Холодильник из Икеи - утечка фреона в запененной части - заводской брак или неисправность?
5,5 лет назад приобрела холодильник в Икее. 5 лет был на гарантии.
Сейчас стал работать по 3 часа, отдыхать 1 час.
Вызвала частного мастера, он сказал что фреон вытек. В видимых частях холодильника он утечку не нашёл. Сказал, что она в запененной части. И что он не может её вскрыть и чтобы я вызывала официальный сервис.
Вопрос: утечка фреона из запененной части это заводской брак?
На чем мне настаивать, когда вызову официальный сервис? Какие доводы приводить, если в запененной части уж точно не по моей вине сломалось. Я её не вскрывала.
Какая последовательность моих действий должна быть?
Спасибо.
Здравствуйте!
Ваши действия состоят в том, чтобы вызвать специалиста сервиса и описать ситуацию. Далее Вам на руки должны дать акт осмотра холодильника с указанием неисправности. В акте специалист вряд ли напишет, что неисправность вызвана производственным браком, но должен указать как причину утечку фреона.
Является ли конкретная неисправность производственным браком, решает экспертиза.
Спросить