Проблемы с заказом в интернет-магазине натуральных словинских волос - оплаченный хвост содержал синтетические волосы и отсутствующую длину, деньги не возвращаются, а вместо этого предлагают другой товар.

Question

Приобрела в интернет магазине натуральные словинский волосы категории люкс. Цвет 1 б, 150 гр, 55 см. По акции Оплатила 9500 с копейками. Хвост пришёл на половину синтетический с помесью седого волоса. Я написала менеджерам, они пообещали исправить хвост и переслать без седины, но нужно отправить им тот обратно. Я отправила. Они пообещали, что пока идёт возврат, они за это время подготовят новый. Им пришёл возврат, но ничего они не отправили и не подготовили. В и того они мне предлагают хвост другого цвета, который мне не подходит (но это не то, что они мне предлагали из начально. ). Сейчас они меня игнорируют по возврату денег, но навязывают не нужный и не подходящий мне хвост. Что мне делать? Жду более развёрнутого ответа, заранее спасибо.

Гость_9254514 · Answer

Добрый день, Кристина, в Вашей ситуации необходимо составить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, в случае её игнорирования или отказа - обратиться в суд. В Вашем случае за несоблюдение ответчиком досудебного порядка положено не 9500 + почтовые расходы, а в два раза больше.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Пишите претензию о возврате денег, а в случае отказа - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

Напишите заявление на возврат.

Опыт покупки натурального хвоста в интернет магазине - неожиданные проблемы и отсутствие ответственности менеджеров.

Допустимо ли в школе носить половину зеленых волос?

Неблагоприятный опыт с покупкой краски для волос в магазине Санги-стиль, garnier

Как решить проблему с неправильно присланным заказом в интернет-магазине натуральных волос?

Возможен ли возврат и возврат денег при неверной доставке и подозрениях в качестве товара в интернет-магазине?

Проблемы при заказе волос для наращивания в интернет-магазине - несоответствие оттенка и невозможность обмена. Как вернуть деньги?

Проблема с окрашиванием волос в парикмахерской - можно ли требовать возмещение денег?

Как вернуть деньги за заказанные натуральные волосы, которые оказались искусственными?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59