Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как подать в суд на алиэкспресс и получить возмещение за не доставленный товар?

31.10.2022, 11:32
• г. Ставрополь

Можно ли подать в суд на алиэкспресс? Т.е. будет ли какой-то толк от этого? Слышала, что только геморроя больше и затрат. Суть в том, что заказала товар 15 июля 2022. Было написано, что предположительно приедет до середины сентября. Уже конец сентября наступает, товара нет. Пытаюсь открыть спор, мне пишут, посылка в пути, подождите до 13 октября, и мы потом сможем открыть спор. Продавец вообще не отвечает ни на одно сообщение.13 октября наступает. Открываю спор. Причем, в приложении стоит отметка, что заказ получен. Хотя я его в глаза не видела. Скажу, что может, по ошибке подтвердила, нажав какую-то кнопочку я не могла, ибо чтобы подтвердить, нужно сделать два действия. Продавец в споре только единожды отвечает мне, что я выбрала бюджетную доставку без возможности отслеживать заказ и что заказ в пути, и мы вернем вам 0 рублей. Я отклоняю это решение и требую вернуть все, что я оплатила. В спор вступил Алиэкспресс 18 октября. Написано черным по белому, что решение ожидайте в течение трех дней. Так вот уже 31 октября-и до сих пор тишина. Уже обратилась в раздел "помощь" на их сайте. Тишина. Что с ними делать, подскажите? Может, у кого из пользователкй был опыт.

Читать ответы (1)
Можно ли подать в суд
Действия продавца
Посылка в пути
Ответы на вопрос (1):

Предъявите претензию письменно, далее с иском в суд. Жалобу в Роскомнадзор можете также одновременно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России