Здравствуйте, у меня такая интересная проблема, до 17 числа каждого месяца я должен выплачивать кредит. Так вот я 15 числа оплатил кредит через банкомат, банкомат забрав деньги выдал чек о том, что операция отклонена, не вернув назад деньги, через 3 дня я написал зкявление на рекламацию, и заявление о том что деньги мною внесены вовремя и ни о каких штрафах речи быть не может. Теперь я получаю звонки и слушаю грозный мужской голос о том что на меня будут возложены санкции штрафные. Когда я позвонил в банк мне сказали что заявление будет рассматриваться в течении 45 суток и звонки все равно будут поступать. Законны ли эти звонки если мною все было сделано четко в срок, что я могу сделать с этим?

Законны ли эти звонки если мною все было сделано четко в срок, что я могу сделать с этим?

Пропажа денежных средств после внесения через банкомат - как решить проблему и избежать задержек в оплате

Ситуация такая: вносила деньги через банкомат за кредит, банкомат деньги принял, ввела номер счета, и после этого банкомат написал ошибка. Деньги не вернул, чек тоже не выдал. Оплачивала за 4 дня до списания денег со счета. Через день позвонила в банк уточнить поступили деньги или нет (сотрудница банка просила перезвонить). Денег нет. Написала заявление на рекламацию операции. Тишина. Прошла почти неделя денег на счету нет. Когда они будут ни кто сказать толком не может. Называют сроки от 2-х недель до 1 месяца. Уже банк шлет sms по задержке платежа. Что делать? Не хочу иметь просрочек и т.д. Может нужно было какое-то другое заявление писать?

Читать ответы (1)

Проблемы с зачислением денег на карту - банк ошибся в сумме и не вернул все деньги

В декабре муж на карту ложил 5000 т. Был сбой 2500 зачислили, а на 2500 банкомат выдал чек что сумма будет зачисленна в течении 30 мин. Денеги не пришли в течении 2 х часов, я написала им что денег нет через 2 дня деньги прислали. Спустя почти 2 мес мне прислали смс о том что эти 2500 были зачисленны не правильно и они у меня их сняли. Я позвонила на 900 оставила заявку. Мне выдали ответ через неделю что было внесено не 5000 а 4000 т. И вернули 1500. я вновь написала оператору чтоб вернули 1000. Но сегодня мне позвонили и сказали что ничего не вернут так как было внесено 4000 т. Я ей сказала о чеке что же он сам сумму выдал, на что мне ответили что ее мы вводили вручную. Хотя такого не было и банкомат сам после раздумий дал чек.

Читать ответы (1)

Проблема с зачислением денег на счет в банке после оплаты кредита - как подать в суд и вернуть деньги

Скажите пожалуста. Оплатил кредит в банке деньги банкомат забрал и не зачислил на счет и не выдал чек сказали что в течении месяца все вернут но нет вот второй месяц пошел как подать на них в суд и вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Ситуация с банкоматом - Как доказать свою невиновность?

Дравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации. Снимала наличные в банкомате, на что банкомат выдал карту и написал что операция не выполнена. Через некоторое время приходит СМС, что операция выполнена и со счета сняли деньги. Написала заявление в банк по спорной ситуции, что банкомат не выдал деньги. Через дней 10 на электронную почту приходит письмо об отказе выдачи, так как банкомат выдал деньги, а я не дождавшись операции развернулась и ушла, и через некоторое время деньги забрал другой клиент. Но моей вины нет, я причем если банкомат завис и выдал на экране ошибку! И если банкомат выдал деньги, то почему он их не забрал назад через 45 секунд! Написала заявление в полицию, проходит проверка. Как мне доказать, что я не виновата, и я их не забывала?

Читать ответы (1)

Проблема с внесением денег на карту через банкомат - деньги не вернулись и не поступили на счет

У меня такая ситуация: в воскресенье я пошла в банк, чтобы внести через банкомат деньги на карточку. Ну вот, я внесла в банкомат необходимую мне сумму и хотела было нажать на экране банкомата внести на карточку, но не тут то было, экран банкомата стал белым. Спустя пару секунд банкомат вернул мою карточку, но деньги так и остались там. Чек о том что деньги внесены на карту не пришел. Делать было нечего. Постояв пол часа в надежде на то что деньги вернут, не дождавшись возврата денег я пошла домой. Я несколько раз возвращалась в банкомат в это день, но он прежнему не работал. Так как это было воскресенье т.е. не рабочий день сам банк не работал. И в понедельник был выходной. Я во вторник снова пошла в банк и рассказала все что произошло и мнесказали написать заявление. Когда я написала заявление мне сказали: В течение дня деньги придут на крту. Я прождала целый день, второй, третий, но деньги так и не пришли. В следующий раз я пока не ходила так как каникулы. Я прошу вас помогите мне.

Читать ответы (2)

Банкомат ВТБ 24 зажевал 31000 рублей при оплате кредита стороннего банка - что делать и как получить компенсацию?

Сегодня произошла такая ситуация. Я оплачивала кредит через банкомат ВТБ 24. Только я платила кредит стороннего банка и без карты, наличными. Банкомат вернул мне 10000, а 31000 зажевал и при этом не выдал чек, потом просто завис и перезагрузился. На горячей линии сказали, что банк будет рассматривать мою претензию в течении 15 рабочих дней, плюс в это же время будет проводится расследование и ЕСЛИ банк одобрит, то мне вернут деньги. Что я должна делать в такой ситуации? У меня будет просрочка по кредиту, если они не вернут мне деньги через неделю. Могу ли я требовать какой либо компенсации за причинённый мне моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Операция обмена долларов в банкомате Мастер-банка прошла с ошибкой - что делать и как долго ждать ответа от банка?

Попыталась поменять 100 долларов на русские рубли через банкомат "Мастер-банка" (в метрополитене). В итоге деньги он мои принял, а обратно выдал только 5 рублей и чек с надписью, что "операция завершена некорректно". Написала заявление в банк, отдала копию чека. Мне отдали копию заявления и сказали что после пересчета денег банкомате, возможно, вернут мне мои деньги. В итоге пошла вторая неделя – никакого ответа я не получила. Есть ли какие-то конкретные сроки рассмотрения заявления банком по конкретно моему случаю (мне вроде сказали что 15 дней)? Чем регулируются сроки рассмотрения заявлений банком?

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитом в банке Открытие и черный список - возможно ли подать в суд?

Помогите, пожалуйста. У меня кредит в банке Открытие, платеж 6 числа каждого месяца, в январе 2015 года я заплатила кредит 12.01.15,т.к. были праздничные дни, платила через банкомат, однако, банкомат деньги принял, чек не выдал и деньги на счет не поступили. Я написала заявление в банк по данному факту, сказали, что заявление будет рассмотрено в течении двух недель, деньги поступили на счет только 10.02.2015 и банк занес меня в черный список, хотя в заявлении я указала, чтобы кредитная история была восстановлена, ранее просрочек никогда не было. Мне срочно понадобились деньги, чтобы установить сигнализацию в магазине, т.к. недавно было проникновение, но из-за того что банк внес меня в черный список Сбербанк России мне отказал. Могу ли я подать в суд на действия банка Открытие? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Банкомат сожрал деньги, а банк продолжает требовать выплату по кредиту - что делать?

17 декабря вносил денежные средства, необходимые для погашения двух оставшихся выплат Хоум кредит банку через банкомат этого банка в одном из его отделений. При этом банкомат сожрал деньги не выдав чека и показав на экране сбой. Тут же была составлена рекламация на бланке банка по данной операции. На следующий день был телефонный звонок из этого отделения и мне сообщили, что банкомат вскрывался и были найдены зажеваные деньги. Но, с тех пор деньги на счет так и не поступили. Зато, со 2-го января, стали поступать многократные телефонные звонки из банка о просроченной выплате по кредиту Что можно предпринять в подобной ситуации, при том, что в банке заявляют, что срок рассмотрения рекламации — до 20-го января.

Читать ответы (4)

Возможности отсрочки штрафных санкций при финансовых проблемах после исполнения кредитных обязательств

Брал кредит в двух банках год платил исправно, но с сентября месяца произошли финансовые проблемы.3 дня назад позвонили из банков и сказали что до 20 числа надо заплатить по 50 тысяч каждому банку. Есть ли у меня возможность не платить штрафных санкций, а выплатит просроченные месяцы? Или заплатить частями штрафные санкции а не в такие сжатые сроки? Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59