Проблемы с обучением на платформе GeekBrains - возможны ли возврат денег и коллективный иск?
Ситуация такая: многие ребята, включая меня, приобрели супер-пупер курсы на платформе GeekBrains (далее GB). Приобрели по договору-оферте. Многие договор в глаза не видели и непонятно где его найти. Тот, кто его видел говорит, что есть пункт, в котором говорится, что после 30 дней пользования платформой GB, если все устраивает, то деньги не возвращаются или возвращаются в течении 3-х дней после заключения договора-оферты. Первый триместр прошел более менее - обучились. Далее началось непонятное:
- постоянные переносы занятий;
- лекция началась, а преподаватель не явился на вебинар;
- преподаватель одного предмета уволился (2 триместр). GB не предоставил ни замены, ни иные учебные материалы, но курс считается пройденным (сейчас вовсю идет 3 триместр);
- домашнее задание не проверяется вообще - либо отписка преподавателя по шаблону
- убрали кураторов групп (к которым можно было обратиться по этим вопросам). Вместо них подключили бота, который отвечает через раз (естественно шаблоном, что все хорошо) или не отвечает вовсе.
- на вопрос / обращение о возврате оставшихся средств - молчание.
Вопросы следующие:
1) Возможно ли вернуть деньги за оставшуюся часть обучения?
2) Есть ребята из других стран - можно ли им присоединиться к коллективному иску?
3) Есть ли смысл затевать суд с GB?
P.S.: недовольных уже более 20, по условиям коллективного иска вроде проходим. Скриншоты имеющихся проблем сделаем.
Необходимо как минимум изучить договор и другие документы.
Спросить1. теоретически вернуть возможно.
2. можно присоединиться.
3. Для этого нужно смотреть документы.
В любом случае, сначала нужно соблюсти досудебный порядок.
СпроситьГраждане других государств, тоже могут подать иск в РФ.
Но лучше сначала Вам отсудится, а потом им подать, там будут апостили, документы с переводами обязательно и т.д.
По перспективам можно судить только после изучения договоров и Ваших скринов.
Спросить1. Да
2. Да
3. Сами решайте. Если нужна помощь (совет, разъяснение и т.п.), обращаетесь к специалистам.
СпроситьЕсли хотите вернуть деньги и расторгнуть договор, пишите претензию сперва, затем с иском в суд.
Легко все можно вернуть через суд.
- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьСанкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Как вернуть деньги за ненужные курсы на онлайн платформе Гикбрейнс - история покупки
Проблемы с обучением в школе иностранных языков - изменения в преподавателе и отказ возвращения денег
Как вернуть деньги за заказанный пакет курсов по косметологии при изменении даты курса?
Разъяснение юридической ситуации с клиентом - работаем по старому договору или новому договору-оферте?
Какие положения договора оферты применять, если изменения были внесены после его заключения?
