Не получила заявленный товар, но уже оформила рассрочку - что делать?
199₽ VIP

• г. Казань

Пришла в магазин Мвидео и оформила рассрочку на телефон, банк одобрил со страховкой документы подписала, консультант пошёл на склад за товаром, по итогу товар не нашли, в наличии нигде нет, под заказ тоже, а рассрочка уже оформлена. По чеку магазина сделали возврат и кредитный брокер дала заявление на возврат денежных средств на счёт банка со словами в течении 10 дней придут деньги и вам будет нужно досрочно погасить рассрочку, сегодня 10 день денег так и нет. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте, идти в банк и там разбираться, что у них за проблемы. Возможно банк сам разобрался и решил вам деньги не пересылать. Вам же и лучше.

Кредитор (банк, небанковская кредитная организация, далее - "банк") вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок (п. 1 ст. 821 ГК РФ). Отказ может затрагивать как предоставление кредита в целом, так и отдельного транша в рамках кредитной линии.

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Добрый день

------------

Возможно произошел какой то технический сбой.

Позвоните на горячую линую банка

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита

1. Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.

Спросить
Пожаловаться

Да, магазин должен отправить в банк информацию об отмене заказа и возврате средств.

Видимо какая-то ошибка.

Разбираться с банком надо, здесь магазин не может нести ответственность.

- см. ст. 821 ГК РФ.

Спросить
Пожаловаться

Вероника, здравствуйте.

До момента передачи вам товар считается собственностью продавца (п. 1 ст. 223 ГК РФ), и вы имеете право отказаться от покупки.

_____

Это не Ваша вина, что товара нет на складе. , товар Вам не передан, сделка не состоялась.

________

При выдаче кредита банк открывает вам счет.

Деньги на покупку перечисляются не напрямую — от банка магазину, а через ваш счет. И возвращаются тем же путем.

______

Напишите заявление о досрочном погашении кредита (в банке или в магазине, если кредит банковские менеджеры выдали вам там). Менеджер банка укажет дату, когда банк готов провести обратное списание средств с вашего счета. Чаще всего банки выдают кредиты с аннуитетными платежами. В этом случае банк согласится принять назад стоимость товара только в дату ближайшего платежа. Все дни до дня списания вам будут начисляться проценты. Вам рассчитают сумму, которая в день списания должна лежать на вашем счету. Это будет стоимость товара + уже накопленные проценты. Проценты — ваши потери на необдуманной покупке, смиритесь. Но оплаченные допуслуги (страховку и комиссию за смс-оповещение) вам вернут. Эти деньги банк положит на ваш счет и с учетом этой суммы, частично покрывающей ваш долг, рассчитает проценты.

_____

Вы сами кладете на счет все, что должны сверх суммы товара. Остальное вернет продавец. Юристы рекомендуют действовать по второму сценарию и сразу выплатить банку проценты, а продавцу принести квитанцию — пусть возмещает ваши траты по ней. Такое решение связано с тем, что иногда магазин согласен вернуть стоимость товара, но отказывается платить проценты. Их можно взыскать по суду, но это случится нескоро. А если в назначенную дату на вашем счете не окажется полной суммы для списания, вы останетесь должником банка.

В магазине или офисе продавца напишите заявление об отказе от покупки. Если вы планировали забирать покупку самостоятельно (самовывозом), сразу отправляйтесь в магазин. А если заказали доставку, не успели отказаться и товар вам привезли, подпишите отказ у курьеров, а потом идите в магазин писать заявление. За оплаченную доставку деньги не вернут — продавец имеет право требовать возмещения трат (ст. 32 ЗоЗПП). В заявлении укажите, что вернуть деньги нужно на ваш банковский счет (это будет тот самый счет, который банк открыл вам при выдаче кредита). Заполните бланк возврата или подайте свое заявление. В любом случае у вас должна остаться копия — с датой приема, печатью и подписью сотрудника магазина. При отказе от товара продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

______

Подробнее на Правовед.ru: Подробнее ➤

С уважением.

Спросить
Пожаловаться

Банк уже давно одобрил и перечислил, в магазине эти средства списались, теперь магазин должен обратно перечислить средства на счет чтобы я сделала досрочное погашение, разве не должны они сами делать отмену, чтобы я не портила свою кредитную историю ведь это их вина, что оформили кредит, а товара нет?

Спросить
Пожаловаться

Обратитесь с заявлением в магазин по указанному факту. Пусть дадут вам разъяснения, что они сделали и где теперь находятся денежные средства перечисленные им банком в счет товара.

Спросить
Пожаловаться

По сути магазин это посредник, вы заключили договор с банком на кредит телефона, а банк с магазином о перечислении вами средств на покупку телефона.

Спросить
Пожаловаться

Пришла в магазин Мвидео и оформила рассрочку на телефон, банк одобрил со страховкой документы подписала, консультант пошёл на склад за товаром, по итогу товар не нашли, в наличии нигде нет, под заказ тоже, а рассрочка уже оформлена. По чеку магазина сделали возврат и кредитный брокер дала заявление на возврат денежных средств на счёт банка со словами в течении 10 дней придут деньги и вам будет нужно досрочно погасить рассрочку, сегодня 10 день денег так и нет. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, так же в рассрочку была добавлена страховка от банка если погасить досрочно аннулируется ли она сама?

Оформила рассрочку на товар через банк Home credit договор подписала, товар был на доставке. Спустя несколько дней магазин отменил заказ. В ходе разбирательств магазин ссылается на банк банк на магазин. В итоге разобраться не могут и вернуть деньги банку. Пошел второй месяц, рассрочка висит на мне идет просрочка платежа.

Брала телевизор в рассрочку, после оформления рассрочки магазин якобы по техническим причинам не смог выдать товар. Кредитный менеджер оформила возврат товара и денежных средств банку, выдала бумагу. Уверяла, что договор расторгнут. Через месяц оказывается, что кредитный договор действителен и я должна денег банку. Та же ситуация в том же магазине с тем же кредитным менеджером произошла с моей знакомой спустя 2 недели, теперь она должна денег за воздух. Банки у нас разные. Везде ответ разбирайтесь с магазином В магазине футболят опять в банк. Можно ли подать коллективное заявление о мошенничестве на кредитного менеджера и/или магазин? Как это правильно сделать?

Каков порядок возврата кредитных средств заёмщику за товар, который магазин не выдал и по кассе не провел? То есть фактически рассрочка на товар была оформлена у кредитного специалиста в магазине, но на кассе не смогли провести покупку ввиду технической ошибки. Магазин говорит, что выходит, что заёмщик ничего не покупал. Заказ отменен, заявление у кредитного специалиста написано, платёжка о переводе от банка в магазин направлена магазину. Но магазин сообщает следующее, что деньги вернут банку в течение 14 дней, проценты заёмщик платить не будет. А банк говорит, что проблемы с покупкой это проблемы заёмщика и магазина, а проценты начисляются каждый день. Что делать в этом случае? Не ждать 14 дней, а писать претензию на магазин?

Оформил заказ в интернет магазине EMEX. Товар на момент заказа был в наличии. Провел оплату банковской картой. Через день выяснилось, что товара нет в наличии. Написал заявление о возврате перечисленных денежных средств. Прошло уже 11 дней. Денег нет. В течении какого времени мне обязаны вернуть денежные средства?

Вместо кредита оформили рассрочку, товар по рассрочке не прошёл, тем не менее возврат магазин банку не сделал, хотя неоднократно было написано заявление на возврат товара и денег в банк, специалисты говорят что вернули, но в банк ничего не поступило, и документ Поддтверждающии возврат не дают.

Я приобрела в магазине два телефона. Магазин предлагал рассрочку на эти телефоны. Мало того, что стоимость телефона при покупки в рассрочку была на 4 тыс. дороже, чем я покупала бы их без рассрочки, так ещё при оформлении рассрочки через банк, мне насчитали проценты на сумму покупки ещё 7 тыс.₽. Разве при покупки товара в рассрочку проценты не магазин банку платит? Тогда чем же отличается рассрочка от кредита?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Осуществил заказ в магазине, произвел полную предоплату товара, имеется чек, но магазин два месяца не доставляет товар, в чеке срок доставки не указан, при звонке представителю магазина, представитель ссылается на отсутствие денежных средств в магазине и просит ждать пока банк одобрит магазину кредит не называя ни каких сроков ожидаия.

Оформил заказ на сайте банка в рассрочку. Магазин прислал бракованный товар. В пункте выдачи я не стал забирать товар. В магазине сказали что дождуться возврата товара и только потом примут решение о замене товара. А кредит я уже банку оплачиваю. Что мне делать. Спасибо.

В интернет магазине оформили покупку в рассрочку через банк. Договор подписали 27.07.2019, банк в магазин перечислил деньги 30.07.2019. В магазине утверждают, что деньги им не поступали, отказываются разбираться уже больше недели. Свой товар мы так и не получили пришлось отменить заказ. Магазин отказывается переводить деньги назад в банк ссылаясь на то, что якобы они их не получали. В банке заказали справку о том что они перевели деньги магазину. Магазин на все аргументы игнорирует наши запросы. А кредит придется платить, приближается дата платежа. Товар не получен, платить будем за воздух? Помогите разобраться.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение