Подан иск о возврате денег за товар ненадлежащего качества, суд рекомендует провести экспертизу.

• г. Брянск

Был подан иск о возврате денежных средств и о расторжении купли-продажи товара ненадлежащего качества. Товар был приобретён в ма 2 е 2022 года 09 мая.10 мая были обнаружены недостатки. Был подан иск в суд. Н апервое заседание ответчик не пришёл.Судья сразу спросила на гарантии товар или нет? Конечно наогарантии. И тут же выдала-надо делать экспертизу. Кто виноват, тот и платит. Рекомендуете вы или ответчик экспертное бюро, а окончательно выбираю я (так ответила судья 0. Но ведь товар на гарантийном сроке. Какая оплата?

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Здравствуйте! Из Вашего вопроса неясно, прошли ли Вы процедуру досудебного урегулирования спора - обратились ли с претензией к продавцу, получили ли ответ, пытались ли отдать товар на ремонт по гарантии и так далее.

Спросить

О том, что товар на гарантии должно быть указано в иске и судья не стала бы это спрашивать, оплата судебной экспертизы за счет того кто об этом заявляет, но расходы возмещает виновная сторона, судя по всему иск составлял человек не имеющий понятия как это делать.

Спросить

Очевидно, что это был технически сложный товар (холодильник, пылесос, принтер и т.д.). Поэтому возврат таких товаров возможен только в случае существенных недостатков.

То, что недостаток существенный можно доказать в том числе, при проведении экспертизы в суде.

И конечно оплачивает экспертизу проигравшая сторона.

Вы путаете понятие "экспертиза" товара, которую проводит экспертное учреждение с "проверкой качества" товара, которую проводит в течение гарантийного срока продавец.

Это разные вещи!

Вы изначально должны были обратиться к продавцу с претензией, а тот, в свою очередь провести проверку качества товара.

И только в случае несогласия с выводами продавца, обратиться в суд, где, в свою очередь проводится экспертиза качества товара (ст 18.21, 22 закона о защите прав потребителей).

Спросить

Здравствуйте.

В таком случае необходимо сообщить суду, что Вы не считаете необходимым проведение экспертизы и обосновать это. Тол ко не тем, что товар на гарантии - для назначения судебный экспертизы это уже не важно. Ссылаться нужно на то, что продавец уже нарушил Ваши права тем, что не рассмотрел Ваши требования в установленный законом срок, и поэтому Вы уже только в связи с этим вправе требовать возврат денег, неустойку, моральный вред и штраф, в таком случае нет необходимости доказывать недостатки.

С уважением.

Спросить

В иске было указано, что товар на гарантии. Составлял иск юрист.

Спросить

Экспертиза - нормальное явление. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, она должна проводиться за счет продавца.

Спросить

Да,пытались отдать товар продавцу обратно, на телефоне есть запись разговора с продавцом, было отправлено досудебное урегулирование с предложением о расторжении купли-продажи. Письмо игнорировали получить.

Спросить

Пока есть сроки, обратитесь а местный роспотребнадзор. У них есть отдел по защите прав потребителей, где Вам окажут помощь в решении данного вопроса.

Спросить

Спасибо большое. Обращусь в Роспотребнадзор. Но вот по поводу экспертизы судья сказала, что платит та сторона, которая проиграла.

Спросить

Роспотребнадзор ничем не поможет. Объявлен мораторий на проверки до конца года - раз. Адвокат семенова явно не владеет информацией о действующем законодательстве.

Ответ Роспотребнадзора будет: "Обращайтесь в суд", - два.

Первоначально экспертизу оплачивает продавец. Но если решение будет в пользу продавца - то взыщут с Вас.

У вас же есть юрист, почему не идете к нему?

Спросить
Анна
29.10.2012, 12:17

Исковое заявление об экспертизе рассматривается ли в рамках моего дела или отдельным делом считается?

Я подала иск о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества на ООО Н. До возбуждения судебного производства, мною было написано заявление в ООО Н о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Вследствие была произведена экспертиза, о которой я не была в курсе, которая показала, что товар надлежащий. Во время того, когда дело по моему иску уже было возбуждено, на меня был подан иск о взыскании денежных средств за экспертизу товара. Исковое заявление об экспертизе рассматривается ли в рамках моего дела или отдельным делом считается?
Читать ответы (1)
Александр
29.01.2013, 08:23

Отсутствие удовлетворения исковых требований по замене товара ненадлежащего качества - как действовать

Мною был приобретен товар на который по договору установлен гарантийный срок 12 месяцев, в течение гарантийного срока появились неисправности, обратился к ответчику с просьбой проведения экспертизы качества товара, для установления причины поломки. Ответчиком был проведен гарантийный ремонт, на что не было моего согласия, через 8 дней товар вернули из ремонта, мною был истребован у ответчика акт проведения независимой экспертизы качества товара, но данный акт ответчиком не составлялся. Был предоставлен акт выполненных работ о проведении гарантийного ремонта, на который не было моего согласия. В обмене на новый товар мне было отказано. Через 3 дня товар мною был доставлен домой, после включения его в сеть он вновь стал отключаться. Несколько раз после этого обращался к ответчику с просьбой помочь в сложившейся ситуации, но ситуация не изменилась, через 26 дней я был вынужден сдать товар ответчику с требованием замены на новый, однако вместо этого товар забрали по словам ответчика для проведения экспертизы. Через 52 дня мною в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о замене товара ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества. Однако мои требования не были удовлетворены и товар до настоящего времени находится у ответчика. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требования о его замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенного недостатка товара. Поскольку недостатки приобретенного мною товара делают невозможным его использование по назначению и недостатки проявляются вновь после их устранения, то недостатки данного товара являются существенными. Требование расторжения договора купли-продажи, возврата мною некачественного товара было получено ответчиком 26 октября 2012 г. срок удовлетворения моих требований истек 5 ноября 2012 г. за период с 26.10.2012 г. по 05.12.2012 г. (30 дней просрочки). поскольку требования о расторжении договора купли-продажи мною предъявлялись неоднократно, а ответчику было известно о недостатках приобретенного мною товара и о моем праве расторгнуть договор купли-продажи, то данные действия ответчика по уклонению от расторжения договора купли-продажи считаются виновными. Однако мировой судья принял решение в моих исковых требованиях отказать и возложить на меня оплату назначенной судом экспертизы и оплату услуг представителя ответчика. Как мне поступить в сложившейся ситуации? Заранее благодарен за оказанную помощь!
Читать ответы (1)
Наталия
06.11.2022, 16:41

Как рассчитать неустойку за просрочку при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврата

Прошу подсказать на основании какой цены рассчитывать неустойку за просрочку требования о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств на день исполнения. При возврате товара ненадлежащего качества, заявлены требования о возврате суммы на день фактического исполнения расторжения договора, так как товар существенно подорожал. В установленный в досудебной претензии срок требования не удовлетворены. От какой цены заявлять в иске расчет неустойки за просрочку?
Читать ответы (3)
Юлия
21.02.2017, 11:59

Возможно ли провести экспертизу товара после отказа истца и продолжить иск о возмещении денежных средств за некачественный товар?

В случае если был подан иск о возмещении денежных средств за товар ненадлежащего качества. Суд предложил экспертизу товара, истец отказалась, ждем определение суда. Можно ли еще все же сделать экспертизу и продолжить этот иск? Или нужно подавать новый иск с результатами экспертизы уже?
Читать ответы (5)
Ivan
20.04.2022, 03:28

Нарушение прав потребителя - ответчик не доказал качество товара и отказал в возврате

1. ответчик не доказал что ноутбук был качественный 2. судебная экспертиза (позднее, через год) доказала что товар был некачественный при продаже. ВОПРОС Нарушил ли ответчик мое право потребителя тем, что при повторном моем требовании на возврат товара (которые было уже после отказа в возврате, не признав недостатки) - выставил требования на возврат как к товару надлежащего качества, не доказав ранее отсутствие недостатка и отказав ранее в первом возврате?
Читать ответы (5)
Сергей
23.02.2021, 10:52

Расторжение договора о покупке кухонного гарнитура - кто несет ответственность за дефекты после продажи?

Суд постановил расторгнуть договор купли-продажи мебели (кухонный гарнитур), вернуть покупателю денежные средства, выплатить неустойку и штраф. Вернуть товар Продавцу. При возврате товара Продавцу обнаружились дефекты мебели которые возникли по вине Покупателя за время владения товара в период судебного процесса (около года). За время процесса была проведена судебная экспертиза, где были отражены все недостатки товара. При возврате обнаружились много новых недостатков. Возможно ли после возврата товара (товар еще находится у Покупателя) подать встречный иск о возмещении стоимости испорченного товара? Товар был новым.
Читать ответы (12)
Наталия
07.11.2022, 13:55

Как вернуть деньги за некачественный обогреватель - советы покупателям

При сдаче в магазин обогревателя ненадлежащего качества в срок гарантии, была предъявлены претензия о замене товара на новый, либо расторжении договора купли-продажи. Магазин настаивает, что товар отремонтировали, забирайте, возврата и замены не будет. Требования об устранении недостатков не заявлялись. Как добиться именно возврата денежных средств?
Читать ответы (1)
Ксения
17.11.2018, 16:47

Как отозвать исковое требование по возврату денежных средств за телефон ненадлежащего качества после его утраты?

Как отозвать исковое!? Ситуация очень простая, мною был подан иск на возврат денежных средств за телефон ненадлежащего качества. Было первое заседание 1 ноября. Была назначена экспертиза определение пока не вынесено, пока никакой экспертизы не было, я сказала что телефон предоставлю сама и буду на экспертизе. Мною был утерян телефон, соответственно я не могу теперь предоставить телефон на экспертизу, так как нет самого телефона. Как отказаться от исковых требований? Ответчика ни представителя не было на заседании. Я в истерике теперь.
Читать ответы (4)
Михаил
17.10.2022, 08:59

Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?

Был куплен товар, он оказался не рабочем, теперь для возврата денег, банк через который я оплачивал требует чтобы я сделал экспертизу товара чтобы они могли на основании ее вернуть мне деньги, но стоимость экспертизы будет превышать стоимость товара. Сам продавец товара отказался оплачивать возврат товара или стоимость экспертизы. (стоимость возврата товара также очень большая по соотношению цены товара). Правомерны ли требования банка? ПС. До подачи заявления о возврате денежных средств банку, было подан возврат денег в самом интернет магазине, но там не нашли причин возврата денег, хотя товар не рабочий и все доказательства были предоставлены, решение было принято из того, так как я отказался возвращать товар за свой счет.
Читать ответы (1)
Станислав Александрович
21.11.2014, 13:09

Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены

1 ноября был приобретен мр 3 плеер.3 ноября он перестал включаться. В магазине, где был куплен плеер, мной было написано заявление о возврате денежных средств, заявление приняли, а плеер передали в АСЦ (03.11.14). Я забрал плеер 19.11.14 с актом выполненных работ, где было написано, что заявленный дефект НЕ обнаружен (т.е. они заявляют что товар надлежащего качества). 21.11.14 после обращения в магазин, мое заявление потеряли, в возврате денег, конечно отказали, предложив заменить на аналогичный товар. Как поступить в данной ситуации, и поможет ли претензия на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО (ведь товар находился 16 дней в АСЦ а не эксплуатировался) или Ненадлежащего качества?
Читать ответы (1)