Спор о сроке действия абонемента на лазерную эпиляцию в студии красоты - какие права имеет новый собственник и какие последствия могут быть для него?

• г. Владивосток

Я являюсь собственником студии красоты с 1.03.2022 г. Ранее прежний собственник продавал клиентам абонементы на лазерную эпиляцию сроком на 1 год с момента продажи. Договор при продаже не заключался, абонемент электронный, внесён в рабочую программу, где отображено название, дата продажи, срок действия, количество процедур и оплата. Девушке выдали чек при продаже. Абонемент был куплен 18.08.2021. Прошёл год, девушка выходила всего 2 процедуры, 18.08.2022 абонемент автоматически сгорел. 28.09.2022 девушка обратилась в студию, чтобы записаться на оставшиеся процедуры. Мы ей отказали в силу того, что срок истёк.

Со стороны девушки идут жалобы. Говорит, что при покупке ей не говорили про срок действия. Это мы никак доказать не можем, так как был другой собственник, администратор, продавшийся абонемент уже не работает, договора нет.

Правомерны ли мои действия? И в случае обращения девушкой в инстанции, какие последствия могут быть для меня?

Также, могу ли я устанавливать свои сроки действия на абонементы?

Для информации: прежний собственник был ООО, я - ИП. Покупая бизнес, я дала всем клиентам возможность выходить преобретеннные до меня абонементы на тех условиях, на которых они их покупали.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если клиент не был уведомлен о сроке действия и нигде не указан срок действия абонемента, кроме как на Вашем компьютере, то требования обоснованы. Вправе требовать оказания услуг либо возврата денег.

На новые абонементы вправе установить свои другие сроки и указывать прямо на них срок. И главное, не забывайте заключать договоры, чтоб не оказаться в такой ситуации.

Спросить

Вы вправе ей отказать. Срок определен в рабочей программе. Разумный срок.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Анна
20.09.2016, 15:24

Как продлить абонемент в фитнес клубе без договора - советы и нормативные документы

04.08.2015 я приобрела по акции абонемент в фитнес клуб. Оплатила его и мне дали только кассовый чек, договор не подписывала. При этом от девушек с ресепшена я узнала про активацию моего абонемента - "с момента Моего первого посещения".По причине неважного самочувствия, а затем и проблем со здоровьем, по этому абонементу я так фитнес клуб ни разу и не посетила. Так прошел год. В сентябре 2016 я задумалась продать абонемент, позвонила в клуб и спросила о статусе абонемента, мне ответили, что он не активирован и его можно продать! Через неделю после звонка в клуб, я пришла в клуб для переоформления моего абонемента. Администраторами было мне сказано, что я не смогу продать (переоформить) свой абонемент, т.к. он закончил свой действие, девушка по телефону дезинформировала меня о неактивированном абомененте, а на самом деле он активирован автоматически через месяц после покупки, т.е. 4.09.2015 он начал свое действие и, соответственно, закончился 4.09.2016 г. Никаких документов у меня о покупке абонемента нет, кроме чека. Администраторы мне предложили написать заявление о возможности продления абонемента на год, ссылаясь на то, что я по этому абонементу ни разу не посетила занятия. В чем мне было отказано руководством фитнес клуба с формулировкой - "все условия договора с нашей стороны выполнены"! К слову сказать, что заключение договоров клубом былло введено с сентября 2015 года. Но договора я не заключала, т.к. покупала абонемент в августе 2015 г. Подскажите, что надо мне сделать, чтобы продлить абонемент? На какие сослаться нормативные документы?
Читать ответы (1)
Виктория
03.02.2016, 14:37

Незаконное действие салона красоты - отсутствие информации о сроке действия абонемента

Я купила абонемент в солярий 11.05.15, при покупке меня не предупредили о сроке действия абонемента, а также на самом абонементе не содержится данная информация! Почти не посещая солярий все время, я пришла на сеанс 05.11.15, меня также не предупредили о том, что срок действия абонемента закончен! Следующий поход был 03.02.16 и в этот раз администратор салона красоты уведомила меня о том, что срок действия абонемента 3 месяца со дня покупки и он закончился 11.08.15! не прав ли салон в данной ситуации? И что я могу сделать?
Читать ответы (1)
Елена
21.07.2015, 11:54

Проблема с сроком действия абонемента без возможности возврата денег - что делать?

Покупала абонемент в фитнес клуб 11 мая 2015 г. На абонементе указано количество занятий, а не срок действия. Сейчас хочу начать ходить на занятия по абонементу, а мне говорят, что срок действия абонемента истек. Деньги возвращать тоже не собираются. Что делать? Это правильно?
Читать ответы (2)
Екатерина
19.01.2014, 19:15

Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?

В прошлом году купила абонемент на посещение 10 занятий по обучению катания на лыжах. Договор никакой не подписывала, есть только карточка (название курса, ФИО и т.д.), в которой указано: срок действия абонемента с 28 января 2013 по (строки остались незаполненными). Есть также чек на сумму 15.000 рублей. По определенным причинам не смогла закончить курс в прошлом году (была только на одном занятии, всего по абонементу положено 10 занятий). Позвонив в этом году с целью записаться на занятия по неоконченному абонементу, получила отказ в связи с тем, что цены на абонементы действительны только на один сезон. Просьбы показать какой-либо официальный документ, в котором указаны сроки действия абонемента, игнорируются. Есть ли какие-либо юридические способы получить оплату обратно или обменять абонемент?
Читать ответы (1)
Наталья Владимировна
14.03.2016, 20:48

Как расторгнуть договор на абонемент в салоне красоты и спорить о плате за процедуру

Я приобрела абонемент в салоне красоты в кредит. В этот же день мне провели процедуру (маска для лица), которая как меня уверяли сотрудники бесплатная. Я расторгаю с салоном договор и они требуют чтобы я заплатила 10 000 рублей за эту процедуру. В договоре указана только сумма абонемента 120 000 рублей и количество процедур 65. Какие именно процедуры и их стоимость не указаны. Имеют ли они право руководствоваться прайс листом, который можно пере печатать в любое время или я могу оплатить процедуру по цене абонемента?
Читать ответы (1)
Яна
17.11.2019, 14:21

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованные процедуры лазерной эпиляции из-за беременности?

Купила абонемент на лазерную эпиляцию 6 процедур. 2 использовала и забеременела. Во время беременности делать процедуру нельзя. Могу ли я вернуть деньги за процедуры которые не использовала?
Читать ответы (1)
Канашкина Алёна Федоровна
17.11.2020, 14:41

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент на лазерную эпиляцию в случае беременности?

Приобрела абонемент на 10 процедур лазерной эпиляции (+3 процедуры в подарок) = 25000 рублей. Прошла три процедуры и забеременела, что является прямым противопоказанием к проведению данных процедур. Хочу вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента. На руках есть фото чека - оплата абонемента. Могут ли мне отказать в возврате денежных средств?
Читать ответы (2)
Кристина
20.07.2015, 22:32

Отказ в предоставлении услуги по абонементу в детском центре - возможность возврата денег или посещение занятий

30.12.14 г. купила абонемент в детский центр, по организации оздоровления ребенка с помощью плавания в детском бассейне. Мне выдали абонемент и договор, с которым меня попросили ознакомится в свободное время. По истечению 6 мес. пришла записать ребенка на занятия, но в предоставлении услуг мне отказали, ссылаясь на просрочку абонемента. Договор мною так и не был подписан, о наличие срока годности абонемента, меня не предупредили, на абонементе отсутствует дата окончания действия абонемента и ссылка на номер договора, хотя в договоре указано, что абонемент, по которому нет движения более 60 дней (без письменного уведомления)-признается не действительным. Могу ли я воспользоваться правом посещать занятия или вернуть деньги по фактически не предоставленной услуги? Спасибо!
Читать ответы (2)
Валентина
03.09.2021, 07:14

Спор по съему - должна ли хозяйка квартиры давать девушке 2 недели на поиск жилья?

Девушка год снимала комнату у пенсионерки по договору. В июне 2021 г истек срок действия договора. В этом же месяце девушка в устной форме сказала, что на следующий год также будет снимать эту комнату. Новый договор заключен не был, только на словах, вперед оплаты девушка не производила. На июль и август 2021 она оставила свои вещи в снимаемой комнате и оплачивала эти 2 месяца. Но 1 сентября 2021 г девушка вдруг сообщила хозяйке квартиры, что съедет, но только через 2 недели, т. е. в середине сентября. Заранее за сентябрь девушка не оплатила. Все произошло неожиданно. Хозяйка квартиры отказалась сдавать комнату девушке еще 2 недели и попросила съехать в этот же день, аргументирую это тем, что новый договор не был составлен и заранее оплата за сентябрь не производилась. Девушка говорит, что ей некуда сейчас идти и она заранее предупредила (за 2 недели) что съедет. Девушка также обещала, что заплатит за эти 2 недели. Обязана ли хозяйка квартиры, в данном случае, давать девушке 2 недели для поиска жилья?
Читать ответы (3)
Евгения
06.11.2013, 23:50

Девушка 2 подала заявление после драки, в результате которой обе они и мама девушки 1 получили синяки

Что будет если девушка 1 подралась с девушкой 2 и девушка 2 написала заявление на девушку 1..побои у девушке 2 только синяк под глазом... а у девушки 1 тоже есть синяки но девушка 2 кидалась на маму девушки 1 и у мамы тоже побои.
Читать ответы (3)