Также подскажите, могу ли я разорвать договор с МФО по соглашению сторон?
199₽ VIP

• г. Москва

Пользовался услугой МФО. На данный момент займ погашен. По запросу предоставили документ об отсутствии задолженности и о погашении займа.

Но после погашения стали поступать спам звонки. При поднятии трубки робот говорил следующее: здравствуйте, вы меня слышите. Если не отвечать, то звонок сбрасывался. Если перезвонить на входящий номер, то сообщается, что вы позвонили именно в это МФО.

Я написал заявление на электронную почту с просьбой отозвать свои персональные данные, но получил документ с отказом со ссылкой на пункт 5.2. и 5.3. главы 5. Анкета (досье) Клиента. Положения Банка России от 15 октября

2015 г. № 499-П “Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”.

Также хочу отметить, что при подписании оферты онлайн с помощью кода в смс, было окно с двумя полями ввода кода (***/***). Второй код как я понял был на согласие на обработку персональных данных и передачу из третьем лицам.

В самом тело договора о предоставлении займа внесён раздел об обработки персональных данных.

Некоторые пункты, которые касаются рассылок:

Я понимаю и согласен с тем, что указанные мной персональные данные предоставляются ОООМКК«Академическая»: - в целяхрассмотрения возможности предоставления займа; - в целях заключения и исполнения договора займа; - в целях урегулирования просроченной задолженности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком обязательств по договору займа; - в целяхмониторинга микрофинансового рынка; - в целяхнакопления статистики по клиентам и изучения профиля клиентской базы; - в целях оптимизации бизнес-процессов по продажам, анализу кредитоспособности клиентов; - в целях разработки новыхпродуктов и улучшения качества обслуживания клиентов; - верификация (проверка) данныхсубъекта персональныхданныхкак клиента либо потенциального клиента контрагента оператора.

Я понимаю и согласен с тем, что при обработке обезличенныхперсональныхданных обеспечение конфиденциальности персональныхданныхне требуется.

Срок, на который дается согласие Заявителя на обработку его персональных данных, равен 5 (пяти) годам. В случае принятия положительного решения о предоставлении денежных средств и последующего заключения договора займа между мной и ООО МКК «Академическая» согласие предоставляется до окончания срока исполнения обязательств по Договору займа, увеличенного на 5 (пять) лет. Если по истечении указанного срока Заявитель/Заемщик не отзовет свое согласие, то оно считается продленным на аналогичный срок.

Я, Маркарян Грант Грантович, выражаю согласие на рассылку с помощью электронной почты, с помощью SMS-сообщений, с помощью push уведомлений, голосовых сообщений на мои номера телефонов, указанные мной в настоящем Заявлении о предоставлении займа, или любыми другими способами, в том числе в сети интернет, в будущем, любой информации не рекламного характера, в том числе информации по заключенному договору займа, в том числе с целью информирования о имеющийся просроченной задолженности.

Я, Маркарян Грант Грантович, даю свое согласие на получение в будущем любой информации об услугахООО МКК«Академическая», в том числе любых информационныхматериалов рекламного характера, рекламы, с помощью электронной почты, с помощью SMS-сообщений и (или) голосовых сообщений на мои номера телефонов, указанные мной в настоящем Заявлении о предоставлении займа, или любыми другими допустимыми способами, в том числе в сети интернет.

Я обязуюсь держать в тайне пароль личного кабинета сайта ООО МКК «Академическая», а также обеспечить безопасность электронной почты и номера мобильного телефона, на которые зарегистрирован личный кабинет. В случае дискредитации пароля обязуюсь незамедлительно произвести его изменение.

Настоящее Согласие направлено мною по электронным каналам связи через СайтОООМКК«Академическая» https://web-zaim.ru.

На данный момент хочу написать заявление в Роскомнадзор о нарушении МФО в работе с персональными данными.

Подскажите, на какие статьи можно сослаться при отзыве персональных данных.

Также подскажите, могу ли я разорвать договор с МФО по соглашению сторон? И на какие статьи я могу сослаться при заявлении о расторжении договора.

Я писал им заявление в тестовом виде на электронную почту, ответа не получил.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Расторгайте договор в порядке ст.450 ГК РФ.Гражданин имеет право отозвать свое согласие на обработку личных сведений в любое время (п. 2 ст. 9 закона № 152-ФЗ).

Спросить

Здравствуйте!

1)В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон «О персональных данных») сведения о субъекте персональных данных могут быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

Согласно ч. 2 ст. 9 Закона о персональных данных согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Таким образом действующее законодательство предусматривает закрытый перечень случаев, когда оператор может продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия.

В случае если оператор продолжает обрабатывать Ваши персональные данные, то Вы можете обратиться в суд с иском о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда.

Действующее законодательство предусматривает также возможность привлечения оператора к административной ответственности:

Статья

13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или

распространения информации о гражданах (персональных данных)

Нарушение

установленного законом порядка сбора, хранения, использования или

распространения информации о гражданах (персональных данных) -

влечет

предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от

трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи

рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Ст. 13.11, «Кодекс Российской Федерации об административных

правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 12.02.2015)

При этом, отмечу, что если с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения.

В отношении коллекторов:

Изучите Ваш договор с банком, в нем должен содержаться пункт о возможности привлечения ко взысканию задолженности третьих лиц.

При этом действующее законодательство также четко определило какие действия и в каком порядке (в том числе и времени) могут производить сотрудники банка, а также коллекторские агенства:

Статья 15.

Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по

договору потребительского кредита (займа)

1. При

совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке

задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор

и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,

предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий,

направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского

кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату

задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими

обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи,

телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);

2) почтовые

отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение

по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые,

голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе

подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за

исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы

взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору

потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица,

осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться

только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица,

предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются

следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего

деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное

взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору

потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком

обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением

случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору

предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное

взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений,

направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие

дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие

праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства

заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского

кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского

кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита

(займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором

потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а

также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе

совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности,

возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить

вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору

потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При

непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим

обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или)

лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать

фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и

(или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место

нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность

работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату

задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения

для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему

деятельность по возврату задолженности.

Ст. 15, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О

потребительском кредите (займе)»

2) Да, вы можете разорвать договор с МФО по соглашению сторон в порядке ст.450 ГК РФ, так как данная статья регулирует:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Можно ли расторгнуть договор по истечении его срока действия

Образец: Иск в арбитражный суд о расторжении договора аренды

Как расторгнуть договор в судебном порядке

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

Какие нарушения признаются существенными

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи недвижимости

Когда можно расторгнуть в суде договор покупки автомобиля, в т.ч. оказавшегося в залоге

Как потребовать расторжения договора аренды

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Когда и как договор можно изменить в одностороннем порядке

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Спросить

Вам не требуется расторгать договор, поскольку он прекращен исполнением.

Надлежащее исполнение прекращает обязательство (п.1 ст.408 ГК РФ)

Ваш бывший кредитор злоупотребляет правом на обработку ваших персональных данных, совершая ненужные для вас звонки с помощью автоматизированных систем.

Рекомендую подать жалобу в Роскомнадзор за незаконное использование персональных данных.

Спросить

Здравствуйте Грант Грантович!

Обратите внимание!

Отзыв Ваших персональных данных регламентирован ч.2 ст. 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

могу ли я разорвать договор с МФО по соглашению сторон?

А зачем Вам расторгать договор по соглашению сторон, если вы выполнили все условия договора займа и задолженности у Вас нет. МФО просто обязано самостоятельно прекратить действие этого договора займа по правилам ст.450 Основания изменения и расторжения договора ГК РФ

В случае отказа МФО расторгнуть договор в добровольном порядке это можно сделать в суде.

Спросить

Вы можете расторгнуть договор по соглашению сторон, Ваше право.

Также вправе отозвать согласие на обработку своих данных.

- см. ст. 450 ГК РФ, ФЗ "О персональных данных"

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте Грант Грантович!

В случае отказа отзыва согласия на обработку персональных данных нужно обращаться в органы Роскомнадзора и прокуратуры.

ч.2 ст. 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

Что касается расторжения договора с МФО по соглашению сторон (ст.450-452 ГК РФ), то это возможно если бы договор не был исполнен. Из Вашей информации видно, что договор уже исполнен сторонами.

Спросить