Что делать если я не пользуюсь мобильным интернетом но у меня всё равно берут плату за мобильный платёж в Мегафоне.

Как вернуть ошибочно оплаченный платеж за домашний интернет МТТ, совершенный в салоне Мегафона?

Как вернуть ошибочный платеж? Хотели оплатить мобильный модем интернет Мегафон, но ошиблись и выбрали компанию МТТ домашний интернет. Платили в терминале, находящемся в салоне Мегафона.

Читать ответы (2)

Как оспорить и убрать плату за опцию Забугорище от МТС, если не пользовался мобильным интернетом за границей?

МТС включил в счет абон. Плату за опцию Забугорище. Хотя я не пользовался мобильшным интернетом за границей. Т.к. просто выключил "Мобильный интернет" еще в самолете в России. Как мне можно оспорить и убрать эту плату?

Читать ответы (2)

Почему я плачу за неустановленный телефон в счете от Ростелеком?

Я пользуюсь интернетом от Ростелеком, с меня берут плату за интернет 300 рублей и 174 за телефон. Телефон у меня совсем не установлен. Правомерна плата за телефон?

Читать ответы (1)

Megafon не возвращает авансовый платеж при расторжении договора

Мегафон при расторжении договора не возвращает авансовый платеж. Вот их ответ. Это поддержка. Провели проверку по Вашему обращению. Платёж активации является компенсацией расходов Оператора за совершение действий по подключению Абонента к сети МегаФон и не подлежит возврату. Первоначальный платеж предоставляется Вам для оплаты услуг связи МегаФон, за исключением услуг «Мобильные платежи», «Мобильный перевод». К сожалению, платёж активации к возврату недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства!". так же в салоне отказываются давать письменный ответ на претензию.

Читать ответы (3)

Приложения на смартфоне скачивали мегабайты без разрешения - появилась необходимость в оплате интернет-трафика?

Прошу ответить на следующий вопрос. Недавно я купил смартфон, в котором были установлены различные бесплатные мобильные приложения. Вставив в него свою сим-карту, я, вообще, не пользовался мобильным интернетом, даже, просто, отключил его в телефоне. Тем не менее, позавчера, сотовый оператор Мегафон снял с моего счёта довольно круглую сумму за скачанные мегабайты трафика (мой тариф не предполагает безлимитного интернета). В офисе Мегафона мне объяснили, что, якобы, смартфон сам вышел в интернет, запросил обновление мобильных приложений и скачал необходимое количество мегабайт, за что и были сняты деньги. Но, позвольте, разве такое возможно? Почему я должен оплачивать то, чем не пользуюсь в принципе? Разве это не принудительное навязывание услуги? Даже если обновление действительно необходимо, то почему оно производится без ведома пользователя, платно, причём за весьма ощутимую сумму? Я считаю, что поступающие от оператора сотовой связи различные обновления - это системные, служебные команды, почему их должен оплачивать пользователь? Особенно, если они ему не нужны? Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотового оператора и что можно предпринять?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги, снятые с сбербанковской карты на покупку номеров билайн?

У меня со сбербанковской карты сняли деньги-две операции на номера мобильных телефонов билайн, остальную сумму через мобильный банк! Что мне делать? Удастся ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Пользователь жалуется на несправедливое начисление долга за неиспользованный интернет от Мегафон

Пользуюсь интернетом (модем и СИМ-карта Мегафон) по предоплате. В июле не пользовалась. Оплатила 08.08.2018 г. , а интернет не подключается - обратилась в близлеж. Офис Мегафон - объясняют, что нужно звонить и блокировать, если не собираетесь пользоваться. А теперь у вас долг за июль по тарифному плану и пока не оплатите - не сможете пользоваться интернетом. Уже 2 ой месяц на исходе и долг удвоился. Правы ли сотрудники Мегафона?

Читать ответы (2)

Как доказать отсутствие использования мобильного интернета в Белоруссии и оспорить списание 3200 рублей со счета

Уезжая в Белоруссию, заблаговременно отключила опцию "Передача мобильных данных". В итоге МТС списала с меня 3200 руб за использование интернетом. Якобы 2 раза, один из них в тот момент, когда я была в квартире с Wi-Fi. Сделали распечатку по моим расходам. Написали претензию в офисе. Пришёл от МТС ответ - отказать. Как доказать, что я не пользовалась мобильным интернетом на территории Белоруссии?

Читать ответы (1)

Как обратиться, если мобильный телефон находится под прослушкой, и как возместить правонарушение?

Я обнаружила что у меня мобильный телефон стаит на прослушке. Оператор мобильной связи мегафон Куда нужно обратиться чтобы наказать за правонарушение. Это посигательство на личное.

Читать ответы (1)

Проблемы с мобильным интернетом МегаФон - возможность возврата денег и жалобы на неиспользованный трафик

Пользуюсь мобильным интернетом мегафон. Интернет часто не работает или маленькая скорость (плачу за него 490 руб 26 числа каждого месяца). Неоднократно обращалась в компанию мегафон для решения данной проблемы (на мои обращения яко бы за делали перепасчет и перечесляли на счет 100 руб). Могу ли я при отказе от услуг интернета вернуь деньги за неиспользованный трафик. И куда можно пожаловаться на компанию в связи с не оказанием услуг в полном объеме?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59