Как защитить свои права и интересы как ИП-дизайнеру при работе с некорректным заказчиком?
₽ VIP

• г. Сыктывкар

Я ИП и зарабатываю в области дизайна интерьеров 3d визуализацией. У меня такая ситуация: примерно полтора года назад ко мне обратился гражданин с просьбой предоставить ему услуги в разработке дизайн решения помещений коттеджа. Обратился через общего знакомого. После устных переговоров (с моей стороны были озвучены условия - стартовая стоимость работ за кв. метр, отсутствие временных рамок, т.к. я был занят несколькими другими проектами, предоставление результатов в электронном виде путём отправки по электронной почте и последующая возможность заключения договора задним числом по факту выполненных работ). Гражданин думал примерно пол года, затем так-же в устной форме дал свое согласие на мои услуги. После этого я представил решение первых 2 помещений в здании, решение было принято в телефонном разговоре и в электронной переписке. После этого заказчик предложил мне проавансировать мою работу и т.к. у меня была острая необходимость в денежных средствах на тот период - я согласился. Работа была проавансирована наличными. В общем работа велась в течение года, на некоторые помещения я предлагал варианты по 5 и более раз в принципиально новых решениях. При этом велась рабочая переписка по e-mail и велись телефонные переговоры, где со стороны заказчика вносились корректировки и предлагались новые стили в дизайн-решениях. В конечном итоге после того, как заказчиком были приняты все решения по всем помещениям я отправил по e-mail предложение-смету по факту выполненных работ, где я указал стоимость работ за каждое помещение с учетом предварительно оговоренной стоимости и представил общую итоговую стоимость за вычетом аванса. При этом учел дополнительные решения, когда заказчик прямо просил их представить, но в конечном итоге не утвердил. При чем, например, вместо 5 неутвержденных решений я учитывал только одно и с соответствующей скидкой. Но заказчик согласился оплатить только за одно помещение на таких условиях. В результате мы договорились о сумме в 2 раза меньшую, чем было предложено. Надо сказать, что есть помимо почтовых переписок, где есть рабочий адрес заказчика, его подпись и т.д. есть еще и записи тел. переговоров в период, когда мы стали договариваться о стоимости услуг. Здесь заказчик дает согласие на оплату моих услуг и также принимает её результаты. Но вот в течение уже нескольких недель он либо не отвечает на мои звонки, либо обещает встретиться и расплатиться, но в конечном итоге потом опять пропадает... ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОЗНИКАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: имеет ли смысл мне в данной ситуации делать предложение формально заключить договор, подписать акты выполненных работ задним числом? Можно ли в договоре учесть получение аванса наличными? И как я могу защитить свои права и интересы с точки зрения интеллектуальной собственности (программное обеспечение лицензионное, есть также все исходные рабочие файлы)?

Ответы на вопрос (6):

Уважаемый Сергей, г.Сыктывкар !

Вы конечно можете предложить Заказчику подписать Договор подряда на оказание дизайнерских услуг и направить ему заказным письмом с уведомлением для подписания Проект Договора подряда, но мало вероятно, что данный договор Заказчиком будет подписан.

Я рекомендую вам направить Заказчику заказным письмом с уведомлением АКТ сдачи-приёмки выполненных работ с указанием СРОКА для ответа.

В соответствии с п.4 ст.753 ГК РФ имеются основания полагать, что односторонний Акт о приемке выполненных работ (результатов работ) подтверждает факт выполнения и объём выполнения работ Подрядчиком на Объекте Заказчика.

Поэтому по истечении указанного вами срока вы сможете уже обратиться в Суд с исковыми требованиями к Заказчику.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 17.10.2012г

10:00 моск.

Спросить
Пожаловаться

Уважаемый Сергей! Предложите в письменном виде подписать акты выполненных работ на оказание услуг и попросить сообщить, когда он оплатит эти работы. В случае отказа, необходимо будет обратиться в суд с предоставлением е-мейл переписка, расшифровки телефонных разговоров. Можно до обращения в суд, обратиться к нотариусу для заверения е-мейл переписки. С ув. адвокат О.А.Клопов.

Спросить
Пожаловаться

Уважаемый Сергей !

Без письменного договора на оказание этих услуг Вы не докажете в суде, что Вы выполнили работы на определенные суммы, сдали эти работы по акту заказчику. А вот заказчик свою сумму может с Вас взыскать.

Удачи Вам.

Спросить
Пожаловаться

Сергей, договор по общему правилу считается заключенным с момента согласоввания всех его существенных условий всеми сторонами договора. Поэтому, если ваши вопросы касаются конкретных правовых механизмов защиты ваших интересов, поручите это очно классному специалисту. Удачи!

Спросить
Пожаловаться

С учетом полученных ответов и вышеизложенных обстоятельств может быть имеет смысл отправить? 2 акта? В первомуказать сумму аванса, а во втором остаток? И договор также стоит вложить с указанием суммы аванса? С точки зрения интеллектуальных прав вопрос открытым остается.

Спросить
Пожаловаться

Сергей, -НЕЛЬЗЯ ничего оформлять ЗАДНИМ числом. это противозаконно и наказуемо (если затрагиет чьи- то права, либо имеет своей целью неправомерное обогащение).

Спросить
Пожаловаться

Я являюсь ИП. 18 ноября 2011 года мной был заключен договор с заказчиком на оказание услуг по разработке дизай-проекта квартиры. П. 2.2.Срок выполнения дизайн-проекта 30 дней (указано в договоре). Также в договоре обозначены такие пункты, как: 2.6. Рабочие дни, в течении которых проектная документация находится на рассмотрении у Заказчика, не входят в срок выполнения работ, определенный п.2.2. А так же имеется такой пункт договора, как 2.7. По соглашению сторон договор может быть продлен на новый срок. 18 ноября 2011 г. заказчик, согласно договору, оплатил половину стоимости дизайн-проекта, я в свое время приступила к работе. По общей договоренности, было принято поэтапно разрабатывать проект, т.к за каждым помещением сразу следовали ремонтные работы (так же заказывались заказчиком в моей организации). Первым объектом в квартире была ванная комната+с/у. Отделочные материалы (являются неотъемлемой частью дизайн-проекта) по этому обекту были утверждены 16 февраля 2012 г.. Непосредственно большую часть времени вся проектная документация и предложенные матереалы находились на рассмотрении у заказчика. 22 февраля подписан договор на ремонтные работы по этому помещению. Началась разработка дизайна следующего помещения-прихощая (по ней та же схема работы, заказчик долгое врремя находился в раздумии) . 16 мая 2012 г.-дата подписания договора на ремонтные работы по прихожей. Мной начата разработка следующего помещения-спальня. Проектная документация была передана заказчику. Заказчик отказался от ремонтных работ, делал своими силами. Мной было принято решение на разработку дизайна следующего помещения, но заказчик не шел на содействие, т.к был занят ремонтом спальни. Было принято решение отложить до того времени, когда заказчик сможет принимать решения по данному помещению. Далее какое-то время заказчик находился в больнице, после чего позвонил мне с просьбой о возобновлении проекта, на что я ответила, что в данный момент не могу продолжить разработку, т. к нужно закончить заказчиками, с которыми догоор был подписан в то время когда заказчик находился в больнице, предложила подождать какое-то время либо расторгнуть договор. Заказчик принял решение расторгнуть договор. Я в свою очередь сделала перерасчет суммы проделанных работ. Получилось, что я должна заказчику 3870 руб.. Мной было предложено подписать акт о расторжении договора с возвратом денежной суммы в размере 3870 руб. Заказчик отказался подписывать акт, и потребовал компенсацию за невыполнение работ в срок (30 дней). На что я категорически не согласилась, т.к я считаю моей вины в этом нет, заказчик сам долго принимал решения по каждому из помещений. Подскажите как действовать мне в дальнейшем, если заказчик обратиться в суд. Имеет ли он в сложившейся ситуации право требовать компенсации за невыполнение работ в срок?

Нашу строительную компанию (субподряд) наняла строительная (подрядная) организация на субподряд.

Договор не заключался. Авансирование не проводилось, смета не предоставлялась. Был предоставлен только дизайн проект, по которому нашей строительной фирмой были выполнены работы. Сумма предложенного УСТНОГО договора была озвучена в в минимальных ценах, обосновывая низкими требованиями к качеству работ.

Работы выполнялись согласно требованием (средний класс).

По окончанию работ и приёмки заказчиком, оказалось, что требования по качеству очень высоки (по которым мы и хотели выполнять работу), заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ, основываясь на некачественно выполненные работы. Подрядчик отказывается производить оплату за проведённые работы и возмещать затраты на покупку материала. Что делать в такой ситуации?

По смете нашей строительной организации сумма сметы составляет 680 тыс. рублей - это по работе. Устный договор был озвучен на 250 тыс. рублей.

Между ИП и физлицом был заключен договор на ремонтно-строительные работы. К заключению договора отнеслись формально - "на всякий случай", теперь жалею, поскольку смущают некоторые пункты, а "случай" наступил. Согласно договору "Заказчик поручает, а Подрядчик принимает на себя обязательство выполнить ремонтно-строительные работы в помещениях Заказчика по адресу ***, а Заказчик обязуется принять и оплатить выполненные работы." Также была предварительный просчет нескольких видов работ, не являющийся частью договора. Это было оговорено устно. На момент подписания договора заказчик не был уверен, насколько ему хватит денег и что конкретно будем делать. Поэтому прописали так. "Объем и стоимость работ, составляющих предмет настоящего договора, определяются сметой, составленной по факту их выполнения." Сметы высылали заказчику по электронной почте, после чего он оплачивал стоимость работ по смете. Договором предусмотрены промежуточные акты приема-передачи работ и расписки, но они не оформлялись в силу установившихся доверительных отношений. При получении очередной сметы заказчик отказался оплачивать оставшуюся сумму, мотивируя свой отказ "дороговизной стоимости работ".

Теперь необходимо юридически верно завершить договорные отношения. Как это сделать? Можно ли оформить один акт на всю стоимость выполненных работ? Как в этом случае оформить расторжение договора? Есть ли смысл требовать оплаты оставшейся суммы выполненных работ?

Заранее спасибо.

Наша студия дизайна (ИП) осуществила разработку дизайн-проекта магазина для ТОО (ООО) с заключением Договора и по завершению разработки с подписанием актов выполненных работ с обоих сторон и выдачей с/ф-ры. Спустя продолжительное время (много месяцев) уже после полной реализации проекта (ремонта-изготовления) заказчику не понравились решения, возникли претензии к размерам торгового оборудования (высоты - продукция не влазиет по размерам), к освещению и менее значимые претензии. Конфликт Заказчика начался с подрядной компании по строительсту - строители не хотят вносить изменнения они действовали по дизайн-проекту, переводя ответственность на дизайн-студию. Заказчик требует внести изменения в ремонте магазина до необходимых ему результатов с финансовыми вложения виновной (по его мнению) стороны или конфликт 3 х сторон будет решаться в судебном порядке. В рамках Договора дизайн студии с Заказчиком проходили устные и письменные согласования проекта, изначально данных по требованию определенных размеров оборудования от Заказчика не давались, в обсуждениях не зафиксированы, проект полностью оплачен, акт выполненных работ Заказчиком подписан, по условиям Договора после сдачи проекта на руки заказчику действует гарантийный срок в течении 3 х дней - когда Заказчик вправе заявить претензии к качеству проекта и исполнитель берет на себя обязательства внести изменения в проект - устранить ошибки. В течении этого срока устных и письменных претензий к проекту со стороны Заказчика не поступало. И вопрос: Правомерны ли требования и претензии Заказчика к дизайн-студии? Может ли Заказчик (или подрядчик) привлечь к материальной или иной ответственности дизайн-студию на основании таких претензий и требований и в данных обстоятельствах? Законодательством предусмотрены ли какие либо правила и меры ответственности в сфере дизайн-услуг интерьеров? Небольшой нюанс по ситуации с заказчиком - в акте выполненных работ совершенны смысловые ошибки - номер договора указан не тот и ИИН, в сф данные верные. Заранее благодарю.

Неосновательное обогащение. Есть расписка о получении денежных средств в качестве аванса за проектные работы. Договор устный. Выполненные работы не удовлетворили заказчика, отказался их принять. Но работа велась. Были предьявлены несколько вариантов архитектурного решения объекта. Заказчик обратился в суд с просьбой вернуть предоплату по расписке с определением неосновательного обогащения.

Был разработан дизайн принтов для печати на ткани. Для разработки дизайна принтов использованы изображения с фотостоков, которые были оплачены заказчиком. Для разработки дизайна принтов использовались также изображения находившиеся в свободном доступе в интернете, т.е. авторство не известно, одно из них использовалось не напрямую, а было переосмысленно, т.е. использовалось как вдохновение. Нужно оформить договор на разработку дизайна и создания макетов для печати. Могут ли быть проблемы, претензии к исполнителю по поводу использования изображений таким образом? И кому в итоге сдачи работы исполнителя заказчику принадлежат права на дизайн принтов?

Не поможете в одном вопросе, я по специальности геодезист, в сентябре заключил договор с одной фирмой на выполнение работ, в частности геодезические камеральные работы, первоначально мне заказчик предоставил требования к выполнению работ согласно паспорту ОДХ (обьектов дорожного хоязйства), я их выполнил согласно договору и предоставил в электронном виде заказчику, потом вдруг потребовалось выполнить работы согласно требованиям мосгоргеотреста, эта работа другая. Потом выяснилось, что требуется дополнительная работа по сьемке обьектов, по вине инженера технадзора, были потеряны границы, я работу выполнил в соответствии со своими профессиональными навыками, качественно в работе использовал свое оборудование и свою машину. Поступило предложение от этого же инженера стехнадзора, выполнить работу по отдельному участку, но потом вдруг все поменялось и решили сдавать весь обьект разом, постоянно что то меняли в итоге время было утеряно, из МГГТ пришел отказ, я опять просидел за чертежами. Но в сроки не уложились. Согласно договору заказчику было предоставлено электронная версия чертежа, по договору мне было выплачено 50 тыс руб, далее заказчику был предоставлен тех отчет, тоже в электронном виде, согласно договору, мне было выплачено еще 25 тыс. в договоре не прописано, что конечным результатом является сдача в геофонд, теперь заказчик выставил претензию на 783 тыс руб, правомерны ли требования заказчика и чем мне это грозит?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Ситуация следующая: Заказчик попросил (письменно) выполнить комплекс работ по разработке проектно-сметной документации (дизайн-проект, архитекрурно-строительная часть, сметная документация). Нами было разработано и направлено Заказчику несколько вариантов фор-эскизов с подписанным с нашей стороны Договором. Один из вариантов фор-эскиза был Заказчиком принят (о чем есть письмо), но вопрос с подписанием Договора затянулся. Учитывая срочность вопроса для Заказчика мы выполнили работу и выдали вышеназванную документацию без подписанного со стороны Заказчика Договора. После долгих ожиданий нам сообщили, что ввиду высокой стоимости наших работ Договор подписан не будет и соответственно работа оплате не подлежит.

В связи с этим вопросы: что можно сделать в этой ситуации, как в дальнейшем поступать и как оформлять передачу документации и др. переписку, что бы у нас была возможность требовать оплаты выполненной нами работы в судебном порядке, даже если формально договор не подписан.

Заранее благодарна.

Нами был произведен ремонт кровли по договору строительного подряда. Работы выполнены по договору и в срок. Заказчиком была внесена предоплата 30%. Когда работы были выполнены, заказчик захотел провести доп работы, и за выполненный объем работ заплатить после выполнения допов. Когда ему было предложено оплатить сначала выполненные основные работы, он отказался подписывать акт выполненных работ. Обратился в суд, что работы не доделаны т.к он якобы думал что кровля будет под ключ, а не то что в договоре выставил неустойку, моральный ущерб и требует возврата аванса. Как быть?

Такая ситуация - был заключен договор подряда на разработку 2 х (двух) сайтов компании с физ. лицом. Была внесена предоплата. И была выполнена работа дизайнером по одному сайту. Был утвержден дизайн сайтов на словах. При первом просмотре компанией нарисованного дизайна были внесены все их требования и пожелания - далее был второй просмотр дизайна сайта, после которого компания отказалась от услуг (по причине - нам разонравился дизайн и дизайнер рисует долго. Хотя в сроки указанные в договоре он укладывается), предоставляемых физ. лицом, и потребовала вернуть все деньги обратно. Но в подписанном договоре сказано, что деньги за выполненную работу дизайнером не возвращаются. Акта приемки нет, не заключался. Подскажите как быть? Может как-то следует указать на какую-то статью? Возвращать деньги или нет?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение