Как Сбербанк потерял счета наследника первой очереди и что делать в этой ситуации

Я в процессе принятия наследства по закону как наследник первой очереди (срок принятия был пропущен, но восстановлен за отсутствием других наследников и притязателей). После наследодателя остались и находятся у меня на руках две сберкнижки по срочным вкладам (открытым в декабре 1992 г.) со значительными на то время суммами.

На запрос нотариуса (с указанием только номеров счетов) о наличии счетов и сведений об остатках Сбербанк затребовал дополнительные документы.

На второй запрос нотариуса (с приложением паспортных данных наследодателя, адреса последнего места жительства) и сканированных копий упомянутых двух сберкнижек Сбербанк ответил следующее (точная цитата):

8 ХХХ И 8 ХХХ ОТКРЫТЫ ПОСЛЕ 20.06.1991 ВКЛАД Ы КОМПЕНСАЦИИ НЕ ПОДЛЕЖИТ, В БАЗЕ АС НЕ НАЙДЕНЫ

Информация актуальна на дату поступления Запроса в Банк. По указанным в запросе реквизитам наследодателя не найден ни один клиент.

В том случае, если наследники обладают:

- информацией об иных адресах проживания, реквизитах документа, удостоверяющего личность (в том числе, предыдущих), ИНН наследодателя;

- сберегательными книжками\договорами на открытие счетов\вкладов в ПАО Сбербанк; рекомендуем направить в банк новый запрос с этими данными для дополнительного розыска. [Конец цитаты]

Но со вторым запросом в Сбербанк нотариус, по ее словам, отправила и паспортные данные, и сканы ВСЕХ книжек, включая упомянутые 8 ХХХ И 8 ХХХ.

Как могут в Сбербанке не найтись счета, если там нашлись мои собственные старые счета, открытые ещё в 80 х годах? И что делать в такой ситуации?

Может ли это быть связано с тем, что в начале 90 х по срочным вкладам были установлены очень высокие проценты (50% и 60%), и за 30 лет по ним может быть накоплена значительная сумма?

Заранее спасибо за ответы.