросить
Здравствуйте, Алексей,
Машина - это технически сложный товар. Его можно вернуть в случае выявления существенного недостатка. То, что недостаток проявляется неоднократно, как раз является признаком его существенности. Поэтому Вы вправе по своему выбору требовать замены или возврата денег. Вам необходимо отправить продавцу/изготовителю претензию. Если она не будет удовлетворена, обращаться в суд.
Спросить
Сдал по гарантии ТЕРМОПОТ первый раз на третий день после покупки, второй раз после трёх месяцев эксплуатации! (поломка одно и тоже) прошло уже 47 дней со дня принятия на ремонт!
Купила планшет а магазине Евросеть в апреле 2013, гарантия год. В декабре планшет перестал заряжаться, я сдала его на ремонт по гарантии. После ремонт через неделю поломка повторилась, я снова сдала его на ремонт по гарантии, через два дня после ремонта все повторилось. В третий раз сдала на экспертизу и написала притензию для возврата денег, либо замены планшета. Планшет вернулся с экспертизы и Евросеть отказываются мне его поменять. В данном аппарате три раза подряд поменяли USB разъем, и сейчас я не хочу его забирать т.к гарантия заканчивается, а результата от ремонта нет. Мне отвечают, что поломка не значимая, но я декабря месяца не могу пользоваться данным планшетом из-за данной поломки, он постоянно на ремонте. Что я могу предпринять для возврата купленного товара, все акты по ремонту и экспертизе у меня на руках.
Сдавала в ремонт мультипекарь, отремонтировали, все работала, спустя 4 дня после ремонта перестал работать, также самое поломка как и в первый раз была. Могу ли я уже вернуть деньги или поменять на аналогичный товар (первая поломка случилась спустя полгода как купила) ?
Купили кофе машину, гарантия еще не закончилась, в ремонт отдавали уже 2 раза через магазин в котором приобретали. Неисправность одна и та же и все 2 раза после ремонта она работает всего неделю и опять возвращаемся к той же неисправности. Товар пока на гарантии. Что делать? Носить постоянно в ремонт надоело, можно ли поменять товар или забрать деньги?
Ноутбук не исправен, после 2 х гарантийных ремонтов, я не хочу после окончания гарантии, платить за последующие ремонты, считаю что мне продали бракованный товар, сейчас он опять в ремонте по гарантии третий раз, могу ли я его поменять в магазине или забрать деньги? , гарантия кончается 24 августа 2015 года...
Купила мультиварку отработала 15 дней сломалась отдала в ремонт на горантии прошло 28 дней оповестили, что могу забрать товар прошла неделя и после ремонта и она ломается снова, могу ли я зобрать деньги или поменять товар я же не могу после каждой готовки в мультиварки сдавать её в ремонт. Поломка одна и таже.
Помогите пожалуйста смартфон на гарантии уже один раз был на ремонте, сейчас снова таже поломка. Я могу обменять товар или забрать деньги.? Уже не хочу его второй раз ремонтировать.
Добрый день! Сломался ноутбук (в рамках гарантийного срока) первый раз был в ремонте 20 дней, поломка не значительная резервное восстановление ОС. Забрали из ремонта проработал две недели и снова поломка, отдали в ремонт и вот уже 26 дней он ремонтируется. Гарантия подходит к концу. Я не уверена, что следующую поломку мне не придется оплачивать из своего кармана. Имею ли я право потребовать возврат денег за некачественный товар? Ведь ноутбук находится в ремонте в общей сложности больше положенных по закону 30 дней. И продлится ли срок гарантии на те дни которые ноутбук был в ремонте?
Планшет на гарантии. 2 раза был на гарантийном ремонте (в общей сложности более 30 дней). Сломался в третий раз. Отдала на проверку качества с целью вернуть деньги. В заявлениях везде указана проверка качества и возврат денег. Про ремонт речи нет и не было. Сегодня пришло смс о том, что поломка незначительная, будет ремонт. Подскажите, законно ли это? во-первых, незначительная поломка не ремонтируется, так как планшет сломался уже в третий раз (поломки аналогичные). несущественную поломку можно можно было бы с первого раза отремонтировать.
Сломалась стиральная машина второй раз. В первый раз во время гарантии (1 год) авторизованный сервисный центр поломку устранил. Во второй раз поломка была аналогичной, но по истечении 1 месяца после гарантии. Вызвал специалиста из того же СЦ, тот подтвердил дефект и выписал акт о неисправности, от ремонта отказался, так дефект повторился, да и ремонт после гарантии платный. Магазин, продавший стир. Машину прекратил свое существование, а производитель отказался возвращать товар. Стоит ли подавать в суд на производителя? Необходима ли экспертиза товара?
